经营范围：
负责全市12345政府服务热线平台建设日常运行安全维护和管理服务工作；指导协调推进和调度各旗县市区政府市直各单位及各公共企事业单位政府服务热线运行办理工作；制定12345政府服务热线工作规范服务标准业务流程和考核办法等各项制度；负责热线知识库的更新完善对外包运营商提供的服务进行定期评估和考核对工作人员进行业务培训和业绩考评；负责对热线平台数据进行分析整理和汇总为领导决策提供参考为群众生产生活提供服务；负责12345政府服务热线宣传推广各类政策进行宣传解读舆情收集整理回应反馈；负责对逾期未办结且催办多次未果的依照有关规定向市纪委监委市委组织部等部门移交相关事项并提出处理建议。
