（一）负责全区供热用户的咨询、投诉、接待和政策解释工作，落实解决用户反映的供热供暖问题。（二）负责全区供热管网设施维修维护工作，协调解决供热单位在供热期间的供热管网、设施、设备出现的问题。（三）负责配合住建规划供热部门新建、改建及供热老旧管网设施改造规划，设计工作。（四）负责全区政府机关事业单位热费复核工作。