受理人力资源和社会保障职能部门职责范围内的信访、举报、投诉；提供人力资源和社会保障政策法规咨询和社会保险个人帐户查询服务；协助行政主管部门做好对信访、举报、投诉的协调、调查处理工作；承办上级转交办理的信访、举报、投诉事项；参与开展执法检查和处理群体性突发事件；研究分析人力资源和社会保障信访、咨询、举报、投诉情况，定期向行政主管部门通报；协调劳动关系、调解处理劳动纠纷。