承担全省人力资源社会保障宣传工作，依托公益服务电话“12333”向社会提供咨询服务。指导和推进全省人社宣传工作、协助和辅助管理人社系统舆情工作、辅助开展新媒体规划与建设、协助管理厅门户网站、编辑和发行有关书刊资料；提供人社政策咨询、信息查询和受理投诉举报服务；承担咨询服务系统运维、信息资源库完善更新、咨询服务数据收集分析等