贯彻执行党中央、国务院和省委、省政府有关政务服务的方针政策、法律法规和市委、市政府的决策部署，组织协调开展市级政务服务；负责落实“放管服效”改革政策措施，推进“两集中、两到位”。承办审批便民化改革相关工作，组织协调进驻市政务服务平台部门推进并联审批、承诺制改革等工作，推进“互联网+政务服务”，推动实现“一网通办”“全程网办”；负责制定市级政务服务现场管理办法、工作流程和服务规范并组织实施。为进驻单位提供场所、设施、信息等服务保障；负责对进入市级政务服务平台的行政审批、公共服务和其他政务活动的组织、协调及服务全过程的见证、留痕和现场监督；承担政务服务导办、帮办等有关工作；负责受理市级政务服务事项的投诉举报，协助配合有关部门查处违法违规违纪问题。负责市级政务服务咨询投诉举报平台的运行维护；承担对进入市级政务服务平台的行政审批、公共服务的绩效考核和评估的日常性工作。承办市级政务信息统计汇总工作；负责市政务服务平台信息网络系统的建设维护管理；指导各县市政务服务中心业务工作；承办市委、市政府及市行政审批服务管理局（市政务信息管理局）交办的其他任务。