| 热线咨询服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | 深圳市住房保障署热线咨询服务项目意向公开 |
| 采购单位： | 深圳市住房保障署 |
| 采购项目名称： | 热线咨询服务项目 |
| 预算金额： | ***.******万元(人民币) |
| 采购品目： | 其他服务 |
| 采购需求概况： | 主要服务内容包括： *、提供呼叫中心热线坐席服务**席（*名管理坐席、*名专职人工坐席、*名民生诉求工单处理坐席）； *、提供呼叫中心技术软件平台租赁服务； *、提供基础通信业务办理服务（包含呼叫中心技术平台、*条数据专线、*条数字中继线路共**路通道、外呼话费、电话名片、坐席接听软件及设备等）； *、提供在线咨询服务软件系统，集成在住房保障服务页，并提供人工在线咨询服务； *、业务知识库日常业务内容采编更新及维护； *、呼叫中心技术平台与住房保障业务系统对接开发应用服务。 |
| 预计采购时间： | ****-** |
| 备注： | 本项目为长期服务项目，服务有效期为三年，合同一年一签，采购单位根据服务单位上一年度合同履行考核情况，决定是否续签下一年度合同。续签合同金额以市财政部门批复的年度预算金额为准。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
