政府采购项目采购需求

项目名称：市政府集中办公区物业服务采购

采购人：（公章）

****年 ** 月**日

一、项目概况

（一）项目地理位置概况：

市政府集中办公区位于锦州市市府路六十八号

（二）服务范围

为锦州市市政府集中办公区提供物业服务，主要内容包括：公共区域环境卫生保洁服务，共用区域设施设备日常运维的管理、保养及维修维护，及招标单位交办的其它物业服务工作。

二、基础物业服务技术规范和要求

（一）卫生保洁服务

人员素质

*、熟悉集中办公区的环境，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，作业规范、认真负责、精益求精。

*、严格遵守工作纪律和各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗；在走廊说话、走路、敲门声音要轻；工作时间不聚众聊天。要认真履行工作职责，严格遵守工作纪律和各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗，按时上、下班，统一着装。

*、整理公共区域物品时，不得随意翻看文件、资料或其它刊物等，拾到其它物品时，要上报中心，不得随意处理；不准使用各单位的办公电话；发现遗弃的文字材料、资料、刊物等，要上交相关单位办公室或中心处理，不准私自出卖、赠送、收藏、遗弃等。做好保密工作，不准向他人随意泄漏未经许可公开的各部门信息。

内务管理

保洁工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具应做到定期维护保养，确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长时间不使用的机械性工具要定期调试，以保持其工作灵敏性。

工作职责

*、负责所分管办公楼公共区域的卫生保洁工作。

*、负责室外公共区域的卫生保洁工作。

*、完成市机关事务保障中心交办的临时工作。

公共设施清洁卫生

*、公共楼梯、消防安全通道、天台、天花板等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。楼梯、扶手每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。灭火器、消防栓、指示牌等公共设施每日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。

*、大厅、楼内、公共走廊等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。

*、门，目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。

*、玻璃：

（*）距地面*米范围内，洁净光亮无积尘，窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍。

（*）距地面*米以外玻璃目视无积尘。

（*）通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。

*、地面：

地面每日循环清扫、拖洗保洁；门厅、走廊地面、地毯、缓步台、地角线无尘土、烟头、纸屑、痰迹、拖布污痕

（*）需清洗的地面光亮、显本色。

（*）大堂、门厅大理石、花岗石地面定期保养，保持材质原貌，干净、有光泽。

（*）瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。

（*）胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。

（*）水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。

（*）水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。

（*）广场砖地面目视无杂物、杂草，无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。

（*）车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。

*、墙面

（*）涂料墙面无明显污迹、脚印。

（*）大理石贴瓷内墙面无污渍、外墙面无明显积尘。

（*）水泥墙面目视无蛛网、呈本色。

（*）不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，不锈钢外墙面无积尘，呈本色。

*、电器设施、公共灯具无污迹，目视无灰尘、无蜘蛛网、无变形、无损缺。开关、插座、配电箱等无积尘、无明显污迹。

*、消防栓、消防箱、装饰物、宣传栏、标识牌、指示牌等公共设施，目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；所有设施表面基本呈本色。。

*、地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫。

**、设备机房、管道，无卫生死角，无垃圾堆积，无蜘蛛网、无异味、无水迹、无积尘。

**、停车场车行道、走道无污迹、无杂物、雨后无明显积水、无明显油迹，窨井、明沟内无杂物。

**、垃圾车清运车停放于指定点，车体干净，摆放整齐，干净无异味。

**、烟灰缸标志图案清晰，内置物（水、石、沙）保持清洁。

**、洗手间做到台面、镜面、洗手池、拖布池、隔板、墙面、地面无水迹、水渍，无残留垃圾、纸屑、烟头等；小便器、便池无污渍、无异味；无乱写乱画;金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽;墙壁表面干净，天花板无污渍、蜘蛛网、风口或换气扇表面干净无积尘;门窗表面干净，窗台无灰尘;无水渍;各种物品摆放整齐规范;废纸篓杂物超过*/*应及时清倒，卫生间内空气流通并且无明显异味。垃圾筒有盖，一天一清，经常巡视。垃圾每日早晚定时清理二次；周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

**、电梯轿厢每日循环保洁（如有地毯每日换洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹，电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹;不锈钢光亮无尘，轿厢内地面干净有光泽。无异味,通风性能良好。

**、保持集中办公区庭院和健身器材的卫生。地面、台阶不定期冲刷。道路、健身器材、地面、绿地每日循环清扫保洁；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。每天随时保洁，及时清扫烟头、纸屑、石块、残土、树叶等，垃圾日产日清日运。卫生清理、垃圾清运及时率达到***%。公共灯具、宣传栏等每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁。

环境消杀

*、定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。

*、注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。

（二）水电维修

*、人员要求

（*）专业人员身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

（*）上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

（*）文明工作，训练有素，语言规范，认真负责。

*、水电维修

（*）公共雨水、污水管道保证畅通无堵，每年至少疏通两次。

（*）保证水管、水龙头正常使用，无滴漏现象。

（*）泵房、配电间、低压间、各电表箱、配电箱及每层管线分线盒无积尘，接头无松动现象；每季度至少清洁一次；主要用电线路绝缘情况每半年测试一次，确保绝缘良好。

（*）变电所配电箱每年做好保养，无积尘，接头无松动现象。

（*）公共照明、指示灯具，开关要确保完好，院内照明灯、楼道灯、各房间内及会议室照明灯，亮灯率应达到***%。

*、变电所服务

（*）变电所实行**小时值班制。

（*）负责按时巡视设备，作好记录，发现缺陷及时向值班长汇报。按时抄表并计算有功、无功电量，保证正确。

（*）负责正确填写各种记录，保管工具、仪表、器材、钥匙和备件，并应按值移交。

（*）做好所用交直流、二次回路熔丝检查、事故照明试验以及设备维护、清洁卫生和文明操作。

（三）门卫值班

门卫值守严格遵守规章制度，包括：

*、主出入口应安排人员值班；

*、对办公楼（区域）来访人员进行通报、登记、证件检查等，登记证件，杜绝闲杂人员进入办公楼（区域）；

*、值班人员工作时着装统一、仪表整齐、操作规范、文明用语、礼貌服务，必要时引导来宾至电梯厅或指定区域；

*、凡遇市民群众上访，及时通知上级部门，做好劝说、劝阻、疏导工作，方法得体；对外来联系工作人员，凭有效证件和会客单，并与相关单位联系确认后方可进入。

（四）其他事项

用于物业管理服务的操作实施时消耗水电费用及大件维修费用由机关事务保障中心或相关单位承担，物业服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费和服务中损坏物赔偿费等均在招标费用中包含。

三、物业人员配备要求

*、保洁员共**人

（*）市政府大院**人，其中保洁班长*人，A座*人，B座*人，C座*人，D座*人，前后院外围*人，浴池*人，开水房*人，老干处*人，市政府专用活动室*人。

（*）统战部党派楼*人

（*）信访局*人

*、维修维护人员共**人，其中普通电工*人，高压电工*人，暖通工*人

*、更夫共*人，其中政府车队*人，统战部党派楼*人。

*、垃圾清运员工*人

四、其他要求

*、物业服务公司设置专职主管，负责对承包项目、范围、服务质量的监督检查，及时与市机关事务保障中心联系。

*、物业服务公司需要提供员工管理服务规范要求，及确保服务质量达标的具体措施，向甲方提供服务承诺（签合同之前）。

*、物业服务公司需要建立完善的工作响应机制和响应时限，对特殊事件和紧急突发事项应由应急措施和应急预案。

*、按时保质完成甲方交办的特殊活动等其他突击性清洁保洁任务，所增加的工作量不另外计算费用。

*、要按照国家法律规定按月及时为在本项目服务的物业人员缴纳工伤保险及意外伤害险，每年度第一次付款时须提供缴费相关材料。

*、在合同履行过程中，被派遣的物业人员依照法律和合同规定执行职责时，造成自身人身伤害和死亡的，由供应商按工伤待遇承担；

*、在合同履行过程中，被派遣的物业人员除因意外造成自身和他人人身伤亡的，以及造成财产损失的，应按照法律规定的过错责任划分标准，由责任方各自承担相应的法律后果；

*、物业服务公司要充分了解工作性质、地点、范围、标准等情况，要实地勘察，不得以不太了解为由，拒绝提供服务或中途退出。

*、如物业服务公司存在未遵守国家相应法律规定要求的情况，市机关事务保障中心有权撤销合同。

**.项目报价包含每名派驻物业人员每天*小时以内工作报酬、社会统筹保险费、人身意外伤害险费、管理费、税金。如因现场任务出现调整，出现人员增加或减少，经过甲乙双方协商后，参照现行标准增加或减少物业服务费。