HLJ-WLBFWXM-2015-HRB-01_比选公告 - 脉拓宝/查招标信息，找项目对接人，查招标联系人

本项目为****年网络投诉工单质检服务项目采购，采购人为中国移动通信集团黑龙江有限公司哈尔滨分公司。项目资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。
、采购物资的名称、数量及主要技术参数（）服务地点：哈尔滨。（）项目规模：哈尔滨全区网络投诉工单质检服务。（）服务期限：自合同签定之日起一年。（）比选内容：哈尔滨G/TD/LTE网络的投诉工单进行回复、质检，内容包括客服中心*****前台和后台的网络类投诉工单解释、接单回复、转派及工单质检，提高客户网络投诉的处理质量和处理效率，加强网络部门对客户服务的支撑力度，建立健全客户网络投诉的快速反应机制，完善网络投诉流程及闭环管理，提升网络客户满意度。
、资格审查方式和供应商资格要求）必须在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格。）遵守国家法律法规，近年内无重大事故、犯罪记录。）近两年内与中国移动通信集团黑龙江有限公司哈尔滨分公司无不良合作记录。）应答人必须是一般纳税人，具备与通信网络相关的咨询、服务资质。）财务状况良好。）本项目不接受联合体投标。）不接受集团分公司中母公司与子公司的同时投标。）相关法律规定的其它条件。
、项目报名与采购文件的获取 .本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。文件售卖时间为*年月日时分至年月日时*分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://bb.***.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）,供应商可以在当日:*-次日:*登录系统注册、报名，但采购人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：采购人仅对供应商注册信息与附件信息进行一致性检查）。中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载采购文件及应答。 .报名通过的供应商登录系统进行采购文件的购买，采购文件每套售价人民币元整。注意：无论采购文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 .供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 .供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
、采购文件的递交 .纸质采购文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为*年月日时分地点为哈尔滨市香坊区进乡街号综合楼*室电子采购文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次应答将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 .逾期送达或者未送达指定地点的纸质采购文件，逾期提交或者未提交中国移动采购与采购网的电子采购文件，以上各种情况均为无效应答。（当电子采购文件出现应答异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在应答现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该供应商的采购文件以纸质采购文件为准，电子采购文件同时失效。采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。）
、电子比选应答规则 .供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子采购文件、按.要求地点递交纸质采购文件。 .当供应商电子采购文件应答正常时，应答、评审以电子采购文件为准。 .当供应商电子采购文件应答解密异常（包括价格、技术、商务等）时，应答、评审环节该供应商以纸质采购文件为准。当供应商电子采购文件只有采购价格异常时，应答环节该供应商以纸质采购文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子采购文件的技术、商务文件为准。注：供应商的电子采购文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。注：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子采购文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。注：供应商可以登录系统查看电子采购文件上传提交结果，了解和确认电子采购文件提交状态。
、发布公告的媒介本次比选公告仅在中国移动采购与招标网（http://bb.****.cn）、中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)中国移动电子采购与招标投标系统（es.bb.*****.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售招标文件的日期和地点、应答、唱价等事宜。
、联系方式联系人：张北北电话：******** 邮箱： *********@hl.chinamobile.com
、免责声明我公司发布本次项目比选采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://bb.****.cn）、中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)中国移动电子采购与招标投标系统（es.bb.*****.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的比选采购信息均为非法转载均为无效。
*、附加项无
采购人/采购代理机构：中国移动通信集团黑龙江有限公司哈尔滨分公司 ***年月 **日

本项目为****年网络投诉工单质检服务项目采购，采购人为中国移动通信集团黑龙江有限公司哈尔滨分公司。项目资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。
、采购物资的名称、数量及主要技术参数（）服务地点：哈尔滨。（）项目规模：哈尔滨全区网络投诉工单质检服务。（）服务期限：自合同签定之日起一年。（）比选内容：哈尔滨G/TD/LTE网络的投诉工单进行回复、质检，内容包括客服中心*****前台和后台的网络类投诉工单解释、接单回复、转派及工单质检，提高客户网络投诉的处理质量和处理效率，加强网络部门对客户服务的支撑力度，建立健全客户网络投诉的快速反应机制，完善网络投诉流程及闭环管理，提升网络客户满意度。
、资格审查方式和供应商资格要求）必须在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格。）遵守国家法律法规，近年内无重大事故、犯罪记录。）近两年内与中国移动通信集团黑龙江有限公司哈尔滨分公司无不良合作记录。）应答人必须是一般纳税人，具备与通信网络相关的咨询、服务资质。）财务状况良好。）本项目不接受联合体投标。）不接受集团分公司中母公司与子公司的同时投标。）相关法律规定的其它条件。
、项目报名与采购文件的获取 .本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。文件售卖时间为*年月日时分至年月日时*分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://bb.***.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）,供应商可以在当日:*-次日:*登录系统注册、报名，但采购人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：采购人仅对供应商注册信息与附件信息进行一致性检查）。中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载采购文件及应答。 .报名通过的供应商登录系统进行采购文件的购买，采购文件每套售价人民币元整。注意：无论采购文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 .供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 .供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
、采购文件的递交 .纸质采购文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为*年月日时分地点为哈尔滨市香坊区进乡街号综合楼*室电子采购文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次应答将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 .逾期送达或者未送达指定地点的纸质采购文件，逾期提交或者未提交中国移动采购与采购网的电子采购文件，以上各种情况均为无效应答。（当电子采购文件出现应答异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在应答现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该供应商的采购文件以纸质采购文件为准，电子采购文件同时失效。采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。）
、电子比选应答规则 .供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子采购文件、按.要求地点递交纸质采购文件。 .当供应商电子采购文件应答正常时，应答、评审以电子采购文件为准。 .当供应商电子采购文件应答解密异常（包括价格、技术、商务等）时，应答、评审环节该供应商以纸质采购文件为准。当供应商电子采购文件只有采购价格异常时，应答环节该供应商以纸质采购文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子采购文件的技术、商务文件为准。注：供应商的电子采购文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。注：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子采购文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。注：供应商可以登录系统查看电子采购文件上传提交结果，了解和确认电子采购文件提交状态。
、发布公告的媒介本次比选公告仅在中国移动采购与招标网（http://bb.****.cn）、中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)中国移动电子采购与招标投标系统（es.bb.*****.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售招标文件的日期和地点、应答、唱价等事宜。
、联系方式联系人：张北北电话：******** 邮箱： *********@hl.chinamobile.com
、免责声明我公司发布本次项目比选采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://bb.****.cn）、中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)中国移动电子采购与招标投标系统（es.bb.*****.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的比选采购信息均为非法转载均为无效。
*、附加项无
采购人/采购代理机构：中国移动通信集团黑龙江有限公司哈尔滨分公司 ***年月 **日