一、项目概况

*、项目名称：营口市公安局交通安全管理支队物业服务

*、合同履行期限： 合同期限为三年（以具体合同签订日期为准），合同一年一签。  

*、合同履行地点：营口市公安局交通安全管理支队、营口市公安局交通安全管理支队车辆管理所

*、付款方式：按月支付，每月月末支付合同规定当月款项（包括员工工资及保险、服装费用、物料费用、管理费、增值税及附加税费）。

*、供应商资格要求：

满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的中小企业。

一、物业服务项目内容

（一）营口市车管所物业服务项目内容

*.服务地点及范围：

服务地点：工农路和欢心大街交叉口北***米路东，占地面积：*****平方米，办公楼及附属建筑面积：*****平方米。

*.人员配备情况

*.服务人员相关要求：

（*）物业服务企业应当特别制定安全保密制度，从业人员的选聘要求历史清白，无犯罪记录。日常管理中要加强人员的保密教育，在具体的工作中也应有相应的措施。

（*）为保证服务质量和维护公安系统的形象所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文凭，品行端正，年龄在**周岁以下。

（*）物业管理人员一名，具有大专（含）以上文化程度，并有从事本岗位*年以上的工作经验，并具有物业管理的资格证书。

（*）电工等设备设施维护人员具有技能专业资格上岗，并有从事本岗位*年以上的工作经验。

（*）保安人员全部持有相关岗位的上岗证件。

（*）保洁人员具有朴实热情、细致勤快、吃苦耐劳的精神。

（二）营口市公安局交警支队物业服务项目内容

*.服务地点及范围

服务地点：营口市公安局交警支队指挥中心办公楼（含东、西办公楼），具体地址：站前区市府路南**号，办公楼及附属建筑面积：*****平方米。

*.人员配备情况

*.服务人员相关要求：

（*）物业服务企业应当特别制定安全保密制度，从业人员的选聘要求历史清白，无犯罪记录。日常管理中要加强人员的保密教育，在具体的工作中也应有相应的措施。

（*）为保证服务质量和维护公安系统的形象所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文凭，品行端正，年龄在**周岁以下。

（*）物业管理人员一名，具有大专（含）以上文化程度，并有从事本岗位*年以上的工作经验，并具有物业管理的资格证书。

（*）电工等设备设施维护人员具有技能专业资格上岗，并有从事本岗位*年以上的工作经验。

（*）保安人员全部持有相关岗位的上岗证件。

（*）保洁人员具有朴实热情、细致勤快、吃苦耐劳的精神。

二、营口市车管所物业具体服务项目

（一）保安服务

*.保安员主要任务及工作范围

（*）乙方根据甲方需要做好安全四防及维护业务大楼正常运转工作。

（*）护卫地点范围为车管所办公楼及停车场、车库、院内的保安服务。

（*）工作时间：每天**小时不间断提供保安服务。

*. 乙方聘用保安人员在五十周岁以下，上岗后须拥有公安机关下发的保安资格证书。

*.保安服务要求

（*）保安员由甲乙双方实行双重领导，根据甲方任务需要双方共同研究部署保安力量。

（*）甲乙双方共同负责保安员的业务、技术、政治思想教育及日常行政管理工作。

（*）因甲方工作需要加班时乙方保安员应无条件予以配合。

（*）保安员在护范围内因工作致伤、致残、致死和遭遇不测时，由乙方按社保局有关规定处理。

（*）在符合国家法律法规前提下，保安员应当遵守和执行甲方的各项规章制度。

*.保安岗位职责  

（*）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设，负责监督执行各种安全制度及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：  

①负责维护办公区内治安秩序，预防和查处治安事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与保安员一样轮流值日，履行保安人员工作职责。

②处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即控制险情，并迅速报警，同时迅速报告主管部门。  

③建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。  

④对保安人员落实**小时值班制度的情况进行监督和检查。每日负责不定时地查岗及查夜，不定时巡视办公楼内的消防安全工作， 检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。  

⑤协助完善办公区域内消防安全防范措施，检查消防安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

⑥检查办公楼区内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。  

⑦负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作，协调处理各种纠纷和治安违纪行为，做好各类案例处理的书面报告。

⑧完成上级临时交办的事项。  

（*） 保安人员的工作职责 ：

*）负责各门人员、车辆的出入。

*）负责维护大楼秩序，负责来访人员登记接待及人员物品的出入门登记。

*）负责办事大厅日常秩序维护。

*）负责门禁的相关制度并填写相关报表，异常事件要迅速汇报主管部门。

*.保安工作要求：

（*）保安人员必须为人正直，作风正派，着装整洁，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。  

（*）维持办公大楼内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守各项规章制度。  

（*）认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。  

（*）对来访客人要文明礼貌主动，负责联系相关部门人员进行接待。  

（*）在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排，按要求站岗。    

（二）保洁服务

*.保洁服务的内容及标准

（*）楼内保洁：负责办公楼内公共区域地面、各楼层会议室、地下室、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、玻璃、楼顶屋面、裙楼屋面、楼内电梯、健身房、乒乓球室、台球室、淋浴间及周期性保洁、年度保洁等，区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。办公室内的保洁工作由办公人员自行负责。

（*）楼外保洁：楼外广场、地下车库、台阶清洁、办公楼周边所有物品及设施的清洁、保洁、保养。（楼外绿化除外）。

（*）保洁标准：楼内保洁的标准，要求达到四星级酒店标准。

（*）楼内公共区域日常保洁标准：

（*）楼外公共区域日常卫生保洁标准

（*）会议室卫生保洁及服务标准

（*）周期性保洁

（*）季度保洁

*.重点部位要突出，要特殊对待，并要灵活机动。设备、工具、物料的配备、周期性保洁、季度保洁及日常保洁所需清洁工具、清洁剂，由甲方自备。

*.工作时间：

（*）公共区域工作时间：*：**-**：**。

（*）会议室：*：**-**：**（有会议时按会议安排调整时间，开会前*-*.*小时提前到岗，会议结事后恢复会议室备会状态后方可下班）

*.检查的标准及处罚规定

检查时间

（*）甲方日常保洁每星期抽查一至二次。（行政科随时检查）

（*）周期保洁每年抽查二次。（*月、*月）

（*）年度保洁每年抽查一次。（**月）

规章制度：

（*）保洁服务员每天必须按保洁标准规定打扫

（*）禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物。

（*）在按规定完成保洁工作外，要坚持巡查，及时发现问题及时清扫。

（*）严禁在室内使用明火点燃如纸屑、报纸等垃圾避免造成火灾。

（*）卫生间垃圾筒要及时清理。

（*）保洁区域内的消防设施要保持无灰尘，办公指示牌摆放规范、干净无尘。

（*）在责任区内发现的各类问题要在最快的时间内解决如自己不能解决的要及时向保洁主管报告，或与甲方报告。

（*）统一着装，保持良好的工作形象，上班时间内着装与个人卫生要保持干净、整洁、整齐。禁止在楼内嬉笑打闹和大声喧哗。工作时间内禁止在一起拉家常、闲谈、聚堆做与工作无关的事。

（*）及时掌握各类会议室的规格，设备的摆放标准，做好各类会议的接待准备和服务工作。

（**）经常检查会议室的设施、桌椅、灯泡，保证其正常运行和使用，发现问题及时报修。

（**）认真做好所属大、中、小会议室的保洁工作，确保“七无”（无灰尘、死角、垃圾、污垢、蚊蝇、臭味）。

（**）如因个人失职对会议的召开造成影响的视情节处罚。

（**）爱护使用会议室内的各类用品，如因使用不当造成损坏的，如确是个人原因造成的由个负责赔偿。

（**）早上班后、晚下班前要对会议室进行检查，防止丢失和人为破坏；关闭和水源避免出现事故灾害。

（**）淋浴间墙面地面随时清理，做到无水渍、无灰尘。储物柜无灰尘、无垃圾。

（三）供电系统的维护养护服务

*.设备设施的维护养护标准

*.设备维修养护要求：

（*）依据设备档案的标识，做到问题定跟踪；

（*）培训员工了解设备、清楚设备责任划分及保养要求，并尽可能的做到让员工有针对对设备自查自改；

（*）定期组织部门设备大检查，每次检查完后将上次检查跟踪落实问题的整改情况及此次检查的问题情况交于设备中存档。

（*）对运行期间发生的设备事故，及时组织分析，追查责任，严肃处理并采取预防措施。

（*）贯彻安全操作规程和维护保养细则，使设备经常做到整齐、清洁、润滑、安全，保持良好的运转状况。

三、营口市公安局交警支队物业具体服务项目

（一）保安服务

*.保安员主要任务及工作范围

（*）乙方根据甲方需要做好安全四防及维护业务大楼正常运转工作。

（*）护卫地点范围为各个支队办公楼及停车场、车库、院内的保安服务。

（*）工作时间：每天**小时不间断提供保安服务。

（*）乙方聘用保安人员在五十周岁以下，上岗后须拥有公安机关下发的保安资格证书。

*.保安服务要求

（*）保安员由甲乙双方实行双重领导，根据甲方任务需要双方共同研究部署保安力量。

（*）甲乙双方共同负责保安员的业务、技术、政治思想教育及日常行政管理工作。

（*）因甲方工作需要加班时乙方保安员应无条件予以配合。

（*）保安员在护范围内因工作致伤、致残、致死和遭遇不测时，由乙方按社保局有关规定处理。

（*）在符合国家法律法规前提下，保安员应当遵守和执行甲方的各项规章制度。

*.保安岗位职责  

（*）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设，负责监督执行各种安全制度及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：  

①负责维护办公区内治安秩序，预防和查处治安事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与保安员一样轮流值日，履行保安人员工作职责。

②处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即控制险情，并迅速报警，同时迅速报告主管部门。  

③建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。  

④对保安人员落实**小时值班制度的情况进行监督和检查。每日负责不定时地查岗及查夜，不定时巡视办公楼内的消防安全工作， 检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。  

⑤协助完善办公区域内消防安全防范措施，检查消防安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

⑥检查办公楼区内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。  

⑦负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作，协调处理各种纠纷和治安违纪行为，做好各类案例处理的书面报告。

⑧完成上级临时交办的事项。  

（*） 保安人员的工作职责 ：

*）负责各门人员、车辆的出入。

*）负责维护大楼秩序，负责来访人员登记接待及人员物品的出入门登记。

*）负责邮件、报纸、报刊、信件接收登记。

*）负责门禁的相关制度并填写相关报表，异常事件要迅速汇报主管部门。

*.保安工作要求：

（*）保安人员必须为人正直，作风正派，着装整洁，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。  

（*）维持办公大楼内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守各项规章制度。  

（*）认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。  

（*）对来访客人要文明礼貌主动，负责联系相关部门人员进行接待。  

（*）在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排，按要求站岗。    

（二）保洁服务

*.保洁服务的内容及标准

（*）楼内保洁：负责办公楼内公共区域地面、各楼层会议室、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、玻璃、楼内电梯、健身房、球室、淋浴间及周期性保洁、年度保洁等，区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。办公室内的保洁工作由办公人员自行负责。

（*）楼外保洁：楼外院内、台阶清洁、办公楼周边所有物品及设施的清洁、保洁、保养。（楼外绿化除外）。

（*）保洁标准：楼内保洁的标准，要求达到四星级酒店标准。

（*）楼内公共区域日常保洁标准：

（*）楼外公共区域日常卫生保洁标准

（*）会议室卫生保洁及服务标准

（*）周期性保洁

（*）季度保洁

*.重点部位要突出，要特殊对待，并要灵活机动。设备、工具、物料的配备、日常保洁所需清洁工具、清洁剂，由乙方自备。

*.工作时间：

（*）公共区域工作时间：*：**-**：**。

*.检查的标准及处罚规定

检查时间

（*）甲方日常保洁每星期抽查一至二次。（行政科随时检查）

（*）周期保洁每年抽查二次。（*月、*月）

（*）年度保洁每年抽查一次。（**月）

规章制度：

（*）保洁服务员每天必须按保洁标准规定打扫

（*）禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物。

（*）在按规定完成保洁工作外，要坚持巡查，及时发现问题及时清扫。

（*）严禁在室内使用明火点燃如纸屑、报纸等垃圾避免造成火灾。

（*）卫生间垃圾筒要及时清理。

（*）保洁区域内的消防设施要保持无灰尘，办公指示牌摆放规范、干净无尘。

（*）在责任区内发现的各类问题要在最快的时间内解决如自己不能解决的要及时向保洁主管报告，或与甲方报告。

（*）统一着装，保持良好的工作形象，上班时间内着装与个人卫生要保持干净、整洁、整齐。禁止在楼内嬉笑打闹和大声喧哗。工作时间内禁止在一起拉家常、闲谈、聚堆做与工作无关的事。

（*）及时掌握各类会议室的规格，设备的摆放标准，做好各类会议的接待准备和服务工作。

（**）经常检查会议室的设施、桌椅、灯泡，保证其正常运行和使用，发现问题及时报修。

（**）认真做好所属大、中、小会议室的保洁工作，确保“七无”（无灰尘、死角、垃圾、污垢、蚊蝇、臭味）。

（**）如因个人失职对会议的召开造成影响的视情节处罚。

（**）爱护使用会议室内的各类用品，如因使用不当造成损坏的，如确是个人原因造成的由个负责赔偿。

（**）早上班后、晚下班前要对会议室进行检查，防止丢失和人为破坏；关闭和水源避免出现事故灾害。

（**）健身室器材无灰尘，地面无水渍，。

（**）淋浴间墙面地面随时清理，做到无水渍、无灰尘。储物柜无灰尘、无垃圾。

（三）供电系统的维护养护服务

*..设备设施的维护养护标准

*.设备维修养护要求：

（*）依据设备档案的标识，做到问题定跟踪；

（*）培训员工了解设备、清楚设备责任划分及保养要求，并尽可能的做到让员工有针对对设备自查自改；

（*）定期组织部门设备大检查，每次检查完后将上次检查跟踪落实问题的整改情况及此次检查的问题情况交于设备中存档。

（*）对运行期间发生的设备事故，及时组织分析，追查责任，严肃处理并采取预防措施。

（*）贯彻安全操作规程和维护保养细则，使设备经常做到整齐、清洁、润滑、安全，保持良好的运转状况。

四、其他要求

*、中标单位为服务人员发放的工资及按国家规定缴纳的各项保险的缴费基数不得低于营口市最低工资标准。

*、采购人有权不定期检查上述要求事项，中标单位未履行上述要求则视为违约，采购人有权予以解约并追究中标单位相应法律责任。