****年**月**日 **:** 来源： 【打印】
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 政务服务第三方体验测评服务采购项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/测试评估认证服务 |
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| 采购单位 | 平潭综合实验区行政服务中心 | ||
| 行政区域 | 平潭综合实验区 | 公告时间 | ****年**月**日 **:** |
| 评审专家名单 | 陈涵萍、方芳、林亮亮 | ||
| 总中标金额 | ￥**.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 陈工 | ||
| 项目联系电话 | *********** | ||
| 采购单位 | 平潭综合实验区行政服务中心 | ||
| 采购单位地址 | 平潭综合实验区金井湾片区商务营运中心*号楼一层 | ||
| 采购单位联系方式 | 林亮亮 *********** | ||
| 代理机构名称 | 福州万唯工程技术服务有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 福清市音西街道洋埔村美林南***号 | ||
| 代理机构联系方式 | 俞梅云 *********** | ||
一、项目编号：福万唯招[****]第***号（招标文件编号：福万唯招[****]第***号）
二、项目名称：政务服务第三方体验测评服务采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：奥司米科技信息技术（上海）有限公司
供应商地址：上海市长宁区广顺路**号*幢*层****室
中标（成交）金额：**.*******（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | 奥司米科技信息技术（上海）有限公司 | 政务服务第三方体验测评服务采购项目 | 平潭综合实验区行政服务中心 | *、结合行政服务中心职能，完善政务公开工作绩效评估指标体系并跟踪评估，全程参与具体考核工作，按照客观中立原则，对入驻中心的服务窗口作出评价。 *、现场访问测评。制定《服务问卷调查》，针对入驻中心各窗口部门、*个分中心（各个部门、分中心独立体现）设立调查问卷，每季度开展一次现场测评数量***份。 *、现场体验。亲自体验包括咨询导办服务、政务服务大厅整体情况、线上政务服务预约、自助区服务设备、各办理窗口现场及线上服务流程等项目，重点从两个方面全程体验窗口服务：一是以企业和群众身份体验办事流程，感受和发现办事过程中是否存在不方便、效率不高等方面的问题，比如线下体验咨询、取号、排队、填表、提交申报材料等，直到完成事项办理；二是以部门工作人员身份进窗口体验工作流程，重点发现审批过程中，是否存在材料多、环节多、流程不优、信息共享不足、告知承诺运用不够、技术手段应用不充分等问题，并提出工作建议。 *、评估总周期为一年，每个季度现场体验一次，一年总计*次。 *、评估后期，根据每次问卷调查和现场体验的结果出具分析报告，分析存在的问题并提出完善工作建议和意见。*、在评估基础上，开展中期和终期两次现场评估反馈和整改指导 |
评估总周期为一年，每个季度现场体验一次，一年总计*次 | 按照国家或行业标准及磋商文件、采购合同要求进行验收 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
陈涵萍、方芳、林亮亮
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：***(万元)以下收费费率标准: *.**%
本项目代理费总金额：*.******* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：平潭综合实验区行政服务中心
地址：平潭综合实验区金井湾片区商务营运中心*号楼一层
联系方式：林亮亮 ***********
*.采购代理机构信息
名 称：福州万唯工程技术服务有限公司
地 址：福清市音西街道洋埔村美林南***号
联系方式：俞梅云 ***********
*.项目联系方式
项目联系人：陈工
电 话： ***********
