项目概况
****年通州区教育系统“接诉即办” 及“********”教育咨询第三方服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市通州区西营前街**号楼***室获取招标文件，并于****-**-** **:**（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：********************-XM***
项目名称：****年通州区教育系统“接诉即办” 及“********”教育咨询第三方服务项目
预算金额：***.***** 万元（人民币）
最高限价：***.***** 万元（人民币）
采购需求：
为做好接诉即办及教育咨询工单的受理转办、处置反馈、退单回访、督办审核、考评申报、数据分析、文字撰写、接听教育咨询电话等工作，此项目需要足够的驻场客服人员、人工客服呼叫系统**套，通过信息技术服务、业务流程服务、业务保障服务等信息化手段，实现通州教育咨询来电诉求的统一管理。进一步为通州区教育系统接诉即办和教育咨询工作提供服务支撑。
合同履行期限：****年*月*日起至****年**月**日止
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：
*.* 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向□中小 □小微企业采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：______/____________。
*.* 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：______/_____________。
*.本项目的特定资格要求：
*.*本项目是否属于政府购买服务：
■否
□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
*.*其他特定资格要求：_____/______。
三、获取招标文件
时间：****-**-** 至 ****-**-** ，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市通州区西营前街**号楼***室
方式：
（*）北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件:
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（**********************************************************************）获取电子版招标文件。
（*）现场获取：供应商完成网上下载招标文件后，携带以下资料现场领取纸质招标文件：法人代表授权委托书（或法定代表人证明文件）原件，授权代理人（或法定代表人）身份证复印件、授权代理人（或法定代表人）近*个月内开具的社保证明。（注：*、授权委托书格式自拟，写清项目名称及项目编号；领取招标文件的资料须使用A*纸张单面打印，复印件须加盖单位公章。）
售价：￥* 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
****-**-** **:**（北京时间）
地点：北京市通州区云景北里**号，具体房间号见一楼门口标识
五、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
六、其他补充事宜
*.本项目需要落实的政府采购政策：
（*）《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔****〕**号）
（*）《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[****]***号）
（*）《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔****〕**号）；
（*）财政部民政部中国残疾人联合会《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔****〕***号）。
*.请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA认证证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线 ***-********
电子营业执照服务热线 ***-***-****
技术支持服务热线 ***-********
*.*办理CA认证数字证书或电子营业执照
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”-“操作指南”-“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
*.*注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“操作指南”-“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
*.*驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“工具下载”-“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“工具下载”-“投标文件编制工具”下载相关客户端。
*.* 获取电子招标文件
供应商持CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。
供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。
*.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
*.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
*.本次招标采用失信被执行人否决性惩戒方式。在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人的和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单的潜在供应商将被拒绝参与政府采购活动（以开标现场查询结果为准）。
*.公告发布媒介：中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（www.ccgp-beijing.gov.cn）。
*.招标文件获取方式为线上线下相结合，投标文件递交方式为纸质文件递交。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：北京市通州区教育咨询服务中心
地址：北京市通州区运河西大街***号
联系方式：张晓颖,***-********
*.采购代理机构信息
名 称：北京博智顺通工程咨询有限公司
地 址：北京市顺义区南法信镇南法信大街***号天博中心C座*层****室
联系方式：王茜，***********
*.项目联系方式
项目联系人：王茜
电 话： ***********
