本询比采购项目为****年中国联通内蒙古分公司客户服务中心热线服务外包项目，（采购项目编号：HX-NMLT-QGS-*******），采购人为中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司，采购代理机构为华夏邮电咨询监理有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子形式应答。
*.*采购内容：热线外包座席服务，两年预估座席总数***席。采购内容：负责内蒙联通热线话务运营，依据热线服务规范及相关服务标准为用户解答疑问，推荐适配的产品、受理问题等提供用户满意的人工话务服务，并承担营销职责，常规性开展质量服务监督检查，及时发现运营中的问题，提升运营水平，保证完成各项热线话务运营指标。
*.*采购预算：***.**万元（不含税）。
*.*采购模式：本项目为集中式采购
*.*资金来源：成本费用类采购。
*.*采购包划分：本项目不划分采购包。
*.*中选人数量：中选人数量为*名，份额***%。
*.*技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。
*.*服务期限：自协议签订之日起**个月。
*.*服务区域：内蒙古自治区。
*.**最高限价：本项目采用单价报价方式，设置不含税单价最高限价****元/席，应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。
本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：
*.*应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织。
注：须提供有效的证明材料，不限于营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书等。
*.*应答人须具备开具增值税专用发票的能力（证明材料请根据以下内容三选一即可）。
（*）提供税务局网站查询的一般纳税人证明截图；
（*）提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表或其他证明材料；
（*）已开具的增值税专用发票复印件或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺。
*.*应答人须提供签署日期为****年*月*日至询比公告发出之日前的同类项目业绩合同或框架协议，且合同累计金额不低于***万元（含税）。
注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单或结算单（如为电子合同须具备甲方公司水印并提供该合同下采购订单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页。合同及框架协议均以签署日期为准。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单或结算单，则不计入有效业绩，框架协议金额以订单为准。资料不全、评审小组无法确定业绩关键信息的将不予认可。
*.*应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》（第二类增值电信业务中的呼叫中心业务）资质证书。
注：提供资质证书扫描件。
*.*应答人须承诺在本项目实施过程中不拖欠员工工资。
注：提供加盖公章的承诺书审核。
*.*应答人须承诺中选**日内在呼和浩特市设置常驻机构或派驻项目管理团队；承诺与具体实施项目相关的服务人员签订正式劳动合同。
注：须提供加盖企业章的承诺书审核。
*.*本项目不接受联合体应答。
*.*单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。
*.*处于禁入期内的中国联通集团或内蒙古联通黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；在签订合同前，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即取消中选资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
*.**应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
*.*询比采购文件获取时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同）。
*.*询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户(********************)，登录后点击“电子招标投标-寻找商机-我要参与”购买询比采购文件。
*.*询比采购文件获取方式：
（*）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。
（*）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。
（*）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。
（*）凡符合资格要求且有意应答者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。
注：供应商注册、账号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，可联系“中国联通合作方门户”客服：***-********转*转*。
*.*询比采购文件费用：应答人须用“沃支付”支付询比采购文件费，询比采购文件每采购包售价*元人民币，售后不退。
*.*应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：****年**月**日**时**分。
*.*应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”（网址：****************************************************）递交。
*.*本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智慧供应链平台招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在**分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
*.*出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
*.*.*逾期送达或者未送达指定地点的；
*.*.*未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；
*.*.*未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。
*.*具体操作，若有疑问，请联系相应客服人员：
中国联通智慧供应链平台支撑电话：***-********转*转*。
*.*样品递交时间、地点：本项目不涉及。
*.*检测相关费用：本项目不涉及。
本询比采购公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）发布。
*.*应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消应答资格。
*.*如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。
*.*异议受理单位及电话：华夏邮电咨询监理有限公司，联系人：轩辕珍琦，联系电话：***********，邮箱：***********@***.com。
*.*采购人
地址：内蒙古自治区呼和浩特市兴安北路**号
联系人：李经理
联系电话：****-*******
电子邮件：/
*.*采购代理机构
采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司
采购代理机构地址：河南省郑州市中原区互助路*号
联系人：张承祖、谢静、刘迪、轩辕珍琦
电话：***********
电子邮件：***********@***.com
采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司
****年**月**日
