深免集团（海南）运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目公开招标采购公告
招标公告
海南省 | 海口市 发布时间：02月19日
项目编号：251SA0207584
标书获取截止时间：2025-02-22
投标截止时间：2025-02-22
开标时间：2025-02-28
项目名称：深免集团（海南）运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目
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项目信息
| 项目名称: |
深免集团（海南）运营总部有限公司****年度客服外包采购项目 |
项目编号: |
***SA******* |
| 项目地址: |
海口市龙华区羊山大道**号深免集团（海南）运营总部有限公司 |
项目类型: |
服务 |
| 采购方式: |
公开招标 |
| 项目行业分类: |
其他 |
资金来源: |
企业自筹 |
| 项目概况: |
深免海南公司客服外包，具体服务内容以稻标文件“第四章 项日需求”\u****为准。 |
| 公告名称: |
深免集团（海南）运营总部有限公司****年度客服外包采购项目公开招标采购公告 |
公告发布媒体 |
深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台 |
| 公告开始时间: |
****-**-** **:** |
| 公告信息: |
需要投标人提交报名资料，且报名资料确认通过才允许获取招标文件。所需资料：*）法定代表人证明书、法定代表人授权委托书；*）投标人营业执照复印件加盖公章；*）“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn中公共信息信用报告、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）中的政府采购严重违法失信行为记录名单查询截图（未提供正确截图的以评审现场查询结果为准）； |
| 公告附件: |
招标段/包
| 标段/包名称: |
深免集团（海南）运营总部有限公司****年度客服外包采购项目 |
标段/包编号: |
***SA*******/** |
| 报价方式: |
总价包干 |
采购控制价（元）: |
****** |
| 采购控制价说明: |
| 采购控制价说明附件: |
| 评审办法: |
综合评估法 |
开启形式: |
线下开启 |
| 投标/响应文件: |
线下递交 |
| 是否缴纳保证金: |
否 |
| 是否采用评定分离方式: |
否 |
| 是否递交资格审核资料: |
否 |
| 联合体投标: |
不允许 |
| 服务期(天): |
*** |
服务期说明: |
一年 |
| 招标/采购范围: |
*、深海南公司客服中心承戟着我司***线、门店服务、返岛提货、电商售前接待、全渠道售后处理、跟踪回访等客服业务，为确保公司相关客服业务顺利开展，现将对****年度客人力外包进行采购，由专业供应商为我司提供*名专职客服外包人员，负责全渠道的客户咨询受理、投诉解决、回访、业务办理、售后处理、客户维护、返岛提货等客服工作。\u*****、服务期:合同生效之日起一年。 |
| 资格条件: |
至少同时满足以下条件：*、投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的法人或法人分支机构（证明文件：营业执照、事业单位法人证书或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）。投标人为法人分支机构的，需取得法人授权；隶属于同一法人的两个分支机构不得同时投标。违反前两款规定的，相关投标均无效。*、投标人的经营范围须与本次招标范围相关，具有履行本项目所必需的能力；*、参加采购活动前近三年（ ****年*月*日至投标截止日），在经营活动中没有违法记录（如年限不足，则从成立时间开始计算）。*、具有良好的商业信誉，须提供“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn中公共信息信用报告、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）中的政府采购严重违法失信行为记录名单查询截图，查询时间不得早于公告发布之日（招标人保留对中标人信用信息进行核查的权利，如有不一致以招标人查询为准，提供查询结果截图复印件加盖公章）。*、本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包或分包。 |
| 文件获取开始时间（公告发布开始时间）: |
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文件获取截止时间: |
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| 质疑截止时间: |
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澄清、修改、答疑截止时间: |
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| 递交文件截止时间（公告发布截止时间）: |
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开标时间: |
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| 文件获取地点: |
海口市龙华区羊山大道**号海口观澜湖新城深免海口观澜湖免税城 |
| 开标地点: |
海南省海口市龙华区羊山大道**号观澜湖新城*号楼一楼 |
招标人信息
| 采购单位名称: |
深免集团（海南）运营总部有限公司 |
采购单位地址: |
海南省海口市龙华区羊山大道**号观澜湖新城*号楼一楼 |
| 联系人: |
张凝紫 |
联系电话: |
*********** |
| 对外监督人员: |
|
对外监督电话: |
|
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