****年**月**日 **:** 来源： 【打印】
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/其他信息技术服务 |
||
| 采购单位 | 青铜峡市医疗保障局 | ||
| 行政区域 | 青铜峡市 | 公告时间 | ****年**月**日 **:** |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 王志国（组长）、马晓明、雷金鸣 | ||
| 总成交金额 | ￥**.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张宁、王澜 | ||
| 项目联系电话 | ****-******* *********** | ||
| 采购单位 | 青铜峡市医疗保障局 | ||
| 采购单位地址 | 青铜峡市原政务大厅*楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 周剑锋 ****-******* | ||
| 代理机构名称 | 宁夏博兴咨询管理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 青铜峡市惠农路***号 | ||
| 代理机构联系方式 | 张宁、王澜 ****-******* *********** | ||
| 附件： | |||
| 附件* | 竞争性磋商文件.pdf | ||
| 附件* | 评标报告.pdf | ||
一、项目编号：宁博政采比[****]-***号（招标文件编号：宁博政釆比[****]-***号）
二、项目名称：青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国移动通信集团宁夏有限公司
供应商地址：宁夏银川市金凤区后海路**号
中标（成交）金额：**.*******（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | 中国移动通信集团宁夏有限公司 | 青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目 | 青铜峡市医疗保障局智能客服服务 | 详见附件 | 合同履行期限（服务期限）：自系统安装、正常运行后至****年*月**日 | 符合采购方需求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王志国（组长）、马晓明、雷金鸣
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：代理服务费由成交供应商支付，按成交金额*.*%计取
本项目代理费总金额：*.****** 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其它补充事宜
青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目成交公告
*、项目名称：青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目
*、招标编号：宁博政釆比[****]-***号
*、采购人名称：青铜峡市医疗保障局
地址：青铜峡市原政务大厅*楼
联系人：周剑锋
联系电话：****-*******
*、代理机构名称：宁夏博兴咨询管理有限公司
地址：青铜峡市惠农路***号
项目负责人：张宁、王澜
联系电话：****-******* ***********
*、采购公告日期： ****年**月**日
*、采购结果确定日期：****年**月**日
*、资格性及符合性审查情况：
投标供应商名单 |
资格性审查情况 |
符合性审查情况 |
通过资格性审查 |
通过符合性审查 |
|
宁夏龙芯中科电子科技有限公司 |
通过资格性审查 |
通过符合性审查 |
宁夏西部云商科技有限公司 |
通过资格性审查 |
通过符合性审查 |
*、成交情况
服务名称 |
服务内容 |
数量 |
单价 （元） |
总价 （元） |
话务语音客服 |
CSR人工坐席及班长坐席，LOG坐席实施录音及回放，IVR自动交互语音功能及语料流程搭建，人工坐席及IVR导航*路并发 |
*项 |
***** |
***** |
自动语音外呼 |
自动语音外呼任务管理、外呼策略管理、外呼数据管理、外呼数据统计报表 |
*项 |
***** |
***** |
智能在线客服 |
互联网端全渠道在线机器人客服及人工客服坐席、在线业务体系搭建、互动列表及业务知识库搭建、机器人训练及服务场景模型搭建等 |
*项 |
***** |
***** |
业务系统管理 |
业务及知识体系搭建、CRM模块、知识库模块、监控模块、统计报表模块、系统管理模块、开放接口等配置及实施 |
*项 |
***** |
***** |
系统集成服务 |
数字网关、数字网络话机、语音线路、网络线路软硬件集成，系统组网及调试，外呼号码实名认证 |
*项 |
***** |
***** |
CRM服务 |
用户资料管理、数据导入导出服务 |
*项 |
***** |
***** |
短信体系服务 |
人工客服及IVR节点短信体系搭建 |
*项 |
***** |
***** |
互动渠道接入 |
多渠道及微信智能客服机器人接入 |
*项 |
***** |
***** |
服务要求或标的的基本概况 |
合同履行期限（服务期限）：自系统安装、正常运行后至****年*月**日 |
|||
成交供应商名称 |
||||
成交金额 |
叁拾陆万陆仟捌佰元整（￥***,***.**元） |
|||
成交供应商地址 |
宁夏银川市金凤区后海路**号 |
|||
成交供应商联系电话 |
*********** |
|||
*、其他（协议供货、定点采购项目信息）：无
**、评标委员会成员名单
采购人代表：雷金鸣
评审专家：王志国（组长）、马晓明
**、公告期限（*个工作日）:****年**月**日。
**、成交服务费金额：****元
**、成交服务费参照标准：代理服务费由成交供应商支付，按成交金额*.*%计取。
****年**月**日
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：青铜峡市医疗保障局
地址：青铜峡市原政务大厅*楼
联系方式：周剑锋 ****-*******
*.采购代理机构信息
名 称：宁夏博兴咨询管理有限公司
地 址：青铜峡市惠农路***号
联系方式：张宁、王澜 ****-******* ***********
*.项目联系方式
项目联系人：张宁、王澜
电 话： ****-******* ***********
