一、征集项目名称及内容 * 、项目名称： 太平洋健康险客户服务业务外包及直播业务外包采购项目（第二次）（ ****-* ） （**编号： **-**-**D-****-D-E********C** ）。 * 、采购内容： 拟通过公开竞价采购 * 家供应商，开展以下服务： （ * ）客户服务业务：通过征集人提供的企业微信账号及外呼热线，为征集人****网客户或其他客户提供服务，第三方服务包含但不限于以下内容： a. ****网保险产品客服解答服务； b. 提供保险合同保全、理赔相关的客服解答服务； c. 提供健康管理服务申请相关的客服协助服务； d. 双方协商确定的其他任务辅助服务。 （ * ）直播业务外包业务： 提供如下直播相关服务内容： a. 在抖音直播间****网平台直播间宣传征集人保险产品； b. 提供直播间场控服务，确保直播间顺畅运行； c. 直播广告投放服务，吸引更多精准人群进入直播间； d. 拍摄并提供短视频素材以及剪辑直播切片等一系列直播相关的服务； e. 双方协商确定的其他任务辅助服务等。 具体详见征集文件第五章 技术标准及要求。 * 、 服务周期 ： 自合同签订之日起一年，合同到期前 ** 日经甲方考核合格，双方无异议可自动顺延一年，最多可顺延两次 。 * 、服务地点： 本合同的履行地点为中华人民共和国境内，由甲乙双方协商确定。目前地点包括成都、上海、北京。 * 、中选人数量： * 名。 二、 应征人资格要求 * 、 在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力 ，应征人 如为企业法人，须提供企业法人营业执照； 应征人 如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（提供营业执照复印件 或其他证明材料 ）； * 、应征人须 具有健全的财务会计制度（ 提供 **** 年度 经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告及财务报表（至少包含会计师事务所或审计机构签章页、资产负债表、现金流量表、损益表 / 利润表 ， 如 **** 年度经审计的财务审计报告及财务报表已出，则提供 **** 年度 ）或 近 * 个月内开具的银行资信证明 ） ； * 、应征人须具有良好的商业信誉， 未被 “ 信用中国 ” 网站（ **************** ）列入失信被执行人及重大税收违法失信主体，未被 “ 国家企业信用信息公示系统 ” 网站（ **************** ）列入严重违法失信名单及经营异常名录 （以评审时查询结果为准） ； * 、应征人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供近 * 个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证）； * 、 应征人至少承担过 ** ****公司合作 * 年以上服务外包经历（多份合同累计时间满足即可），且有至少一家 **** 年《财富》世界 *** 强 上榜 公司合作经历。过往项目经历中应至少 * 个包含客户服务、呼叫服务、营销推广、运营项目服务其中之一（提供合同证明材料，至少包括包括首页、合同内容页、签字盖章页）； * 、 应征人具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）； * 、在经营活动中没有重大违法纪录，应征人没有在近 * 年内（自 **** 年 * 月 * 日起至今）因违约或违法行为被征集人取消参选资格（提供承诺函）； * 、 应征人与征集人不存在利害关系或关联关系等可能影响征集公正性的情形。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应征或者未划分标段的同一征集项目应征； * 、法律、行政法规规定的其他条件； ** 、本项目不得以任何形式转包或分包； ** 、本项目不接受联合体应征。
