一、项目基本情况

项目名称：沈阳市第三十六中学采购物业服务

项目地址：沈阳市铁西区肇工北街**号

项目面积：沈阳市第三十六中学占地面积***** 平方米，建筑面积***** 平方米，校园绿化面积****平方米。

预算金额：***,***.**元

最高限价：***,***.**元

合同履行期限：合同签订之日起一年

需落实的政府采购政策内容：对于中小微企业（含监狱企业）的相关规定；

本项目（是/否）接受联合体投标：本项目不接受联合体投标

二、服务需求

（一）服务报价以及范围

（*）本项目计划金额为：***,***元。包括但不限于员工工资（包含全员十二个月工资）、税金、应缴保险、工会经费、物料费所有与本采购项目相关费用。中标供应商必须按照《中华人民共和国劳动法》的规定执行，须保障所用人员待遇不得低于现行国家规定最低标准，如遇劳资纠纷等问题，由中标供应商自行解决；如有缺项取费、零报价取费或不能满足上述要求的，其投标将被认定为投标无效。

（*）履约期限：合同签订之日起一年。

（*）付款方式及条件：季度付款，甲方对乙方按照服务需求内容进行物业履约验收，履约验收结果、支付要件作为乙方每季度结算依据。

（*）服务地点：沈阳市第三十六中学，位于沈阳市铁西区七路街道肇工北街**号，内设教学楼、操场、办公室、会议室、卫生间等。

（*）人员要求：配备**人。

*、项目主管*人，（男女不限，**周岁以下，大专及以上学历，持有物业管理从业人员岗位证书）；

*、综合维修工*人，（男性**周岁以下）；

*、室内保洁员**人，（男性**周岁以下，女性**周岁以下）；

*、室外保洁兼绿化员*人，（男性**周岁以下，女性**周岁以下）；

*、更夫*人，（男性，**周岁以下）。

（*）人员基本要求

*、物业公司招聘的服务人员必须持有健康证（上岗前核验相关证明材料）。综合维修工需持有特种作业操作证（低压电工）（投标时须提供证书复印件）。工作人员须遵守学校的有关规章制度，接受校区治安管理与检查。

*、物业公司工作人员在工作期间要佩戴明显标志，着统一工装上岗，文明服务。

*、物业公司工作人员在合同期内要爱护公物，损坏校园公共设备、设施等公物需按价赔偿。

*、物业公司工作人员必须身体、心理、精神健康方可从业，并无犯罪记录。

（*）设备配备要求

为高效完成相关工作，投标人应配备以下专业工具设备：除雪机*台、洗地机*台、电动打药箱*台、草坪机*台、绿篱机*台；垃圾转运车*台。

*、项目主管

负责保障现场物业服务质量并进行现场管理，熟悉掌握学校所属设施情况。配置*人，需持有物业管理从业人员岗位证书。

*、工程维修服务

负责公共区域包括教学楼、操场、办公室、会议室、走廊等所有场所工程维修服务工作，保障学校各项设施设备运行正常。综合维修工需持有特种作业操作证（低压电工）（投标时须提供证书复印件），并配置综合维修工*名。维修工具由投标人负责，相应的维修物料及耗材支出由甲方负责。

*、保洁绿化服务

负责公共区域包括教学楼、操场、办公室、会议室、走廊等所有场所卫生保洁服务管理工作，冬季需配合学校清理主要干道积雪，室外绿化养护与管理，配置保洁员**名，其中室内保洁员**人，室外保洁兼绿化员*人。相应的保洁绿化用品及清洁设备支出由投标人负责。

负责校区内日常生活垃圾的清运工作，每天至少清运一至两次。清运费用由投标人负责。

*、更夫管理

尽职尽责,坚守岗位,认真做好检查记录。按时开、关学校大门，晚上负责所承担负责区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。禁止机动车、外来人员进入校园,对外来人员进行登记。做好三查三巡工作，一旦发生案件,要及时与学校领导联系,保护好现场,并及时报警,配合有关部门做好处理工作。严格交接班制度,不擅自离岗，配合学校的正常管理工作，并配置保更夫*名。

三、服务标准及内容要求

（一）服务目标

结合项目实际情况,其管理目标定位为:以提供优质、安全、高效、有序的服务和管理,使本项目在环境保障、文化氛围营造、服务管理水平等方面成为同类物业管理的典范。

物业一经全面接管,公司将按专业化的标准经营,按ISO****国际质量保证体系进行规范化运作，其物业管理目标如下:

*.在全面接管后一年内，在物业符合政府规定的考评条件下,达到市物业管理示范的管理标准。

*.工作人员满意率达:***%;

*.合同履约率达:***%;

*.上岗培训合格率达:***%;

*.合理投诉解决率达:***%;

*.服务人员持证上岗率达:***%。

*.管理目标:

(*）对保洁管理满意率达到***%。

(*）清洁覆盖率达到***%。

(*）卫生清理、垃圾清运及时率达到***%。

(*）高空危险作业安全责任事故为*。

（二）服务标准及内容

日常维修维护工作：

*、综合维修工（*人）

*、人员要求：持有特种作业操作证（低压电工）、身体健康、责任心强、工作认真负责、品德良好，具有丰富的水、电综合维修经验，一专多能，完成各类维修任务，熟悉电气设备维修、保养等工作。

*.职责范围：

负责学校所有日常维修工作，保证各类设备正常运行。定期对校内设施设备进行巡查，发现问题及时上报处理。配合校方进行能源管控工作，并配合相关部门进行计量的核定。

*.管理标准：

（*）熟悉掌握学校所属设施情况。

（*）负责日常维修管理，保证维修随叫随到，随报随修，要经常巡视，解决问题。

（*）维修工作要主动，对重点部位、易损设施要定期检修维护。

（*）设置维修服务专用电话，保持通讯**小时畅通。

（*）维修工作要变被动为主动，督促维修人员主动登门服务，对重点部位、易损部件要定期检修更换。保持和维护各种设备良好运行。

环境卫生的清扫、保洁工作：

*.保洁员：**人。

*.人员要求：责任心强，掌握保洁基本常识。

*.职责范围：

（*）负责办公楼内各楼层走廊、读书角、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、公共区域的玻璃、卫生桶等卫生清洁工作；

（*）负责操场、室外垃圾箱的清扫或整理工作；

（*）负责部分领导办公室、会议室、接待室的卫生清扫工作；

*.管理标准：

（*）保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。

（*）公共楼道保洁：每日打扫各楼层通道和楼梯台阶，每日擦拭楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃内侧、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；楼梯无纸屑、扶手护拦干净、光亮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，楼梯道内外玻璃，玻璃、门窗等保持明亮、干净；大厅日常除尘，每天保持整洁，无污渍；地面干净、无损坏，墙角线、地角线无积尘、杂物、污渍。

（*）桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花板、灯具等物品经清洁后其表面应无可见污渍、尘土、擦痕及异味。

（*）玻璃经清洁后，其正反面应洁净、透明，无可见的水渍、水印。

（*）门窗、相关物品器具经清洁后其转折面用手擦拭，应无明显的尘埃。

（*）每日对共用卫生间清洁，保洁时放置醒目标识；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍；镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。

（*）垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角，清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫*次，卫生间结束后必须立即清扫。应及时听从学校安排、积极配合学校完成好应急卫生工作。

（*）室外地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。草地和绿化带保洁，无枯枝落叶和垃圾。凉亭、旗杆底座、花卉围栏、垃圾桶表面洁净、无污渍、无灰尘。

（*）所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查；

（**）无擅自占用和堆放杂物现象；

（**）服务文明、规范、准时。

夜间安全管理工作：

*、更夫（*人）

*、人员要求：身体健康，责任心强，工作认真负责；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；熟悉使用各类消防器材，能够妥善处理各类突发事件。

*.职责范围：

晚上负责所承担负责区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。

*.管理标准：

（*）对大门、路口的公共秩序进行维护。

（*）责任区内各安全要件做到心中有数。

（*）做好安全巡逻的交接班记录，确保巡查过程中发现的所有可疑情况得到有效记录。

（*）对接班过程中获得的重要安保信息及相关任务逐一落实，并按规定的巡逻周期及巡查路线完成对相关区域的安全检查工作。

（*）按规定工作职责开启和关闭相关照明设施，并对不符合工作职责的卫生状况、排水设施状况及电气照明设施状况及时向相关部门通报。

（*）对巡查过程中发现的相关突发事件，按突发事件的应急处理操作规程的工作职责进行处理。