****年**月**日 **:** 来源： 【打印】
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | ****年“******”物业呼叫中心项目 | ||
| 品目 | 服务/房地产服务/物业管理服务 |
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| 采购单位 | 上海市青浦区物业管理事务中心 | ||
| 行政区域 | 青浦区 | 公告时间 | ****年**月**日 **:** |
| 评审专家名单 | 秦维宪、乐兆兰、陈云芳 | ||
| 总中标金额 | ￥**.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 胥莉滨 | ||
| 项目联系电话 | ***-******** | ||
| 采购单位 | 上海市青浦区物业管理事务中心 | ||
| 采购单位地址 | 上海市青浦区华科路***弄*号楼*楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 孟佩林 ***-******** | ||
| 代理机构名称 | 上海易尧招标服务有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 上海市青浦区清河湾路***弄**号 | ||
| 代理机构联系方式 | 胥莉滨 ***-******** | ||
一、项目编号：SHYY****-***（招标文件编号：SHYY****-***）
二、项目名称：****年“******”物业呼叫中心项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：上海青浦青房物业管理有限公司
供应商地址：上海市青浦区三元路**号***室
中标（成交）金额：**.*******（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | 上海青浦青房物业管理有限公司 | ****年“******”物业呼叫中心项目 | 采购人指点地点。 | 青浦区物业呼叫中心全天**小时受理业主各类物业诉求，受理后按类别区分为维修类、投诉类、咨询类还是重大事项报告类，并分别按照规定程序运转。 | 自合同签订之日起至****年**月**日。 | （一）场所建设 *.有固定的办公场所，场所使用面积不少于**平方米； *.场所门面应按要求装饰统一的呼叫平台标识； *.岗位作息数不少于*个且确保电话接通率达到**%以上； *.有关工作流程应在办公场所公开上墙； *.场地整洁，无杂物； *.物品摆放有序。 （二）设施设备及车辆 *.保持与市物业服务呼叫平台**小时数据正常传输； *.设有***天、**小时用于业务联系的直线电话； *.配置与市级联网的电脑和打印机（按*个坐席配置），并保持良好运行状态； *.备有专用物业稽查车，车况良好。 （三）人员配备 *.落实***天、**小时受理窗口管理人员和操作人员，并组织人员操作培训； *.操作人员应熟练运用呼叫平台操作系统。 组建物业呼叫平台，实行**小时物业政策咨询、投诉保修受理业务，配置人员*名。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
秦维宪、乐兆兰、陈云芳
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按照相关规定。
本项目代理费总金额：*.******* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：上海市青浦区物业管理事务中心
地址：上海市青浦区华科路***弄*号楼*楼
联系方式：孟佩林 ***-********
*.采购代理机构信息
名 称：上海易尧招标服务有限公司
地 址：上海市青浦区清河湾路***弄**号
联系方式：胥莉滨 ***-********
*.项目联系方式
项目联系人：胥莉滨
电 话： ***-********
