名    称：朔州市政务服务中心采购物业服务项目

第一包

服务范围：为朔州市政务服务中心提供物业管理、保洁服务、附属设施日常管理维护等工作。

服务要求及服务标准：

（一）物业管理

*、熟悉物业管理运作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规。

*、有较强的服务意识和安全意识，具备沟通和执行力，良好的领导力和团队管理能力。

*、工作细致、有耐心，思维清晰，责任心强，乐于奉献，有良好的语言组织和表达能力，应具备物业服务的综合管理和协调及突发事件的应急处置能力。

*、监督服务人员上岗情况，服装整齐、精神饱满；

*、负责协调上下级之间的关系及对外沟通，熟悉物业管理运作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规，处理一切紧急与突发情况。

（二）保洁服务

负责办公楼内的门厅、走廊、过道、楼梯、电梯、会议室、图书馆、卫生间、院内、楼层公共区域的卫生清洁，保证干净、整洁。

（三）附属设施日常管理维护各类公共设施设备

（*）（水龙头、冲洗阀及地面恢复、暖气、水管、等跑水现象，断电现象）等急修，维修人员需**分钟内赶到现场，*小时内处理紧急状况；

楼内水、电、门锁、灯泡、灯具、开关等小型维修应能当日处理，其它应在当日给出处理意见及维修时限；涉及大型维修应及时上报采购人。

（*）熟悉中心用电情况；

（*）发现配电室等用电设施一般故障立即进行维护，其他故障及时报修，保证用电安全；

（*）定期检查配电室内消防灭火器的正常情况；

（*）每天登记运行值班记录；

（*）楼内用电设施每天进行巡查，发现缺损、缺陷及时维修；

第二包

服务范围：为朔州市政务服务中心提供安保服务。

服务要求及服务标准：

安保服务

负责大厅的人员出入、物品出入、车辆出入、视频监控、巡查巡检、院内清洁等工作。全天候（**小时）负责中心室内室外的水、电、暖等设施设备的安全监控和巡查，以及妥善处理一切突发情况等。

服务时间：一年

服务标准：按照《政府采购法》**条、《政府采购法实施条例》**条、**号令**条、财库（****）***号文件等的规定达到验收标准。