服务范围：抚松县公安局承建的所有摄像机前、后端设备及设备软、硬件链接的维修服务。

服务要求：

 *、巡检保养维护

 （*）每年*月、**月固定对全部摄像机镜头、护罩、设备箱、补光灯进行擦拭清洗；

 （*）每年*月固定对遮挡摄像机图像的障碍物进行清理；

 （*）摄像机覆盖范围、角度调整；

 （*）设备箱和杆体完好程度；

 （*）摄像机是否被移位、拆机、更换；

 （*）摄像机杆体是否被移位、拆除、更换；

 （*）试验设备的安装、调试、拆除；

 （*）电力供应以及配电设施、连接方式的更改。

   *、故障处理

 （*）摄像机离线故障；  

 （*）设备箱损坏；

 （*）设备箱内设备及网络连接故障；

 （*）杆体上设备箱至摄像头网络连接故障；

 （*）镜头聚焦调整；

 （*）避雷器应用、损坏故障；

 （*）电力连接故障；

 （*）杆体基础损坏，杆体倾斜，监控杆迁移及拆除；

 （*）杆体主体及配件损坏；

 （**）摄像机及附属配件的更换和维护。

   *、应急处置

   根据突发事件、突发情况对监控设备进行应急处理，处理时限为*小时。

  （三）、维护服务人员配备

    *、维护服务负责人（*人），主要职责：

  （*）与甲方及配合甲方与通信、电力和各个相关部门沟通协调；

  （*）定期向甲方汇报服务情况，必要时提交服务报告；

  （*）督促重大故障和问题的解决，不断改善和提高维护服务质量；

  （*）点位迁移、拆除及事故抢修工程费用的审核和批准；

    *、维护服务联络人（*人），主要职责：

  （*）接收维护服务通知单，填写通知单回执；

  （*）根据巡检保养计划，派发巡检保养工单，跟踪巡检保养进度；

  （*）根据故障处理情况，派发故障处理工单，跟踪故障处理进度；

  （*）故障设备更换流程，维护中心备品备件管理；

  （*）服务管理日常系统和数据维护，基于该系统生成各类报表，并向甲方及时反馈;

 ①每天统计各巡检保养及故障处理数量、修复及时率等数据，作为分析依据，及时向用户反馈维护服务情况；

 ②对疑难故障进行汇总，建立案例分析；

 （*）协助维护负责人与甲方和各个相关部门沟通协调；

 （*）点位迁移、拆除及事故抢修工程费用的申请提交；

 （*）点位迁移、拆除及事故立杆安排及督促落实；

 （*）针对暂拆、迁移、交通事故等进行现场核实、确认，并以电子、纸质文档等进行存档。

   *、维护服务团队（*人），主要职责：

 （*）进行设备日常维护，故障处理，*x**小时值守；

 （*）巡检、故障派单的第一响应，事故现场的确认和信息传报、存档、现场故障处理：填写设备故障处理报告；

 （*）重大活动前端设备保障；

 （*）前端点位经纬度数据的提供及更新；

 （*）配合前端点位维护资料的及时更新；

 （*）备品备件、损坏设备的申领入库。                                

   *、人员分组

根据监控点位的实际情况，维护人员配备*名司机，*名工程师、一辆带有升降功能工程车和一套维护工具。服务标准：监理符合国家现行标准《建设工程监理规范》及吉林省地方标准《建设工程监理规范实施细则》的合格标准。

   服务时间：签订合同之后一年。

   服务标准：*、乙方应在本协议签署**日内对全县公安视频监控平台不在线点位维修完毕，按签订的协议标准进行维修，确保公安视频监控平台在线率≥**%。