一、项目名称及编号项目名称：交通银****公司渭南分行后勤外包服务项目项目编号：****-****FY****采购人项目编号：交银陕（****）J-* / CGXM***********二、项目内容********本次采购内容：交通银****公司渭南分行后勤外包服务项目（具体详见采购文件）********资金来源：企业自筹。********本次采购计划中*个供应商。********采购服务要求：一、项目基本信息为交通银行渭南分行采购后勤外包服务，服务项目包括：公务车驾驶服务外包、职工食堂主厨服务外包、职工食堂帮厨服务外包，拟中标*家供应商。本项目有*年含税预算，同时有月度岗位服务费预算，上述预算是渭南分行根据上期合同执行价格及考虑近三年渭南当地最低工资涨幅，结合渭南分行后勤服务工作实际确定的，供应商在报价过程中，超上述预算视同未对项目做实质性响应。此外，供应商在全面响应服务要求及报价要求基础上，开展外包服务的制度建设、人员组织、培训和风险筛查，提供切合实际的应急预案以确保全面按质按量完成服务外包工作内容。服务人数上，第二年职工食堂主厨服务预计会增加*人，服务年限预计半年。本项目年费用为估算数据，实际合同履行过程中，将根据实际服务人数的使用，以及月度岗位服务费*月度考评分数/***，据实结算。*.采购标的须实现服务范围、功能、目标。a.公务车驾驶服务外包负责做好分行*辆公务用车的日常安全驾驶服务，以及行车档案整理、车辆日常检查、车辆普通保洁等工作实际需要的服务。b.职工食堂主厨服务外包提供分行及支行职工食堂烹饪、食材加工等服务，按时按量为员工每日提供餐食，其中分行食堂一日三餐，支行提供早餐及午餐，并根据实际需要制作食材。c.职工食堂帮厨服务外包协助主厨进行食材清洗、拣剔、加工，负责做好餐具、锅具、厨房场地等的清洗工作。后勤服务职能外包基于渭南分行业务经营工作实际，为保证服务质量，提供外包服务的人员数量最低标准如下：公务车驾驶服务外包不少于*人；职工食堂主厨服务外包不少于*人（其中*人预计在****年*月配备）；职工食堂帮厨服务外包不少于*人。*.服务要求服务时间①公务车驾驶服务：每日服务*小时，每周服务**小时。确需非工作时间上班的，按行内相关制度执行。具体作息时间按照我行规定执行。②职工食堂主厨服务、职工食堂帮厨服务：因食堂服务特殊性，工作日内早餐需在上午*:**前备好，午餐需在中午**:**之前备好，晚餐需在下午*:**之前备好。凡分行因业务发展需要随时准备用餐的，应按分行工作安排做好食堂服务。服务地点①公务车驾驶服务：交通银行渭南分行本部、韩城支行。②职工食堂主厨服务：交通银行渭南分行本部、各支行。③职工食堂帮厨服务：交通银行渭南分行本部。服务人员基本条件①公务车驾驶服务：遵守国家法律，无犯罪记录，诚实守信；具备驾驶证C照以上满*年且已连续驾驶车辆满*年；年龄在**岁（含）至**岁（含）之间，身体健康，有团队合作意识，工作积极主动，责任心强，服从管理，忠于职守，有良好的职业道德和保密意识。②职工食堂主厨服务、职工食堂帮厨服务：遵守国家法律，无犯罪记录，诚实守信；年龄在**岁（含）至**岁（含）之间，具备我行要求的食品制作基本技能，身体健康，持有健康证；具有良好的服务意识，工作积极主动，责任心强，服从管理，忠于职守，有良好的职业道德和保密意识。服务内容①公务车驾驶服务：服务人员自觉遵守交通法及各项规章制度，做到安全驾驶，无违章，依法行车、停车。服务人员服从调度，无出车任务时，在分行随时待命，不私自离开我行。有出车任务时，提前与用车人沟通好汇合地点，车辆提前**分钟就位。服务人员工作日要穿着工作装，保持个人仪容整洁、得体，注意礼貌用语。服务人员要随时保持车内温度适宜（特别是冬夏）、无异味，不在车内吸烟。服务人员要保证车辆内外干净整洁、无杂物，日常用品及时补充，雨雪后及时清洁车辆。服务人员定期对车辆进行保养，每天对车况进行检查，确定车况良好，车辆出现异常及时报告，做到早发现故障早维修，杜绝行车隐患，并保持油量充足，行驶无忧。做好车辆派车单、出车登记表、车辆加油登记表等档案资料整理，按月向负责人报送。完成我行交办的其他服务范围内的相关事项。因国家及交行制度调整和我行需求变化，以及其他不可预见因素，需要加班等按照服务人员日工资标准另行支付费用。②职工食堂主厨服务、职工食堂帮厨服务：中标供应商应每年为服务人员安排正规医院体检。服务人员应按照我行用餐人数提供适量的饭菜，避免食品浪费。服务人员应按规定的时间为我行员工备餐，保证我行员工按时就餐。服务人员负责配合我行工作人员对每日食材质量进行检查，对不符合质量要求的食材拒收。服务人员应按照国家食品卫生要求保证所提供食品的安全卫生，对厨房食品安全、消防安全、成本控制等工作负责。服务人员务必爱惜厨房用品，做好厨房用品的清洁和保养工作。完成我行交办的其他服务范围内的相关事项。（C）支付说明我行每月将根据后勤服务岗位综合表现情况据实进行考核打分（考核打分表详见附件*），考核分数将在月服务费计算时充分运用，即：我行每月每人应支付费用=岗位服务费单价*月度考评分数/****.外包服务人员须满足的相关要求。（*）所有外包服务人员不得涉及我行战略管理、核心管理、风险管理、内部审计和其他有关核心竞争力的职能，也不得涉及授信审查审批发放、信息科技****网络安全主体责任、涉及国家秘密的业务档案管理、党务工作等事项，以及法律法规、监管规章、本行外包活动负面清单明令不得外包的业务或管理职能。（*）此次外包服务严禁外包服务人员以本行员工身份独立办理业务、独立完成业务流程、参与审批决策或签订合同等越权违规行为。即使外包服务供应商出现重大问题或严重违约、外包服务人员出现严重错误或欺诈行为，不会引发案件、重要业务中断、商业秘密或客户敏感信息泄露等情况，造成声誉影响或财务损失均在可控范围内。（*）按照《交通银****公司外包管理办法》，后勤外包涉及的服务项目内容均不涉及“外包活动负面清单”中法律法规、监管规章明令不得外包的事项，本行制度、管理规范文件中已明确规定不得外包的事项，以及总行、省分行各部门认定应禁止外包的事项。*.外包项目服务地点：为交通银行渭南分行本****网点。*.采购标的须满足的服务标准、售后服务要求，服务频次、服务效率、服务人员资质等要求。（*）中标供应商须依据我行要求提供外包服务，并制定外包服务管理办法，外包服务管理办法须与我行达成一致后方可实施。外包服务所需人员的行政关系、劳动关系由中标供应商负责。中标供应商应定期对外包服务人员培训考核，不断提高工作质量和工作效率。中标供应商承担外包服务人员的工资、奖金、社保、保险、服装、加班、管理、体检、福利等费用，以及最低社平工资上调导致费用浮动产生的相关费用。（*）中标供应商应保持外包服务人员队伍的稳定性，并具有一定数量的人员储备。合同期内外包服务人员不能胜任本协议下服务外包工作的，我行有权向中标供应商提出调换，中标供应商应及时提供服务人员。合同期内如有外包服务人员辞职应能在*个工作日内进行人员补充，保证服务的连续和稳定性。（*）中标供应商应选派专职管理团队或专人负责外包人员现场管理，保障外包服务水平，并加强外包人员案件防控、****网络和信息安全等方面教育培训，重点关注其员工资金借贷、证券投资、经商办企业、涉刑涉诉等异常情况。确保提供的外包服务人员严守职业道德，保证安全、正确的完成我行外包的工作，并保守所知晓的我行的商业秘密。（*）外包服务人员因我行原因离职的，由中标供应商按照国家和地方有关规定为其办理相关手续；外包服务人员在我行工作期间发生工伤意外事故的，由中标供应商按照社保相关规定为其办理相关手续，具体赔偿以中标供应商购买的保险条款和相关部门规定为准，我行不承担相关责任。（*）中标供应商应确保外包服务人员和涉及此项业务的其他人员遵守本行相关规章制度，对接触到的本行所有信息和我行客户信息严格保密，我行可以根据业务外包项目实施情况和外界环境的变化，更新、修订保密条款，必要时可与中标供应商补签保密协议。（*）中标供应商应定期向我行报备外包服务人员的基本情况，包括外包服务人员基本信息、劳动合同签订及社会保险缴纳情况。（*）中标供应商不得将外包业务以任何形式转包或分包给其它单位或个人。（*）外包合同终止或解除时，中标供应商应配合我行开展业务检查。*.中标供应商应针对业务运行期间出现重大问题或严重违约、服务人员出现严重错误或欺诈行为，或引发案件、重要业务中断、商业秘密或客户敏感信息泄露等情况制定应急预案。若发生以上情况的，中标供应商应及时进行应急处置。中标供应商应定期对服务外包服务人员进行培训，不断提高工作质量和工作效率。*.在我行每月对中标供应商提供的外包服务工作质效验收考核前提下，中标供应商根据我行确认的费用金额每月向我行提供真实有效的增值税专用发票，我行收到发票经过验证无误后，每月**日之前支付上月的外包服务费用。外包服务中意外产生的工伤、经济补偿、劳动争议，或因外包供应商造成的我行业务经营等一切损失责任均由外包供应商承担。我行应付款项（含税金额）是我行在本合同约定的交易项下应向中标供应商支付的所有款项，包括但不限于我行为交易而发生的交通、差旅、通讯、复印等实际开支及所有杂费和依法应由我行承担的税费。除所签订合同所述应付款项之外，我行不承担任何其他费用。首次合同期限为一年，供应商年度考评合格，可续签两次。本项目按照服务外包合同的相关规定收取不低于*万元的履约保证金。*.违约责任厘定及约定、解决争议的方法等。（*）在合同履行期间，若因中标供应商原因造成合同不能履行或不能完全履行，我行有权要求中标供应商整改，整改两次还未达到预期效果，我行可终止合同，若造成我行损失，中标供应商须给予我行经济赔偿。（*）中标供应商应自觉接受我行的监督、检查，确保工作质量。（*）中标供应商必须保守我行的商业秘密，并与委派人员签订保密协议，不得泄漏、披露、使用其知悉的我行及其客户的所有信息资料。（*）中标供应商应按照协议要求向外包服务人员支付劳动报酬，并按国家及地方有关规定为外包服务人员缴纳社会保险。（*）中标供应商因未及时给我行开具发票所产生的相关经济责任由中标供应商承担。（*）合同履行过程中，双方产生的有关争议和纠纷，应协商解决，协商不成在合同甲方所在地法院通过诉讼方式解决。*.实现项目目标需要满足的其他技术、商务要求，按需提出涉密信息、知识产权保护等内容。（*）中标供应商必须对本项目保密，除法律、行政法规另有规定或获得对方书面许可外，不得将有关内容透露给第三方。（*）在合同履行过程中，如国家、地方新颁布的有关法律、法规和规定与本协议条款发生矛盾时，由双方协商另行签订补充协议。