我院拟对检验系统维保项目进行市场调研，现将有关事项公告如下：
一、项目内容
（*）表*
项目名称 |
预算（万元） |
免费维护期 |
报价（万元） |
检验系统维保 |
** |
*年 |
二、具体要求
*.标准化：相关产品应遵循医院信息系统功能规范、数字化医院试点示范信息化建设要求，产品应遵循医院指 定的行业标准并制定相应的技术接口，支持以集成平台进行应用集成的技术标准，实现较高的标准化要求，以达到统一管理，统一标准，互联互通的要求。采用开放的、可扩展的数据标准，支持数据标准的动态变化，支持HL*标准，以及向后兼容今后国家、行业、地方所出台的数据标准等。
*.先进性：系统应采用灵活的、稳定的信息技术架构，可以灵活配置用户使用功能及界面，能满足医院日益变化的个性化需求。
*.可操作性：在操作界面上提供多种人性化的提示符号。主要功能的按钮图片放大处理，让操作员操作更加清晰。
*.可维护性：系统应能能实现统一维护，统一权限管理，统一数据库链接池管理。具有自动更新升级管理和错误日志管理功能。
*.可靠性与安全性：系统应满足实现系统*×**h连续安全运行，性能可靠，易于维护。系统具有高可靠性和多种应急解决方案。设置有多种内部网络设置层级授权机制，设定系统内部终端和访问者的权限，设定操作者多层级电子签名机制，防止数据删改和电子确认的漏洞。系统在安全性上提供的设置和措施应包括：严格的权限与登录管理、应急解决方案、日志监控管理、关键数据加密管理、屏幕锁定保护管理、关键记录修改记录管理。
*.整合性与扩展性：系统应采用灵活的基于门户的可扩展性架构，系统可以融合各类不同体系架构产品。系统所有功能菜单可按用户角色的需求进行随时调整和组建。同时医院信息系统按照国际、国内有关标准开发设 计。采用开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，系统应能灵活地扩充其业务功能，并可与其它业务系统进行无缝互连。
*.高性能：系统应充分考虑医院程序大业务量环境中运行的效率，防止死锁和并发操作。系统应支持自动任务管理系统，可以把比较大的，时实性不强的业务放到晚上执行，整个过程无须人工干涉，以合理分配医院服务器的资源，提高医院服务器的利用率。
维保期：按照标书要求进行系统的维护，从实际开始维护算起，维护期三年；
*、故障维护:配合医院解决LIS系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况,保障院方LIS系统的正常运行和使用，检验设备接口通讯顺畅。
*、软件正确性维护:提供因检验设备故障所产生数据采集失败恢复，软件运行过程中新发现的软件错误，售后部门负责维护并及时改进，同时向医院提供软件维护说明。
*、提供客户化修改以及对现有的与其他系统接口的维护服务，客户化修改内容最终用户以书面形式提供,但原则上服务方不对LIS系统软件进行架构上修改。若确实需要修改软件总体架构才能满足最终用户实际需要，双方可另行协商解决。
*.由国家卫生主管部门政策变化导致合同范围内的软件系统功能需求的变更，依据技术服务工作量免费或收取部分费用，经双方友好协商后，按工作量核算相应费用。
*、远程故障排除响应时间*小时内，现场维护响应时间**小时内。并每周*天、每天**小时电话热线技术支持。
*、对LIS系统所涉及的服务器和存储设备使用、方案设 计及实施提供现场指导和LIS系统迁移服务，并对因服务器和存储设备升级所产生的LIS问题提供更新服务。
*、对LIS系统所涉及的外围接口系统，根据架构接口系统的实际需求，双方另行评估、协商解决。
*、每年*次现场客户需求维护。
*、提供现有架构基础的新条码打印机标签打印软件设计和新检验报告单的设计。
*、对于最终用户人为因素造成LIS系统的破坏或由于检验设备损坏造成的通讯失败不属软件维护服务范围。
**、包含总院，妇幼分院的维保【不含分院仪器联机。】
*.A级问题
系统出现严重故障，系统不能正常运转。业务处理不能正常进行，此类为题为A级问题，本公司要在最短的时间内进行解决。
在出现A级问题时，在*.*小时内做出响应，安排人员电话指导及远程协助处理，远程无法处理的，**小时内安排人员到达现场。到达现场后*小时内排除故障，*小时内完成应急解决方案，达到业务科室业务流程科运转状态。
*.B级问题
系统出现故障，影响了部分业务处理，但未导致整体业务流程不能运转，此类故障为B级问题，公司要以最快的速度进行解决。
在出现B级问题时，公司要在*.*小时内做出响应，提供远程技术支持服务，远程无法处理的，安排人员**-**小时内到达现场。到达现场后*小时内排除故障，*小时内完成应急解决方案，达到业务科室业务流程科运转状态。
*.C级问题
系统能够正常运行，业务流程无影响。因业务需求需调整配置或操作使用需提供指导，此类问题为C级问题，公司要在*.*小时内做出响应，并提供远程技术支持服务，如远程技术支持无法解决，按照双方协商约定时间安排人员前往现场。
*.D级问题
随着医院业务的发展，系统使用的不断深入。医院会提出系统完善与修改建议。此类问题为D级问题，对与此类问题需医院提出书面申请，在接到医院书面申请后*个工作日内安排与医院协商具体的解决办法与时间安排。
*、付款方式：项目验收合格后，维护期第一年结束后支付合同总款的**%，维护期第二年结束后支付合同总款的**%，维护期第三年结束后支付合同总款的**%。
三、参加本次市场调研会的注意事项：
*.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
*.具有本次市场调研项目的生产或经营范围，有能力提供本次市场调研项目及所要求的服务。
*.本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。
*、有意向参加本次市场调研会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科（新门诊综合大楼*层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。
*、报名时需携带或邮寄：
（*）企业法人营业执照副本、税务登记证副本、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）、声明函（内容格式见附件）、等级资质等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。
（*）所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。
*、我院将择期召开市场调研会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表*）和项目具体内容各**份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。
*、投递截止时间：****年*月**日下午**:**时。
联系方式:龙岩市第一医院信息科
联系人：连女士 联系电话：****-*******
公示日期：****年*月**日至****年*月**日
龙岩市第一医院
****年*月**日
附件：
声明函
龙岩市第一医院：
本公司郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定，本公司参加贵院组织的本次“龙岩市第一医院”市场调研/院内招标（采购活动）无单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加贵院的本次市场调研/院内招标（采购活动）。
本公司对以上声明的真实性负责，如有虚假，愿意承担一切后果和责任。
特此声明。
公司名称（盖章）
年月日
项目名称
预算（万元）
免费维护期
报价（万元）
检验系统维保
**
*年
