名称：

意外和医疗保险。

服务范围：

为泰州市公安局约****户家庭投保意外和医疗保险

服务要求：

（*）指定专门的客服人员，接受各方咨询，解释相关保险内容。

（*）定期走访采购方，听取相关意见和建议，不断提高服务水平，为采购方分忧。

（*）每季度按时向相关部门汇报上季度的理赔情况。

（*）投保人将及时提供投保人员清单，并在每月结束后**个工作日内提供人员变动清单，保险公司应在收到人员变动清单*个工作日内做好人员替换工作。

服务时间：****年**月*日-****年*月**日

服务标准：

（*）统一实行**小时接报案；统一实行**小时查勘；统一实行**小时救援；

（*）统一实行*小时全年无休理赔工作；统一实行**小时投诉服务；设立**小时保险服务专线电话，电脑录音系统和查勘调度系统保证畅通无误，及时准确。全年***天随时接受被保险人的出险报案，并立即通知保险公司本项目客户服务专员