| 国家税务总局山东省税务局*****纳税缴费服务热线咨询服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税务总局山东省税务局****年*月政府采购意向 |
| 采购单位： | 国家税务总局山东省税务局 |
| 采购项目名称： | 国家税务总局山东省税务局*****纳税缴费服务热线咨询服务项目 |
| 预算金额： | ****.******万元(人民币) |
| 采购品目： | C********呼叫中心服务 |
| 采购需求概况： | 通过语音（包括自动语音服务和人工坐席服务）、网络等渠道，向纳税人缴费人提供“*×**小时”全天候人工服务，提供不少于***名坐席人员，主要承担税费业务咨询解答、办税指引、接收投诉和举报、收集意见建议、税费信息查询、税费宣传、数据分析辅助、调查回访等。同时，配合山东省税务局对*****热线进行管理，共同完善服务规范和绩效管理办法等制度体系建设。服务期*年。 |
| 预计采购时间： | ****-** |
| 备注： | |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
