营口市殡仪馆焚烧园服务及殡仪保洁服务项目
一、保洁物业服务和焚烧园服务概况
营口市殡仪馆为窗口性公益服务单位，位于营口市站前区旱河桥旁。主要为营口市市内丧户提供尸体火化、骨灰寄存、尸体接运、遗体告别等殡仪服务。由于人流量大，造成室内外环境卫生较差，垃圾成堆，为了避免此类问题，优化服务环境，近年来一直聘请有专业资质的保洁物业公司为殡仪馆提供服务。物业公司的专业化服务给殡仪馆营造了良好的办公环境，同时为广大人民群众提供更优质的服务助力。
焚烧园是殡仪馆按照风俗为丧户提供焚烧衣物、祭祀用品、花圈纸制物品的焚烧场所，是为清明、春节等重要节日和忌日提供焚烧祭祀用品的服务场所。场所内配备先进的环保设备，可有效减少污染排放。由于焚烧量大，要求焚烧标准高，需要专业人员焚烧并及时清理焚烧残余，运输至指定地点，并保持室内外环境干净整，给丧户提供良好的祭祀环境。
二、需殡仪保洁物业服务和焚烧园服务内容
（一）日常殡仪保洁服务项目
*.清扫**个停尸间。对地面进行及时有效的清理及消毒工作，常态化的保证整个房间干净整洁。
*.清理**个冷藏棺。在温水中加入消毒液，消毒液的浓度一般为*:*（即与水的比例为*:*），将二者充分混合后，用该混合液对冰棺进行擦拭消毒。可以使用专门的消毒布或棉纱蘸取混合液，对冰棺内壁、底部和盖子等部位进行彻底擦拭？。
*.清理综合停尸间含单体柜**个。（注：每次清洗需要切断电源，将遗体推出后彻底清理存放层柜的卫生）。
*、清扫火化车间。每天火化工作完成后，彻底清理后炉火化间卫生。（首先打开火化间的门窗，以通风换气，这样可以降低室内空气中的细菌密度，然后进行清扫工作，如果环境受到污染时，使用消毒液进行喷洒，确保证环境卫生质量）。
*、室内外保洁清理项目。包含等候大厅、告别厅、丧户休息室、骨灰取灰室、卫生间、二楼售卖厅、焚烧园、走廊、办公楼、骨灰寄存楼卫生清扫等，办公楼、骨灰寄存楼、焚烧祭祀园、服务中心四周卫生及绿化带、停车场、焚烧园的卫生和公共的设施设备及地面做及时有效的清理及消毒工作。不定时倾倒室内外的垃圾，保证垃圾桶是干净、卫生、无异味的，并及时将焚烧残余清理干净，运至指定地点。确保每个祭奠厅、焚烧园内各焚烧点和丧户休息室在没有投入使用的情况下是干净卫生的，以便丧户的使用。
*、需要*台货车保障花圈周转。保障丧户日常需求，每天需派*台货车和*名司机从殡仪大厅将花圈和遗物运送到焚烧园，负责搬运和焚烧。
*.对殡仪大厅理石地面进行结晶。每月要对殡仪服务大厅进行一次结晶，确保大厅干净明亮。
（二）定期保洁项目
*、定期对殡仪服务大厅钢结构及玻璃棚顶、泰山石、人造树进行清洗。
*、灯具、开关、卫生间的瓷砖墙面、丧户的玻璃告示牌、大厅两侧的玻璃隔断、所有通道的门帘和正面的玻璃幕墙、焚烧园内设备，环保设施表面，在指定周期内，对相应的设施设备进行清洁和保养，维护好殡仪馆的整体形象。
（三）秩序维护服务项目
殡仪馆内停车场车辆秩序维护：早*：**-晚**：**。
（四）每日工作时间
早*：**-晚**：**，必须保证大厅室内外卫生整洁。
（五）员工配置要求
*、物业服务人员配置
（*）物业项目主管*人；
（*）馆内北区+B区及北侧卫生间、停尸间需设置保洁员*人（*人负责定期清扫骨灰寄存楼卫生）；
（*）C区*间停尸间+一间多功能组合停尸间设置保洁员*人；
（*）A区+南区及卫生间、停尸间设置保洁员*人；
（*）大厅+*、*、*号告别厅设置保洁员*人；
（*）二楼北侧休息厅室内外+结算中心设置保洁员*人；
（*）二楼南侧休息厅+取骨灰室设置保洁员*人；
（*）外围卫生保洁员*人；
（*）办公楼保洁*人。
*、焚烧园服务人员配置
（*）焚烧园内及园外（含旱厕）保洁员*人；
（*）运输司机*人；
（*）专职焚烧员*人。
*、后勤保障人员配置
（*）停车场秩序维护员*人；
（*）司炉工*人；
（*）维修工*人。
综上总计岗位设置**人。
以上人员要求：女性年龄不超过**周岁，男性年龄不超过**周岁，身体健康、统一着装。
*、耗材物料要求
保洁耗材物品完全由物业公司自行负责，垃圾袋要求一致，并及时更换。
*、服务标准
保洁服务区域：殡仪服务大厅整体
| 时间 |
保洁项目 |
工作周期 |
工作标准 |
| 日常 |
存尸棺 |
使用后，里外擦拭、消毒 |
无异味 |
| 存尸间 |
使用后，地面及桌椅、清理遗物和焚烧物 |
无残留 |
| 一、二楼室内外两侧所有房间及走廊地面、大厅地面、墙面、门窗玻璃及存尸间、告别厅及走廊：地面、墙面、门窗玻璃及幕墙。取灰处及楼梯：地面、墙面、门窗玻璃。 |
按保洁人员划分区域，各负其责，每天随时擦拭，循环静电尘推。有关人员随时对死角处进行检查，有问题及时纠正，确保保洁服务区域卫生优良。雨天后，立即擦拭玻璃和玻璃幕墙。 |
保洁项目区域干净无杂物，墙面无污垢，门窗玻璃及幕墙干净光亮、透明、无灰尘。用水擦拭后，必须用干净的抹布将水印擦掉。 |
| 室内大厅理石地面 |
每天随时循环静电尘推，每年两次地面做结晶，每月至少一次地面洗地机清洗（根据地面情况随时随地清洗）。 |
水擦拭后，必须用循环静电尘推将水印擦掉，地面结晶后，按工艺要求维护保持，做到大厅地面无杂物，理石表面光亮如新。 |
| 电 梯 |
每天清扫、随时擦拭，不锈钢保养（用光亮剂擦拭） |
电梯表面无灰尘，干净光亮。 |
| 楼梯、扶手、服务大厅门外楼梯 |
负责人员每天随时擦拭、除尘（白钢扶手用光亮剂擦拭保养） |
表面无灰尘，干净、无杂物。电梯扶手污垢，不能用硬物擦拭，避免有划痕。 |
| 卫生间、门、地面、水池台面、天花板、立面墙、绿植等卫生间设施 |
每天随时对卫生间的蹲位里外用洁厕剂清洗，保持干净无污垢。卫生间门板及钨钢门框用干湿两样抹布每天至少擦拭一次。不定期保持地面干净无污垢。天花板每天用专用工具擦拭干净无污垢。卫生间墙面每周用消毒清洁剂至少擦拭两次。每天随时擦拭，定期浇水施肥。 |
地面、水池台面无积水、无脏物，门、墙面、天花板无污渍无脏印，便池及时冲洗、无废物、异味，绿植表面无灰尘，干净，拆卸花卉物件不能遗缺。 |
| 周转花圈和遗物 |
每天需派*台货车和*名司机从殡仪大厅将花圈和遗物运送到焚烧园，负责搬运和焚烧。 |
禁止收受丧户香烟、红包。在负责搬运和焚烧全过程中，保证让群众满意。 |
| 大厅休息凳及下面的背墙、分水器罩 |
每天随时擦拭，无杂物灰尘 |
表面无灰尘、干净 |
| 室外斜坡道、门前台阶 |
定期清洗，每月高压水冲洗 |
表面无污渍，干净见本色。 |
| 痰孟、垃圾桶及室外垃圾桶 |
每天随时清洗，高压水冲洗 |
垃圾桶内外整洁，无污渍见本色，无水印 |
| 消防器材、消防指示牌 |
每天随时擦拭 |
表面无灰尘，干净 |
| 焚烧园 |
每天不定时清理干净 |
保持室内卫生整洁，墙体无污、无蜘蛛网，设备干净明亮并按照焚烧规定，及时焚烧及时清理。 |
| 办公楼 |
每天打扫 |
保持办公楼公共区域卫生整洁，墙体无污、无蜘蛛网，设备干净明亮 |
| 室外卫生 |
每天清扫 |
院内干净，无杂物 |
| 定期 |
钢结构及玻璃棚顶、泰山石、人造树 |
每季清洗一次 |
表面无灰尘，见本色。 |
| 灯具、开关 |
每半个月擦拭 |
表面无灰尘明亮 |
| 生活垃圾 |
每天清运一至两次 |
做到及时，干净，无残留 |
| 玻璃幕墙 |
每月清洗一次 |
玻璃表面无灰尘，光亮透明，雨后就是命令，保持光亮透明 |
| 焚烧设备间 |
每月清洗一次 |
表面无灰尘，见本色。 |
| 骨灰寄存楼 |
每周打扫三次 |
墙体无污、无蜘蛛网，地面整洁无污。 |
备 注：上述所有工作人员，在殡仪馆工作期间及上下班途中，发生任何安全事故，均与殡仪馆无关，由物业公司自行承担相关责任。
服务期限：每年**万元，服务期限为三年。
