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服务要求及人员配备（不少于**人）
（一） 项目管理与综合服务（*人）
*、人数：*人。项目经理兼服务员。
*、人员要求：男女不限，年龄在 **岁以下，具有大专（含）以上文化程度，有从事本岗位 * 年以上工作经验；虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；有较强的管理和沟通能力。（需提供如简历、身份证复印件、毕业证等，原件备查。）
*、职责范围：负责与各业主单位沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理与会议服务等方面工作。
*、管理标准：
⑴维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。
⑵物业管理员统一着装，佩带明显标志，工作规范，文明服务，严格考勤。
⑶业主对物业管理满意率达到**%以上。
（二）环境卫生的清扫、保洁工作（*人）
*、保洁*人。
*、人员要求：女性，年龄**周岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识。
*、职责范围：
⑴负责日间办公楼内外、走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。
⑵负责会议室、活动室、接待大厅的卫生清扫工作。
⑶负责庭院卫生清洁工作。
⑷负责门前三包卫生清扫工作。
*、管理标准：
⑴保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。
⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。
⑶无擅自占用和堆放杂物现象。
⑷服务文明、规范、准时。
（三）食堂伙食供应工作（*人）
*、人数：*人。其中：厨师长*人，面案*人，勤杂*人，水案*人。
*、人员要求：
⑴厨师长：男性，年龄**周岁以下，身体健康，具有厨师证，从事本岗位*年以上工作经验，五官端正、无传染病和其他疾病，保证身体健康状况良好。
⑵面案：男女不限，年龄**周岁以下，具有面点相关中级证，从事本岗位*年以上工作经验，能制作各种面点，有相关工作经验。
⑶勤杂：女性，年龄**周岁以下，身体健康，从事本岗位*年以上工作经验。
*、职责范围：
⑴负责各品目机关食堂不同的用餐要求，提供伙食供应服务工作。
⑵负责机关食堂每周菜品出品、食材验收、库房管理、原材料配料、成本控制及核算管理等。
⑶负责食堂加工设备及其它设施（不含排油烟系统的专业清洗）的卫生管理。
⑷负责食堂、食品卫生安全。
⑸配合甲方对食堂日常经营管理工作的监督。
⑹负责临时性用餐服务工作。
*、管理标准：
⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。
⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。
⑶餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。
⑷每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。
⑸指标要求：卫生质量合格率 ***％，工作人员拥有健康证和年体检率***％，测评满意率 **％以上。
（四）设施设备维修（*人）
*、综合维修*人。
⑴人员要求：男性，年龄**周岁以下，政治合格、品行端正、身体健康、责任心强；能熟练操作维修所有设备，具备多面技术能手。
⑵职责范围：
a.负责采购人指定单位日常电气设施设备维修、保养工作。
b.负责采购人指定单位上、下水的日常维修与保养工作。
c.负责采购人指定单位办公家具、门、窗等设施的日常维护、检修工作。
*、电工*人。
⑴人员要求：男性，年龄**周岁以下，必须有准操项目为高压电工《特种作业操作证》，政治合格、品行端正、身体健康、责任心强；能熟练操作维修所有设备，具备多面技术能手。
⑵职责范围：负责采购人指定单位日常电气设施设备维修、保养工作。
*、管理标准：
⑴甲方对综合维修服务满意率达到**%以上。
⑵报修处理及时率 ***%（其中：中、小问题 ** 小时内解决，急修：* 小时内解决）。
⑶日常维保计划实施率 ***%。
五、秩序维护（不少于 * 人）
*、人数： * 人。其中：车库管理员（保安）*人，更夫* 人。
*、人员要求：男性，年龄**周岁以下，政治合格、品行端正、身体健康、责任心强。
*、职责范围：
⑴负责采购人指定办公楼、庭院安全和正常秩序；
⑵负责对来人来访进行登记、查验；
⑶负责安全保卫和防火防盗工作；
⑷负责做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。
*、管理标准：
⑴严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入机关。
⑵庭院、办公楼环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然。
⑶能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。
⑷定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。
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