序号 |
项目名称 |
数量/单位 |
预算价 |
项目内容 |
质保及售后服务 |
附件 |
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* |
防统方信息系统维保（*年） |
* (批)
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***** |
*、软件涉及科室变更、人员基本信息变更，软件同版本升级等操作都属于维保范畴。 *、日常故障处理：由于软件故障引起的一般信息系统故障处理； *、重大故障处理：系统瘫痪、服务器崩溃、速度慢等影响使用的重大问题； *、配合医院按照服务项目计划要求、组织人员完成我院指定的各项信息技术服务项目，如： *.*系统重新安装：更换服务器等需重新安装信息系统软件； *.* 软件问题修改：信息系统软件存在潜在问题（BUG）修改； *.* 软件适用性修改：在软件功能需求不改变原有工作和管理流程的情况下，对软件进行小范围修改； *.* 软件版本升级：同一产品版本下因为小需求的增加、软件BUG修改或为更好适应使用需求而进行的软件小版本更新，根据我院需求提供升级服务； *、服务器定期巡查：软件公司服务人员提供一年至少两次的上门服务，对信息系统运行情况进行检测，分析，了解使用科室运行情况，提交系统巡检报告； *、历史数据迁移：信息系统应用数据的增加会从一定程度上影响信息系统性能，为保持系统负荷稳定，由软件公司提供人员和技术将应用数据转移至历史数据库。根据我院需求，配合实施迁移工作。 *、维保服务响应时间：提供****小时电话支持服务，乙方在接受到甲方提出的服务请求后，*小时内给予响应并安排相应类型服务。 *、每季度免费升级防统方系统知识库。 |
*、软件涉及科室变更、人员基本信息变更，软件同版本升级等操作都属于维保范畴。 *、日常故障处理：由于软件故障引起的一般信息系统故障处理； *、重大故障处理：系统瘫痪、服务器崩溃、速度慢等影响使用的重大问题； *、配合医院按照服务项目计划要求、组织人员完成我院指定的各项信息技术服务项目，如： *.*系统重新安装：更换服务器等需重新安装信息系统软件； *.* 软件问题修改：信息系统软件存在潜在问题（BUG）修改； *.* 软件适用性修改：在软件功能需求不改变原有工作和管理流程的情况下，对软件进行小范围修改； *.* 软件版本升级：同一产品版本下因为小需求的增加、软件BUG修改或为更好适应使用需求而进行的软件小版本更新，根据我院需求提供升级服务； *、服务器定期巡查：软件公司服务人员提供一年至少两次的上门服务，对信息系统运行情况进行检测，分析，了解使用科室运行情况，提交系统巡检报告； *、历史数据迁移：信息系统应用数据的增加会从一定程度上影响信息系统性能，为保持系统负荷稳定，由软件公司提供人员和技术将应用数据转移至历史数据库。根据我院需求，配合实施迁移工作。 *、维保服务响应时间：提供****小时电话支持服务，乙方在接受到甲方提出的服务请求后，*小时内给予响应并安排相应类型服务。 *、每季度免费升级防统方系统知识库。 |
