一、采购项目信息
项目名称：****-****年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG****U-ZJ-***
三、入围供应商
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（*S店）
浙江诺义通汽车发展有限公司一、二类维修供应商（*S店）
服务方案:我公司承诺，一旦我方入围，我们将根据入围文件的规定，提供不低于入围文件要求的服务和相关规定。具体为： *、接到报修申请后响应时间： 为送修方提供**小时服务和技术咨询服务。在接到送修方报修电话后*小时内予以响应，并提供上门服务。 *、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式： 以最快时间提供场地、设备、工具，安排维修技师，在最短时间为其解决问题。所产生费用全部免费解决。 *、返修承诺： 对于返修车辆，安排技术总监第一时间为其服务，对于返修所涉及的费用全部免费。 *、施救承诺（**小时值班制度、公布值班电话等）： 为送修方提供**小时紧急救援服务（**小时服务热线：***********），在*小时内派人赶到救援现场，并提供市区内免费拖车服务。 *、客户回访承诺： 来厂维修车辆，在维修完工后*天内进行电话回访工作，了解车辆来电维修满意情况及维修后使用情况。对于不满意情况，落实专人上门了解不满意原因，并进行改进，反馈给客户。 *、其他服务承诺： ①为送修方提供快速保养和绿色通道，优先安排技师为其服务。 ②为送修方提供上门维修服务，并提供取送车服务。 ③为送修方来店提供书报、影视、上网等一体的休息室，并免费提供饮品。 *、七项服务要求 ①、保证采购单位获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作--满足。 ②、设有**小时服务电话，在接到采购单位报修电话后*小时内予以响应，并能提供上门维修服务--满足。 ③、能为采购单位提供紧急救援服务，并在*小时内派人赶到救援现场--满足。 ④、设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施--满足。 ⑤、对送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务--满足。 ⑥、为采购单位定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统--满足。 ⑦、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现--满足。 *、提供**小时拖车服务（市内免费拖车）及技术咨询服务； *、提供每年*次以上季节性免费检测和节假免费检测服务； **、杭州市区内的免费取送车服务； **、提供快速保养和绿色通道服务，优先安排技师为其服务； **、免费代办年检、保险续保； **、提供免费的事故车定损,查勘，代办及咨询服务； **、提供免工时费更换灯泡、保险丝、雨刮片等服务； **、提供免工时费清洗喷油嘴，燃油系统，进气系统等； **、提供免工时费添加防冻液，机油，刹车油，转向液，变速箱油等服务； **、免费清洗车辆。 **、提供免工时费五项检测服务，包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC、包括检、修工时费、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等。 **、对协议一般和特殊条款我公司承诺全部满足。
服务承诺:我公司承诺，一旦我方入围，我们将根据入围文件的规定，提供不低于入围文件要求的服务和相关规定。具体为： *、接到报修申请后响应时间： 为送修方提供**小时服务和技术咨询服务。在接到送修方报修电话后*小时内予以响应，并提供上门服务。 *、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式： 以最快时间提供场地、设备、工具，安排维修技师，在最短时间为其解决问题。所产生费用全部免费解决。 *、返修承诺： 对于返修车辆，安排技术总监第一时间为其服务，对于返修所涉及的费用全部免费。 *、施救承诺（**小时值班制度、公布值班电话等）： 为送修方提供**小时紧急救援服务（**小时服务热线：***********），在*小时内派人赶到救援现场，并提供市区内免费拖车服务。 *、客户回访承诺： 来厂维修车辆，在维修完工后*天内进行电话回访工作，了解车辆来电维修满意情况及维修后使用情况。对于不满意情况，落实专人上门了解不满意原因，并进行改进，反馈给客户。 *、其他服务承诺： ①为送修方提供快速保养和绿色通道，优先安排技师为其服务。 ②为送修方提供上门维修服务，并提供取送车服务。 ③为送修方来店提供书报、影视、上网等一体的休息室，并免费提供饮品。 *、七项服务要求 ①、保证采购单位获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作--满足。 ②、设有**小时服务电话，在接到采购单位报修电话后*小时内予以响应，并能提供上门维修服务--满足。 ③、能为采购单位提供紧急救援服务，并在*小时内派人赶到救援现场--满足。 ④、设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施--满足。 ⑤、对送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务--满足。 ⑥、为采购单位定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统--满足。 ⑦、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现--满足。 *、提供**小时拖车服务（市内免费拖车）及技术咨询服务； *、提供每年*次以上季节性免费检测和节假免费检测服务； **、杭州市区内的免费取送车服务； **、提供快速保养和绿色通道服务，优先安排技师为其服务； **、免费代办年检、保险续保； **、提供免费的事故车定损,查勘，代办及咨询服务； **、提供免工时费更换灯泡、保险丝、雨刮片等服务； **、提供免工时费清洗喷油嘴，燃油系统，进气系统等； **、提供免工时费添加防冻液，机油，刹车油，转向液，变速箱油等服务； **、免费清洗车辆。 **、提供免工时费五项检测服务，包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC、包括检、修工时费、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等。 **、对协议一般和特殊条款我公司承诺全部满足。
报价一览表:报价一览表.pdf
经常性维修保养项目工时费一览表:工时费一览表.pdf
经常性维修保养项目零配件材料费:零配件材料表.pdf
折扣率 **%
