采购人(甲方)：西安高新区党工委党群工作部
地址：高新区都市之门B座****室
联系方式：***-********
供应商(乙方)：陕西睿联信息科技有限公司
地址：陕西省西安市高新区软件新城云汇谷A*西户*层***室
联系方式：***********
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | 运维单位 | *(家) | ￥*,***,***.** | ￥*,***,***.** | （一）运维监测通过对视联网系统后台进行数据查询与分析，实时监测各个终端的运行状况，并提供各终端运行情况、链路使用情况等相关的运维服务和网络安全服务。同时，建立常态化的软硬件运维监测、网络安全和应急处突等服务制度。（二）巡检保养*.定期对所有合同范围内的点位进行巡检，以确保终端的正常运行。巡检范围包括：终端的运行状况、摄像头信号输入情况、终端专线链路使用情况以及终端的完整性等方面。同时，建立点位巡检、设备保养、软件监测、网络安全和应急处突等方面的工作预案，以确保紧急情况和日常工作正常进行。同时，记录巡检结果，并在故障处理时完成事前和事后的处置记录。*.对合同范围内涉及的核心交换机和服务器等终端的供电、散热、防尘、制冷和加湿系统等进行综合性巡检和保养，并建立相应的巡检台账。*.针对运维检测中发现的高频故障点位和终端，要及时进行保养，并储备足够的硬件设备，以确保设备的正常使用。（三）故障修复*.链路故障，运维期内的各种网络故障、网络终端损坏或更换等问题，应在**分钟内响应，并在**小时内解决问题，并在*个工作日内提交书面报告。*.硬件故障，视频终端、摄像机、显示器、话筒、遥控器等硬件发生故障，应在**分钟内响应，并在*个工作日内进行维修或更换，并在*个工作日内提交书面报告。*.软件故障，服务器掉线等软件故障，需建立快速响应机制，应在**分钟内响应，并在**小时内解决问题。在解决问题过程中，进行必要的软件维护和修复，以确保设备后期的正常运行，并在*个工作日内提交书面报告。*.线下巡检过程中发现故障，应及时响应及时处理，确保各点位视频系统正常使用，并做好相关巡检记录。（四）会议保障负责视频会议的会前调试及会议期间的技术保障，确保会议过程中设备运行顺畅。重大会议或重大活动期间，需做好人员的响应预案。（五）应用培训定期组织部门、街道、村（社区）终端使用人员进行业务培训。（六）专线链路高新区综治视联网信息系统一期点位共有***条链路，其中广电链路采用独立光纤形式组网，共有**条；电信链路采用宽带+SDWAN形式组网，共有**条（详见附件*）。高新区综治视联网信息系统二期点位共有**条链路，其中广电链路采用独立光纤形式组网，共有**条；电信链路采用宽带+SDWAN形式组网，共有**条；无人机链路采用广电独立光纤+*G模块形式组网，共有*条。 |
合同金额： *,***,***.**元，大写(人民币)：壹佰陆拾玖万柒仟元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：详见合同正文
采购方式：竞争性磋商
****年**月**日
****年**月**日
合同附件：
西安高新区综治视联网信息系统一、二期运维****年度--服务采购合同.pdf
****年**月**日
