金茂数字科技有限公司（以下简称：招标人）就中国金茂客户隐私号码拨号项目进行公开招标，诚邀合格投标人进行投标。
一、本次招标的内容及范围如下：
招标范围及内容：一、实施范围：甲方总部及各级单位。
二、系统集成范围：
*、与甲方自建系统对接，通过接口实现数据流转，号码拨打；
*、管理后台与甲方OA实现单点登录；
三、项目目标：
实现中国金茂全业态（地产开发、物业、商业等），全专业（营销、客关、物业等），全周期客户隐私信息加密管理，确保客户电话等隐私信息不对外泄露的集团要求，引入通讯资源丰富的服务商实现隐私通话的需求。
四、业务需求：
预计每月业务通话时长为**万分钟，为保证通话接通率，需要提供虚拟号码资源。参与虚拟号码资源竞标的服务商需满足以下对应条件：
*、 参与号码投标的线路号码服务商，需至少支持****外呼并发通话，必须能提供归属地为各省省会城市或直辖市的虚拟号码，服务商对于小批量号码（**个号码以内）的提供时间不得超过*个自然日，大批量号码（**个号码以上）的提供时间不得超过*个自然日。支持更换号码及调整号码归属地服务，具备扩展到****并发的能力。
*、 交付要求，自合同签署完毕后，**个自然日内可提供至少***并发资源，第**个自然日内可提供本标要求的并发数量资源。
五、服务需求：
*、解除封号及投诉服务：由于承接营销业务而带来的号码被投诉及封号的问题，由服务商负责处理解决，服务商需确保在合同协议有效的时间内，能持续稳定的为甲方提供号码资源，让业务稳定运营，不受被封号被投诉的影响，如投诉或封号带来的成本由服务商承担；
*、号码抗投诉能力知会：服务商在提供不同城市的号码资源时，需告知该资源抗投诉情况；
*、周期性换新号服务：为了保证营销业务的外呼接起率，以新号码资源前*天的应答率/接起率为基准（***%），当应答率/接起率下降幅度达到**%以上时，服务商需主动为甲方换同城市新号码资源。原则上提供的号码资源应答率/接起率在**%以上为合格线路。若线路资源可维持在一定水平的应答率/接起率（至少大于等于**%），则不做城市号码要求；
*、应答率/接起率监控服务：自资源开始使用后，服务商需对所有使用号段的资源需提供日分时段应答率/接起率，周每日应答率/接起率，月每周应答率/接起率的趋势情况；
*、扩容服务：在此次需求的基础上，服务商需能在甲方提出申请的*个自然日内向甲方提供额外资源的能力；
*、业务准入/监管通知服务：服务商有义务将业务准入的条件第一时间告知甲方，若已上线的某些业务管控情况发生调整时，服务商应第一时间通知到甲方（需转发政府的公文），并协助甲方做好业务相关调整;
*、盲区自动兜底服务及按归属地最近原则外呼：如外呼出现盲区（外呼号码被某个省区封停），服务商需用其他的号码资源实现对这些省区号码的外呼；且甲方不指定号码时，指定按归属地最近原则外呼，以实现应答率/接起率提升。若线路资源可维持在一定水平的应答率/接起率（至少大于等于**%），则不做城市号码要求。
招标规模：招标规模
资金来源：自筹资金
报名截止时间：****-**-** **:**:**
二、合格投标人条件
入围标准：（*）乙方必须是依照中华人民共和国法律设立，并在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格的企业。乙方在招标文件中应提供企业法人营业执照及业绩证明的复印件。法定代表人为同一个人的两个及两个以上企业或其母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加招标。
（*）乙方应具有良好的商业信誉和业绩，并获得用户的好评。没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态，无采取非法手段谋取不正当利益的违法、违纪不良记录；没有因乙方违约引起的合同中止、终止、纠纷、仲裁和诉讼的记录，否则将导致其资格审查不合格。
（*）乙方应具有良好的财务状况、足够的流动资金来承担本招标项目的交付工作。
（*）乙方应具有与本招标项目相应的资质、技术能力和服务能力：乙方应在近三年内完成过与通信资源服务等领域相关项目。
（*）执行本项目的管理、咨询服务、质量保证和售后支持的主要人员，必须具备参与同类项目的经验。
（*）乙方正在履约的项目和准备承担的项目，不得影响本招标项目的按时完成。
本项目不接受联合体投标。
三、招标文件获取及投标方式
*、请登录中国金茂阳光招采平台http://ebs.chinajinmao.cn/，获取招标文件。招标文件发布时间以中国金茂阳光招采平台发布时间为准。
*、投标方式：请登录中国金茂阳光招采平台http://ebs.chinajinmao.cn/，进行电子投标。
*、投标截止时间：以中国金茂阳光招采平台发布时间为准。
*、开标时间：投标截止后由招标人进行在线电子开标。
招标人将不负责投标人准备投标文件和递交投标文件所发生的任何成本或费用。
四、招标联系方式
招标联系人：杨德东
招标联系方式：请先进行注册，审核合格后可查阅
招标人：金茂数字科技有限公司
