本项目为长沙市天心区交警大队物业管理服务采购。

长沙市公安局交警支队天心交通警察大队新办公楼坐落于天心区大托铺街道兴隆村解放垸，占地面积约*****.**㎡左右，地上建筑面积约****.*㎡，地下建筑面积****.**㎡。

服务范围：办公楼、入口大门、公共区域等处的物业管理服务。

服务内容：出入口人员、车辆出入管理；办公楼人员出入管理，**小时公共秩序维护；安全、消防管理；物业公共区域的卫生保洁；办公楼的生活垃圾、生产垃圾外运。

详见附件

*、服务期限：本项目服务期限为三年，合同一签三年，自合同签订之日起。

*、服务地点：长沙市公安局交通警察支队天心大队（采购人指定地点）。

（一）管理层

*、配备一名项目经理，全面负责本项目物业管理工作。

*、建立与完善项目物业管理服务的各项工作计划，并认真组织实施。

*、配合长沙市天心区交警大队其他相关工作安排及大型活动的活动配合工作，辅助完成长沙市天心区交警大队内各项绩效考核指标。

（二）安保服务

建立保安、车辆、道路及公共秩序等各项管理制度并认真落实，实行**小时值班制度。

*、人员要求

（*）专职保安人员，五官端正，身体健康；无残疾、无驼背、无明显疤痕、无明显纹身、无色弱色盲、体重无明显超重；语言表达流畅；知法懂法，严守保安从业规范。

（*）具有高度的警惕性及防卫能力；能处理和应对物业区域公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

（*）吃苦耐劳，对工作认真负责，严格、细致；具有良好的心理素质、责任心、纪律观念强；具有较强的观察、分析和判断是非的能力；意志坚强，具有一定的情绪自我控制能力；

（*）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，工牌佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

（*）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

*、人员和车辆出入管理

（*）有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。

（*）外来人员、车辆进入长沙市天心区交警大队内，通过联系大队相关部门，决定是否放行。

（*）对进出物业区域的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；

（*）对进出大队的各类物资检查登记，确保无财产失窃案发生，确保无私藏的易燃易爆及危险品进入物业区域。

（*）引导和指挥进入长沙市天心区交警大队的车辆按规定路线行驶，并有序停放。

*.其他保安服务

（*）保安人员做好安全防范和日常巡视工作，按两条以上指定路线定时巡查，重点部位（物业区域道路、出入口）应设巡更点，有巡更记录，发现问题及时处理并报告长沙市天心区交警大队相关部门。

（*）接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助进行应急处理和保护现场证据，并报告长沙市天心区交警大队，控制现场局势，等待警方处理。

（*）在遇到异常情况或采购人紧急求助时，十分钟内赶到现场，采取相应处理措施。

（*）做好消防设备巡查管理。确保消防设施、消防通道完好。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保不发生消防事故。

（*）如因成交供应商失职酿成事故和造成损失，由成交供应商承担相应责任。

★*、供应商应具有市级或以上公安部门颁发的“保安从业单位备案证”或“保安服务许可证”或“自行招用保安员单位备案证”或承诺中标后**天内完成办理“保安从业单位备案证”或“保安服务许可证”或“自行招用保安员单位备案证”。（须在响应文件中提供相关证书（有效期内）复印件并加盖供应商单位公章；提供承诺的须提供供应商盖章的承诺函并加盖供应商单位公章，承诺函格式自拟。）

（三）卫生保洁

*、楼内公共区域

（*）地面和墙面：地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。

（*）楼梯扶手、栏杆、窗台：每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

（*）消防栓、指示牌等公共设施：隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。

（*）天花板、公共灯具：每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

（*）门、窗等玻璃：保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

（*）天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。

（*）垃圾收集：按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理一至二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

（*）卫生间：地面无积水污渍，台面清洁无水珠，台盆光亮无污迹，洁具清洁光亮，纸篓垃圾及时收集，便器无污垢尿迹，整个卫生间无蜘蛛网、无灰尘、无杂物无蚊蝇、无异味。

*、楼外公共区域（含门前三包区域），每天必须在上午*点前完成公共区域的卫生清扫和垃圾清运工作，做到场地整洁，清理后的垃圾桶无异味；

（*）道路地面、绿地、明沟：道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖类地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。

（*）公共灯具、宣传栏、小品等：每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（*米以上部分每半月擦抹、除尘一次）。

（*）垃圾收集点：对收集点循环保洁，确保整洁、干净、无异味，灭害措施完善。

（*）果皮箱、垃圾桶：随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。

（*）消毒灭害：每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。

*、公共洗漱间：地面无积水污渍，台面清洁无水珠，台盆、洁具清洁光亮，纸篓垃圾及时收集，整个洗漱间无蚊蝇、无异味。

（四）垃圾收集和清理

做到及时收集和清扫、密封存放，日产日清，无乱堆、乱倒、乱放现象。

（五）绿化养护要求

（*）服务范围：指物业管理范围内的区域。

（*）服务内容：管理区域内的绿化养护及修剪；

（*）服务标准：

*.确保管理辖区绿化长势良好，定期修剪；

*.根据绿化苗木季节等特性，定时浇灌肥料。

（六）车辆维护

（*）服务范围：指大队执勤车辆及维修大队铁骑摩托车；

（*）服务内容：负责大队执勤车辆及维修大队铁骑摩托车的清洗；

（*）服务标准：确保车辆的外观整洁，无明显污渍；

（七）其他工作

由成交供应商负责其他领导交给的临时工作，服从长沙市天心区交警大队办公室的管理。

服务期限：本项目服务期限为三年，合同一签三年，自合同签订之日起。

*、本项目按长财采购[****]*号文件的规定进行验收。

*、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。

*、付款

*.*支付方式：天心区交警大队（国库集中支付）

*.*付款方式：每半年支付一次。采购人根据考核结果支付相应费用。

*.电梯、照明、供水及物业管理服务办公作业的用水、用电等公共能耗费用由采购人承担，不纳入物业管理服务成本。

*.物业管理服务器材、设施及环境卫生和秩序维护服务等服务器材、设施由成交供应商负责。

*.卫生保洁用品：

必要的耗材易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部位的日耗品（如卫生球、清洁剂等）由成交供应商自行购置并承担费用。公用部位用具（如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓）由采购人提供。

*、物业管理服务用房由采购人提供。

七、人员配备及岗位职责

八、其他要求

*、服务期间成交供应商及其所雇佣的员工所发生的劳务纠纷、工伤事故、安全事故等与采购人无任何关系，一切经济损失和法律责任由成交供应商承担。

*、由成交供应商给工作人员配备保洁、水电、保安的必备工具。

*、成交供应商从业人员要求统一着装，工作期间不吸烟，无不文明行为，不得与工作人员发生口角、争吵、打架事件。

*、从业人员男性**岁以下，女性**岁以下，身体健康。

*、对成交供应商的其他要求：因成交供应商责任造成财产损失、丢失或其他责任事故的，由成交供应商承担相应责任。成交供应商应制定严格的保密制度，服从长沙市天心区交警大队保密规定，防止泄密事故发生。

九、验收考核要求

*、本项目按长财采购[****]*号文件的规定进行验收。

*、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。

*、考核办法

*.*考核采取季度考核方式进行，由主要负责部门人员进行测评；

*.*考核实行百分制；

*、考核结果运用

*.*季度考核：

①服务考核总分高于**分以上的全额支付服务费用；

②低于**分高于**分，按每分***元，在服务费中扣除；

③总分低于**分，按每分***元，在服务费中扣除；

④考核分连续*次低于**分，并整改不力的，对物业发出警告整改通知，并扣除当季度服务费用的*%，连续*次低于**分的采购人有权解除服务合同，无需支付补偿。

物业服务季度考核细则及计分表