一、项目编号：********************-XM***

二、项目名称：“接诉即办”热线值守项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：***.** 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京外企人力资源服务有限公司

中标成交供应商地址：北京市朝阳区朝阳门南大街 ** 号

中标金额：***.**万元

四、主要标的信息

服务范围：完成“接诉即办”热线值守项目

服务要求：引入专业服务团队，进行****小时热线值守，对每日通过*****市民热线、政风行风、投诉咨询、便民热线、水务专员等各类来源的市民涉水诉求信息进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计等工作，按照局分中心要求做好诉求信息数据汇总统计。共配置专业热线服务人员**名，包括：项目经理*名；专员*名（包括培训专员*名，质检专员*名）；坐席人员**名。

服务时间：****年*月**日至****年**月**日。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

樊少武、焦怀金、郭春梅、贾文琦、刘羽鸣

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：*.***万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

代理费以中标额为基数计算，按以下费率标准采用“差额定率累进法”计取。各分段费率标准如下：中标金额***万元以下部分，费率*.*%；中标金额***～***万元之间部分费率*.*%

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其它补充事宜

公告发布媒介：中国政府采购网、北京市政府采购网、北京市水务局网站。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：北京市水务局政务服务中心　　　　　

地址：北京市丰台区西三环南路甲**号　　　　　　　　

联系方式：刘羽鸣,***-********　　　　　　

*.采购代理机构信息

名 称：中和德汇工程技术有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市丰台区科丰桥东汽车博物馆东路盈坤世纪G座*层***-***　　　　　　　　　　　　

联系方式：李宇辰，***********　　　　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：李宇辰

电　话：　　***********