**.*供应商制作投标文件及投标时注意事项,如下：
（*）结构化投标工具安装包请选择“辅助标书编制-投标工具(限结构化项目使用）”
（*）供应商账号在招投标网页端购买标书后，通过“辅助标书编制-投标工具(限结构化项目使用）”导入项目，然后在“编辑标书”菜单制作应答商务、技术、报价文件，再在工具分别点击生成文件并加密；
（*）生成的加密文件（.enc格式文件）需在“辅助标书编制-投标工具(限结构化项目使用）”--投标应答--文件上传菜单中上传文件，可以操作“自动载入”自动载入所有文件功能，也可操作“手动载入”文件，再点击“全部上传”待系统显示上传成功后即可。请注意商务、技术、报价、授权书四部分文件都需进行该项操作；
（*）最后需要在投标应答菜单“投标应答”页面中点击“提交投标”，提示投标成功后，请检查文件成功投标个数是否与文件存储位置（在“编辑标书--工作文件夹”菜单中FileMake文件夹）中.zip文件数量一致，若一致即投标成功；若不一致请检查重新操作（*）所述步骤，确保所有文件上传成功。（示例若编辑技术文件时生成*个.zip格式压缩文件,那么最终递交技术文件数量应该是*个，以此类推）。
(*)如需操作培训视频可登录“中国移动采购与招标网(b*b.*****.cn)”在"招投标操作我的工作台智能客服培训视频”中下载。
**.*本项目投标保证金采用中国移动电子采购与招投标系统(以下简称:ES系统)线上缴纳的形式，购买标书后在ES系统“供应商管理-投标管理-投标保证金缴纳”菜单页面中选择当前项目进行缴纳申请，系统自动跳转到中移金科保证金管理平台，保证金平台有电子保函、电汇/转账方式、其他三种选项。保证金缴纳指引注意事项及电子保证金平台（保证金管理平台）操作说明详见公告附件。（注:①建议投标人在投标截止时间前至少两个工作日通过保证平台完成投标保证金缴纳，避免缴纳不成功影响投标。②通过保证金平台缴纳投标保证金成功后可在保证金台、ES系统查看，请务必确认ES系统缴纳状态为“缴纳成功”，缴纳状态未成带来的不良影响由投标人自行承担。）
**.*投标人在项目报名时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式及地址，请务必保证信息准确。
**.*投标人针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话**********，联系邮箱：es-
*******@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日*:**-**:**、**:**-**:**）。供应商电子采购与招标投标系统数字证书成都地区办理地点：四川省成都市青羊区提督街**号锦阳数码通讯城二楼（迅捷智能通信城），电话：***********，办理时间：周一至周五*:**-**:**（周末电话预约）。
**.*请投标人务必在标书售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统进入“招标采购”→“投标管理”→“获取标书”→文件购买界面,选择采购项目进行招标文件购买操作,否则将无法正常投标,由此造成的后果由投标人承担。
**.*特别提醒：自****年*月*日起，中国移动电子采购与招投标系统将不再支持北京数字认证股份有限公司（BJCA）证书，供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用CMCA证书。请立即办理CMCA证书，若因未办理
CMCA证书而影响到投标等业务，由供应商自行承担后果。CMCA证书办理流程、办理网点、费用标准及支撑方式等，详见“中国移动采购与招标网”首页的“CA证书办理及安装”栏目。
**.*本项目开标地点为：ES系统远程开标。供应商可在ES系统上查看唱价记录表，使用CA电子证书提出问题与异议及确认开标记录。
**.*异常情况反馈渠道
供应商缴纳投标（应答）保证金时若出现异常，可通过以下几种渠道反馈处理：
*、客服电话
①*****人工转接金融服务专席；
②**********客服电话可转接至金融服务专席或由金融服务专席转接至和包支付专席以分别处理电子保函业务相关问题或保证金电汇/转账业务相关问题。
*、互联网在线客服
在线客服入口在保证金管理平台，在平台页面可以访问在线客服。
*、邮箱方式
中移金科电子保证平台邮箱**********@chinamobile.com。
