企民诉求受理平台外包中标（成交）结果公告
一、项目编号：JH**-******-*****
二、项目名称：企民诉求受理平台外包
三、中标（成交）信息
包组编号：***
包组名称：企民诉求受理平台外包
供应商名称：辽宁视讯达软件有限公司
供应商地址：辽宁省沈阳市东陵区上深沟村***-*号E**楼***室
中标（成交）金额：***,***.**（元）
四、主要标的信息
包组编号：***
包组名称：企民诉求受理平台外包
服务类
名称：C****其他信息技术服务
服务范围：(一）诉求案件分拣、回访、审核及督办（二）案件数据分析、文字综合及运营管理（三）企民诉求档案整理
服务要求：*.企民诉求业务外包服务公司:在大东区营商局、大东区行政审批大厅服务中心监督指导下开展工作。 *.人员构成包括:共需要服务人员**人，分为以下岗位（第三方公司主管、企业诉求工作人员、省*****诉求平台工作人员、市*****诉求平台工作人员）全权负责外包服务内容规定的所有业务工作。 *.对企民诉求的处理必须严格执行省市营商局企民诉求相关标准,不得超出规定的范畴和规定的时限; *.对受理案件，首先做出是否受理判定，并有权做出不受理、退回或转由其他部门(或市值)办理的处理。 *.遇到特殊情况，应及时向受委托的主管部门进行请示报告，不得擅自决定; *.随时提供业务主管部门需要的相关信息，周(月报、年服)需要在每周(月、年)结束*(*、**)日内完成，并报营商局业务主管部门。
服务时间：*年，采用*+*+*模式，每年合同结束后，提交一年的合同执行情况工作报告。经大东区营商局、大东区行政审批大厅服务中心考核合格后，可续约下一年合同。
服务标准：按国家有关标准执行。按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔****〕***号）文件有关规定执行 验收程序：按国家有关标准执行。按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔****〕***号）文件有关规定执行 验收报告：按国家有关标准执行。按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔****〕***号）文件有关规定执行 组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 郑建军、黄春欢、王军
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：***
包组名称：企民诉求受理平台外包
代理服务收费标准及金额：（元）
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：沈阳市大东区行政审批大厅服务中心
地址：大东区观泉路***-*号
联系方式：***-********
*.采购代理机构信息
名称：沈阳卓泰项目管理咨询有限公司
地址：沈营路**-**号 *-*-*
联系方式：***-********
*.项目联系方式
项目联系人：徐佳学
电 话：***********
十、附件
采购文件：竞争性磋商-企民诉求受理平台外包**.**.doc
包组编号：***
包组名称：企民诉求受理平台外包
供应商名称：辽宁视讯达软件有限公司
*.中小企业声明函：中小企业*.jpg
