一、平台接收投诉、举报、咨询情况
*** * 年，贵州省六盘水市钟山区 ***** 平台共接收各类投诉举报咨询 **** 件，其中 ： 投诉 **** 件 ， 举报 *** 件 ， 市场监管部门共为消费者挽回经济损失 ***.**** 万元 。
类型 |
*** * 年 （ 件 ） |
去年 *** * 年 （ 件 ） |
同比（ ％ ） |
投诉 |
**** |
**** |
↑ **.** ％ |
举报 |
*** |
*** |
↑ **.** ％ |
二、投诉情况分析
*** * 年，贵州省六盘水市钟山区 ***** 平台共接收 投诉 **** 件， 受理 **** 件， 办结 **** 件，按时办结率 ***％ ， 为消费者挽回经济损失 ***.**** 万元 。
三、举报情况分析
*** * 年，贵州省六盘水市钟山区 ***** 平台共接收举报 *** 件，核查 *** 件，按期核查率 **.** ％ ， 立案 *** 件，办结 *** 件，按时办结率 ***％ 。
四 、 从平台来源 情况分析
从平台来源来看，群众互联网 （互联网平台、小程序、 APP 、公众号等 ） 填写 * *** 件，占比 **.* ％ ；监管人员录入（ 来电 、来函、 来人、 其他部门转办等） **** 件，占比 **.* ％ ；
互联网渠道 |
投诉 |
举报 |
咨询 |
总量 |
占比（ ％ ） |
App |
*** |
** |
* |
*** |
*.**％ |
电话 |
**** |
*** |
* |
**** |
**． ** ％ |
小程序 |
*** |
*** |
* |
**** |
**.**％ |
互联网平台 |
*** |
** |
* |
*** |
*.** ％ |
公众号 |
** |
* |
* |
** |
*.**％ |
来函 来人 |
** |
** |
* |
*** |
*.* * ％ |
合计 |
**** |
*** |
* |
**** |
***％ |
