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项目概况 *****服务外包项目的潜在投标人应在“苏采云”系统获取招标文件，并于****年*月**日下午**点**分（北京时间）前递交投标文件。 |
一、项目基本情况
*、项目编号：JSZC-******-HDPY-G****-****
*、项目名称：*****服务外包项目
*、预算金额：捌佰贰拾伍万元整（￥*******.**）
*、采购需求：
*.*项目背景：根据国家、省、市关于政务服务便民热线优化工作要求，按照苏州市分区接听工作部署，对外提供*×**小时专业化、规范化、标准化服务；本项目主要负责高新区热线队伍建设，建立和完善各项制度和工作流程，落实热线整体运行管理。
*.*项目概况：通过驻场服务，负责全区*****热线接听工作；负责全区*****热线、***非警情、人民网、寒山闻钟等来源诉求处置工作；负责各类信息整理汇总报送和其他等交办任务。
*.*总体要求：配备人员应以普通话标准且会讲苏州话的本地人员为主，具备使用各类平台和解决工作事项的能力，确保电话接听交流沟通顺畅。
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二、申请人的资格要求：
*、投标人应当具备下列条件：
*.*具有独立承担民事责任的能力；
*.*具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.*具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
*.*有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录；
*.*参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*.*法律、行政法规规定的其他条件。
*、落实政府采购政策需满足的资格要求：
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三、报名及采购文件的获取：
*、报名时间：
*、招标文件售价：免费。
*、报名方式（网上报名）
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*.*本项目采用电子投标形式，请供应商按照《苏采云系统供应商操作手册》、招标文件要求进行制作、上传电子投标文件；电子投标文件制作完成后请于投标文件提交截止时间前成功上传至“苏采云”系统，否则视为放弃参加该采购项目；供应商应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因供应商自身原因造成的电子投标文件上传不成功由供应商自行承担全部责任。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
*、投标文件提交时间：****年*月**日**：**（北京时间）
*、开标有关信息：
开标地点：“苏采云”系统（网址：http://jszfcg.jsczt.cn/）
五、公告期限：自本公告发布之日起*个工作日。
六、其他补充事宜
*、本次采购的有关信息将在苏州市政府采购网、江苏政府采购网、中国政府采购网上发布；有关该采购项目的澄清、修正及中标等信息亦在以上网站发布，敬请留意。
*、政府采购监督电话：****-********。
*、供应商在报名、下载、制作采购文件过程中如有软件操作方面疑问，请拨打（*）注册咨询：***********；CA技术咨询电话：***-***-****；（*）签章使用问题：***-********、***-********、***********、***********；（*）系统使用指导与咨询：联系电话：***********；QQ：**********、**********、*********。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系：
*、采购人信息
名称：苏州高新区（虎丘区）集成指挥中心
地址：苏州高新区科技城马涧路****号有轨电车大楼**楼
联系方式：周伟兴
*、采购代理机构信息
名称：苏州惠德普源企业咨询有限公司
地址：苏州市滨河路锦和越界X*创意街区*B ***室
联系方式：褚萍/****-********
*、项目联系方式
项目联系人：褚萍、储竹秀
电话：****-********
苏州惠德普源企业咨询有限公司
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