一、项目编号：JH**-******-*****
二、项目名称：葫芦岛市交警支队公务车保险服务采购
三、中标（成交）信息
包组编号：***
包组名称：交警支队公务车保险服务采购
供应商名称：中华联合财产保险股份有限公司葫芦岛中心支公司
供应商地址：龙港区葫芦岛市龙港区龙程街道**号发达公寓A*，A*，A*号门市房
中标（成交）金额：***,***（元）
四、主要标的信息
包组编号：***
包组名称：交警支队公务车保险服务采购
服务类
名称：葫芦岛市交警支队公务车（C********机动车保险服务）
服务范围：机动车强制保险（含代缴车船税）、车辆损失险、第三者综合责任险（***万）、车上人员责任险。
服务要求：具体要求*、车辆保险投保险种包括:机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）、车辆损失保险、机动车辆第三者责任保险（***万）、车上人员座位险司机*万/座、乘客*万/座。 *、成交供应商在签订合同时应以实际保险车辆为准。 *、保险车辆在投保所在地以外地区发生保险事故，成交供应商应提供异地出险、就地理赔服务在出险地领取赔款。 *、投保人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者人身伤害，责任清晰需紧急抢救的，保险公司在责任限额范围内先垫付抢救费用。 *、对重大人伤案件全程电话导航服务。即对于车险涉及人伤的案件，提供全流程的电话咨询、协助、指导客户方便、合理地处理人伤赔案，并提供免费的必要法律援助。 *、保险车辆发生保险事故，与第三方产生纠纷，投保人不能亲自处理善后的，应根据投保人书面授权代为处理。 *、双方就赔偿结果无法达成一致时，根据投保人的要求，应同意聘请投保人指定符合资质要求的评估公司进行损失计算，并负担有关评估费用 *、遇有投保人的车辆号牌、车辆底盘号，发动机号等信息出现变更、错误等意外情况时，能主动协助变更相关信息。 *、接到报案后需要进行现场查勘的，接到调度**分钟内响应，*小时内到达事故现场。 **、提供快捷办理保险业务的绿色通道。 三、其他要求 *、要求便于查询***天****小时客服 *、要求内容真实，保险系列上门服务 *、要求理赔特色及增值服务 （*）简单快赔服务:先赔付，再修车; （*）结案支付即时到账服务; （*）上门代收索赔资料服务; （*）免费道路救援服务。
服务时间：合同签订之日起*年
服务标准：我公司自成立来，坚持将“不断提升管理水平，为客户提供优质服务”作为立足市场的根本，倍受广大客户的信任赖与支持。公司成立伊始，就以“亲、准、快”三大服务特色叫响了中华保险公司的品牌。中华保险葫芦岛中心支公司提出以“诚信中华”的服务理念，来打造一只专业队伍。靠“管理军事化、人员专业化、服务标准化、流程信息化、理赔现代化、业务规范化”打造现代化保险管理平台，全面提升公司服务能力。 亲情化宣传推广服务 建立联合工作机制，确保宣传工作落实。保险公司的目的不是盈利，而是尽企业的社会责任。要建立良好的服务是开展工作的基础，就理赔等问题感受到中华保险公司的员工素质、工作水平和公司的负责态度提高保险行业在百姓心中的认可程度协助企业和群众做好风险检查及应急预案。让企业感到中华保险公司的务实精神，靠服务赢得市场。 *、 咨询服务 我公司将安排专人负责对接业务并对承保过程中的疑问进行专业解答，便于咨询的业务全国统一咨询电话：*****，葫芦岛中支咨询电话：***********。 *、 承保提醒制度 到期提醒、报案号告知、领款通知等信息的直接传达并告知服务。 成立服务小组，服务小组工作成员能保证随叫随到，主动上门办理投保、承保手续，保证采购人获得优先服务的权利。 *、高效化理赔服务流程 *、理赔服务 全国统一服务热线 *****,全年 *** 天×** 小时受理保险报案、投诉、咨询、紧急救援服务，有专人接听、记录、受理。 理赔服务监督，投保人对我公司工作人员的服务质量、服务态度进行监督。凡发生违法、违规行为的，一经查实给予严肃处理。 理赔服务投诉，针对该项目，总公司设立投诉专线，电话号码为 *****。一般投诉案件，保证 **小时内处理完毕。 *、其它服务承诺 *、对重大案件全程电话导航服务。提供全流程的电话咨询、协助、指导客户方便、合理地处理赔案，并提供免费的必要法律援助。 *、发生保险事故，与第三方产生纠纷，投保人不能亲自处理善后的，应根据投保人书面授权代为处理。 *、双方就赔偿结果无法达成一致时，根据投保人的要求，应同意聘请投保人指定符合资质要求的评估公司进行损失计算，并负担有关评估费用 *、接到报案后需要进行现场查勘的，接到调度*分钟内响应，半小时内到达现场，并派专人协助被保险人办理相关索赔手续。 *、提供快捷办理保险业务的绿色通道。 *、保证在索赔单证齐全后，一个月内支付赔款
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：郝新宇、王晓莲
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：***
包组名称：交警支队公务车保险服务采购
代理服务收费标准及金额：根据招标文件要求不收取任何费用向成交人收取代理服务费金额*.**（元）
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
名称：葫芦岛市公安局交通警察支队
地址：葫芦岛市龙港区海月路*号
联系方式：樊波、***********
名称：葫芦岛市公共资源交易中心
地址：葫芦岛市高新技术产业开发区高新*路**-*号
联系方式：****-*******、*******
项目联系人：高勇
电话：****-*******、*******
