****年**月**日 **:** 来源： 【打印】
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 中国烟草总公司大连市公司零售客户满意度调查采购项目 | ||
| 品目 | 服务/商务服务/市场调查和民意测验服务 |
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| 采购单位 | 中国烟草总公司大连市公司 | ||
| 行政区域 | 市辖区 | 公告时间 | ****年**月**日 **:** |
| 评审专家名单 | 卫继敏、卢信有、陶玲玲、张玲玲、钱利芳 | ||
| 总中标金额 | ￥**.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 杨雷 | ||
| 项目联系电话 | ****-******** | ||
| 采购单位 | 中国烟草总公司大连市公司 | ||
| 采购单位地址 | 大连市西岗区五四路**号 | ||
| 采购单位联系方式 | 何智****-******** | ||
| 代理机构名称 | 辽宁泓瑞项目管理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 大连市沙河口区会展路**号环球金融中心**楼F室 | ||
| 代理机构联系方式 | 杨雷****-******** | ||
一、项目编号：HRDL-****（招标文件编号：HRDL-****）
二、项目名称：中国烟草总公司大连市公司零售客户满意度调查采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：广州联尔睿市场信息咨询有限公司
供应商地址：广州市越秀区先烈中路**号**E房
中标（成交）金额：**.*******（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | 广州联尔睿市场信息咨询有限公司 | 采用电话调研形式进行零售客户满意度调查。每半年一次，每次满意度调查项目周期不超过两个月。 | （一）客户服务：主要包括订货、送货、结算、客户经理拜访、客户诉求处理等相关服务内容。 （二）卷烟供应：主要包括与货源相关的客户分档、月供总量上限等。 （三）市场管理：卷烟许可证、专卖管理等方面内容。 （四）其它专项或临时性内容。 |
*.零售客户满意度调查开展范围为大连市所有行政区，主要分析维度包括全市、各区县（分公司）、各业态、各市场类型、各客户经理。 *.在科学抽样的基础上，每次调查总样本量不少于***个。 *.保证各区县代表性，且可细化到每个客户经理。 |
合同签订之日起*年（在评价审核同意后且资金预算落实、服务内容和服务价格不变，双方自愿的前提下合同可延续签，一年一签，续签最长不超过三年）。 具体安排如下：每半年一次，每次满意度调查项目周期不超过两个月。 |
*.每次完成调研并验收合格后需提供零售客户满意度调查报告（包含电子版报告和加盖印章纸质版**份）。 *.报告内容包括调查结果整理分析和合理化建议，也包括不同调查期的相互比较与分析等。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
卫继敏、卢信有、陶玲玲、张玲玲、钱利芳
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按招标文件要求
本项目代理费总金额：*.******* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：中国烟草总公司大连市公司
地址：大连市西岗区五四路**号
联系方式：何智****-********
*.采购代理机构信息
名 称：辽宁泓瑞项目管理有限公司
地 址：大连市沙河口区会展路**号环球金融中心**楼F室
联系方式：杨雷****-********
*.项目联系方式
项目联系人：杨雷
电 话： ****-********
