服务类

名    称：GE LOGIQ E*彩超维保

服务范围：如皋市人民医院*台GE LOGIQ E*超声设备维保，维保时间**个月。

服务要求：

（一）响应供应商的工程技术人员须具有保修设备原厂认证的、有效期内的医疗设备服务资质证（具备可以维修机型列表）。

（二）响应供应商的本项目授权方须具备***或***客户服务专线电话服务系统，***或***电话中心每年***天开通， 并有专人接听，每天开通服务时间不少于**小时。

（三）响应时间要求：成交供应商必须接获报修电话后提供突发性问题的解决措施。

（四）响应时间须≤*小时。

（五）到达现场时间≤**小时。

（六）响应供应商的本项目授权方在省内常驻投标产品服务工程师≥*名。

（七）响应供应商须具有投标设备维修专业相关工具、仪器、合法的设备维修密钥。

服务时间：

自合同签订之日起**个月内的维保服务。具体时间以采购人通知为准。

服务标准：

（一）服务期内应根据设备情况提供维修和保养等服务，应保证设备达到符合原厂家合格标准及相应的国家质量标准的要求。

（二）定期保养：响应供应商一年内至少须提供*次定期维护。每次维护保养完成后，中标人须向采购人提供维护保养报告。

（三）定期的维护保养服务包括：设备的安全检查、更换易损件、机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查以及确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。

（四）***或***电话在线技术支持，响应供应商或响应供应商的本项目授权方有工程师在线技术支持答疑，即时诊断机器故障，制定维修方案。

（五）***或***电话在线临床应用支持，响应供应商或响应供应商的本项目授权方有超声临床应用医生在线技术支持答疑，即时解答在设备临床应用中遇到的问题。

（六）故障维修：所有更换的零部件必须为设备厂家认证/测试合格件，进口设备必须能提供相应的零部件合法进口报关证明。

（七）提供不限次数的现场人工技术服务和不限次数的零备件更换,签订保修合同的客户享受优先派工。