各潜在供应商、单位、个人：
雅安市雨城区人民医院“单病种系统维护项目”将采用单一来源方式采购，现将有关情况向各潜在供应商、单位、个人征求意见。
一、项目信息
项目名称：雅安市雨城区人民医院单病种系统维护项目
预算金额：*****.**元/年
服务期限：服务期三年，合同一年一签
公示期限：****年*月**日至****年*月*日
二、单一来源采购理由
雅安市雨城区人民医院购入的单病种系统由北京惠每云科技有限公司所研发。临床科室单病种数据上报工作正常开展，北京惠每云科技有限公司作为单病种系统承建商，可协调原厂客服人员、实施工程师、研发技术人员提供专业的技术支持服务，可最大限度保证产品的持续稳定性以及充分保护原有投资，同时对本系统具有完全自主知识产权以及开发所有权，并且原厂商没有对外开放维护授权一直由原厂商进行处理，对系统架构、数据结构和源代码十分熟悉。因此为便于系统衔接，保证原数据库数据安全及系统的兼容性、稳定性，只有原厂商具有系统升级的能力，需要继续由原厂商北京惠每云科技有限公司提供,故本项目拟采用单一来源方式采购。
三、服务要求
服务类型 |
服务项目 |
服务内容描述 |
|
系统日常 运维服务 |
系统问题处理服务 |
提供系统使用方面问题的相关咨询服务，并对医院提出的系统问题及时响应，保障问题处理时效性，并输出问题处理记录。 |
系统实用操作手册 |
向院方提供最新的操作手册 |
|
系统故障及时处理 |
对系统出现的应用故障进行及时响应处理，保障系统运行稳定性。 |
|
服务器巡检服务 |
提供一年一次的服务器巡检，包括但不限于对操作系统、CUP、内存、磁盘占用、中间件、数据库应用情况进行巡检；保障系统稳定运行，并出具巡检报告。 |
|
产品功能巡检服务 |
提供一年一次的产品功能巡检服务，包括对系统接口运行稳定性、产品功能应用稳定性、功能完整性、数据展现完整性进行稳定性巡检，并出具巡检报告。 |
|
数据采集巡检服务 |
提供一年一次的数据采集巡检服务，对系统应用所需的采集服务进行稳定性巡检，保障数据采集服务稳定性，并出具巡检报告。 |
|
更新服务 |
上报表单现场更新 |
在无法满足云端更新的条件下，提供不定期的表单内容更新，同步国家平台的调整内容。 |
上报表单云端更新 |
在满足云端更新的条件下，提供上报表单、单病种入组规则的自动云更新。 |
|
|
系统 运营服务 |
现场运营巡访 |
提供一年一次的现场医院产品使用情况回访，并针对回访情况进行总结及处理，进一步提高系统应用效果，并输出运营巡访报告。 |
现场运营培训 |
提供一年一次的现场培训记录，针对医院新医生进行系统强化培训，并输出系统培训记录。 |
|
产品分析运营报告 |
每年提供一次运营分析报告。 |
|
其他 |
若第三方软件需要与中标供应商进行接口对接数据传输时，中标供应商有义务免费提供已有接口以及第三方需要的视图等，来协助第三方进行对接实现数据传输。 |
|
（*）热线电话
系统出现问题时，院方可以从支持服务中心得到及时有效的电话支持。支持时间为****小时。故障受理后，维护人员须在*小时内做出响应，先通过电话指导进行常规检查，判断故障范围，根据故障难度进行处理。针对一般故障的故障，可通过电话在线帮助院方解决问题，在线无法解决的，供应商应在第一时间调度工程师进行现场服务。
（*）远程网络支持
供应商提供远程网络支持服务。院方可根据需要，选用支持服务中心的远程互联网服务，支持服务中心的工程师通过网络技术，远程操作，检查问题，解决部分小型故障等问题，以便快速地解决存在的问题。
（*）现场响应
如果问题故障不能通过电话、远程网络的方式解决，供应商应在接到通知后*小时内可到达现场，****小时内解决问题。
（*）技术备勤服务
供应商须提供客服电话。
四、拟定供应商信息
供应商名称：北京惠每云科技有限公司
供应商地址：北京市海淀区知春路*号(锦秋国际大厦)**层B**
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应在公示期内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至采购单位，逾期提出异议的将不再受理。
采购人：雅安市雨城区人民医院
地址：雅安市雨城区南三路**号
联系人：张老师
联系电话：****-*******
