询比公告
*.采购条件
蚌埠三院体检报告快递邮寄服务采购项目已经批准采购，采购人为蚌埠市第三人民医院健康管理科，项目资金为国有资金且已落实，蚌埠市第三人民医院招标采购中心受蚌埠市第三人民医院健康管理科委托对本项目进行公开询比，现邀请国内符合条件的投标人参加本次询比。
*. 项目概况与采购范围
*.* 项目概况
*.*.* 服务期：服务期三年，采用*+*+*模式（合同一年一签,采购人进行考核，考核合格的签订下一年度合同，考核不合格的，采购人有权解除合同）；（考核表见附件）
*.*.* 标段划分：本项目共*个包；
*.* 采购范围：蚌埠三院体检报告的快递邮寄、运输、售后服务等。
*.投标人资质：
*.投标人具有有效的营业执照。
*.投标人须具有有效的快递业务经营许可证，如为分支机构须提供邮政监督管理部门分支机构备案证明材料。
*.如为分支机构投标需提供总公司针对本项目的授权书。
*. 询比文件的获取
*.* 获取方式：电话报名，询比文件以电子版形式发放。
*.* 获取时间：****年*月**日**时- ****年*月**日**时止（北京时间）。
*. 询比响应文件的递交
*.* 询比响应文件递交截止时间：详见询比文件；
*.* 递交地点：蚌埠市蚌山区体育路**号（原财税楼）蚌埠三院综合楼*楼招标采购中心。
*.* 逾期送达的或者未送达指定地点的询比响应文件，采购人不予接受。
*. 联系方式
招标人：健康管理科 联系人：蒲老师***********,王老师***********
代理部门：蚌埠市第三人民医院招标采购中心
联系人：王瑾
电话：****-*******
电子邮箱：QQ： **********
蚌埠三院
****年*月*日
服务需求：
本项目预算****元/年，*****元/*年。
??一、每日按照固定统一取货时间上门取件，如有急件快件需随时上门。
??二、因体检报告册涉及公民个人隐私和重要信息，如因丢件、坏件、投诉或其它恶意泄露等不良行为的，所有责任由成交人承担。
??三、如出现拒收或寄件失败情况，快递公司须及时联系我院。
??四、服务范围：蚌埠市及国内其他地区。
??五、服务地点：蚌埠市第三人民医院健康管理中心
注意：所有要求必须全部实质性响应，否则做无效响应处理。如未实质性响应导致验收不合格，产生的一切后果与费用由供应商自行承担。
蚌埠市第三人民医院快递公司服务质量考核表
评分指标 |
评分项 |
扣分 标准 |
考核 扣分 |
扣分说明 |
快递时效 |
*、收件及时性 |
**分/次 |
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*、 派送及时性 |
**分/次 |
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服务态度 |
*.快递工作人员在收件、派件过程中，使用礼貌用语，态度友好，无顶撞、争吵等情况。 |
**分/次 |
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*.对医院工作人员提出的合理需求，如更改派送地址、特殊收件时间等，能够积极响应并尽力满足的程度。 |
**分/次 |
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沟通协作 |
*.与医院相关部门保持良好的日常沟通，及时反馈快递业务相关信息，如物流异常、政策变动等。 |
**分/次 |
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*.在出现快递延误、包裹损坏等问题时，与医院相关部门积极协作，共同解决问题的态度和效率。 |
**分/次 |
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快递安全 |
*、派送及收件过程中，无包裹破损、丢失等情况 |
**分/次 |
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*、快递公司对医院快递所涉及的信息，如体检报告、信息文件等严格保密，无信息泄露事件发生。 |
**分/次 |
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总分 |
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采取定期检查与不定期抽查相结合的监督管理机制，院方日常管理部门针对快递业务服务质量进行考核，每年组织相关部门、职工代表和体检客户代表对快递业务服务质量进行考核打分。考核实行百分制。考核得分结果运用如下：得分**分（含）- ***分，考核结果为优秀，无违约行为的，续签下一年度合同。得分**分（含）- **分，考核结果为良好，根据院方下达的整改通知书进行整改，并在当期合约期满前将整改报告及承诺书提交院方，经院方评判具有继续履约的条件后，可以续签下一年度的合同。得分**分以下，考核结果为经营状况较差，不予续签下一年度合同。 | ||||
