采购人(甲方)：鹤岗市政务服务中心
地址：市政务服务中心
联系方式：***********
供应商(乙方)：鹤岗市雷仁人力资源服务有限公司
地址：黑龙江省鹤岗市工农区**委华隆住宅楼***号
联系方式：***********
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | ****年度综合窗口服务外包 | *(月) | ￥*,***,***.** | ￥*,***,***.** | 一、供应商提供驻场服务要求及*、供应商须具备有提供政务服务资质和人力资源资质的相关证明。*、供应商需在合同签订之日起*日内派驻综合窗口驻场服务人员**名；负责与派驻人员签订劳动合同、发放工资、缴纳五险一金以及解决各类劳动纠纷，并建立薪酬奖励机制。*、供应商需按照采购人的要求，随时更换采购人认定不能胜任工作的驻场服务人员，并在*日内完成人员岗位补充并培训后上岗。*、如供应商派驻服务人员，出现病事假、婚假及产假等，需在*小时内提供替岗成手驻场服务人员，确保窗口的正常接件，不出现空窗口现象。*、供应商需安排专职项目负责人，对所有驻场服务人员进行至少每天*次的巡检及考核。*、如供应商派驻服务人员出现被投诉、与办事人员产生纠纷或被明察暗访等发现违法违规行为，供应商应立即调换，并承担相应责任。*、供应商保证*年内派驻服务人员具备“政务服务综合窗口办事员”的能力水平，并提供中心讲解人员。*、供应商按要求包括但不限于提供如下服务：在保障市政务服务中心综合窗口服务的基础上开展好延时服务、咨询引导服务、巡厅引导服务、自助指导服务、事项梳理服务、“帮代办”服务、“企业之家”专区服务、“高效办成一件事”服务、人员培训等服务。保障市政务服务中心顺畅运行。*、 供应商提供驻场服务人员统一工装，包含春夏装、秋冬装各两套、头花、领结、工号等配套工装。**、供应商提供每年*次第三方社会满意度调查服务。 二、驻场服务人员基本要求： 综合窗口驻场服务人员为**名 *、性别要求：女 *、学历要求：大专及以上学历；对从事过相关工作、有相关技能经验者经甲方考核合格后条件可适当放宽。 *、年龄要求：**周岁以下。 *、身高要求：*.*米以上。 *、驻场服务人员不得有违法犯罪记录及严重失信行为。 三、驻场服务人员能力要求： *、具备较高的政治思想素质和服务意识，乐于为办事群众服务； *、具备良好的工作态度及团队合作精神； *、具备一定的语言表达能力、文字写作和沟通协调技巧； *、有一定的计算机操作水平，能使用电脑完成必要的业务操作； *、身体健康，形象气质佳，谈吐清晰，普通话标准； *、具有良好的分析判断能力、较强的组织协调能力、较高的保密应急意识，能独立完成业务沟通和办理。 |
合同金额： *,***,***.**元，大写(人民币)：壹佰柒拾陆万贰仟壹佰贰拾叁元零壹分
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：鹤岗市政务服务中心
采购方式：服务工程超市
****年**月**日
****年**月**日
合同附件：
*e****d*f***********eb***e*f**c*.pdf
****年**月**日
