服务类

名称：数字城管核实核查、普查采集服务外包

服务范围：*.数字城管工单的核实核查：对市级数字城管平台受理的公众举报投诉类案件进行及时的现场核实和核实结果反馈，明确事部件类别和案件实际情况，完善案件地址信息并进行准确定位，同时对于部件类案件做好与入库部件数据的匹配；对各区各部门完成处置的案件进行及时的现场核查和核查结果反馈，明确处置后的实际情况。*.城市管理问题的专项采集：根据城市管理工作需要，对城市管理问题、状况进行专项采集，为城市管理决策分析和集中治理提供数据支撑，为各地各部门的管理和整治效果的考核提供依据。*.城市部件数据的普查：对城市范围内各类部件数据进行普查，采集记录相关属性，有效定位并拍照存档，即时更新录入数字城管数据库。*.城市管理问题的信息采集与审核：负责在城市建成区范围内的主要道路、窗口地区进行日常巡查和问题采集，对各区城市管理问题信息采集工作进行查漏补缺，参与审核上报的问题信息。*.专题图层的采集测绘：对各类管理辖区、施工作业等区域，雨水积聚、垃圾积存、占道经营等问题部位采集测绘对应的专题图层，形成城市管理综合数据和监管数据。*.微小问题的快速处置：对日常巡查中发现的微小事部件问题进行快速处置和应急处理，提高微小城市管理问题的处置效率。

*.数字城管平台操作培训：定期组织人员参加数字城管平台操作培训，以平台实操促进采集工作能力。*.采购单位要求实施的与数字城管相关的其他工作。

服务要求：*.工作量：

*.*项目服务期内有效上报事部件问题总量不少于**万件，项目服务期第二个月起，每月不少于*.*万件（其中部件类问题占比不少于**%）。

*.*按照工作要求完成核实、核查工作，按照工作要求完成专项采集、数据普查、专题测绘、快速处置等工作。具体工作量按照数字城管运行工作实际情况执行。

*.工作要求

*.*工作时间：工作时间为*：**-**：**，用餐午休时间为**：**-**：**；根据具体工作客观需要，采购单位可对工作时间做一定调整，原则上介于*：**-**：**。双休日、法定节假日服务工作正常开展。中标单位根据实际情况合理配置相关工作力量。

*.*核实、核查时效要求：成交单位服务人员在收到核实、核查指令后及时开展核实、核查工作，核实、核查工作用时应符合采购单位工作标准。

*.*巡查密度：在信息采集工作中，每个工作责任网格内所有主要道路、窗口地区每周必须巡查到位，且必须按照规定的巡查路线进行巡查，其他区域根据工作要求实施巡查，不得擅自更改巡查路线。

*.*信息采集类别、采集质量、区域均衡性、上报时间均衡性、数量必须符合采购单位的工作要求和相关采集标准。

*.*专项采集、数据普查、专题测绘、快速处置等工作须符合采购单位相关工作要求。

*.*如因数字城管工作需要，采购单位要求成交单位承担与数字城管相关其他业务工作的，成交单位必须无条件配合实施。

*.*人员配置要求：为本项目提供专职工作人员不少于**人；其中项目审核人员*人，项目管理人员*人，皆需常驻在采购单位指定地点办公。

*.*培训要求：必须开展符合工作要求的培训，成交单位应在投标书中提供详细的培训计划。

服务时间：预计****年*月**日到****年*月**日，为期一年（具体服务起讫时间以采购单位通知为准）。

服务标准：详见采购文件。