★一、项目内容：

*.保洁服务

保洁服务范围：包括全院（含成教分院）各教学楼、行政楼、红石榴大厦、学生公寓楼、实训中心、驾校、图书馆、体育馆、排球馆、机房、实验室、实训楼楼宇的内部保洁和校园公共区域保洁。

室内保洁为各楼宇的走廊、门厅、楼梯、卫生间、开水间、设备间、晾衣间、资料室、会议室、约定的办公室、实验室含实训室等保洁部位。

(*)学生宿舍（*-*号学生公寓楼）保洁服务，主要为走廊、楼梯、晾衣间、水房、卫生间、设备间等保洁。（保洁内容为地面卫生、镶嵌瓷砖的墙围、棚顶灰尘、卫生间便池坑槽、水房内摆放公共设施、洗漱水池、公共区域窗口及内部玻璃门窗）。

(*)室外环境保洁服务，主要为校园内道路、硬覆盖（人行道、广场、停车场、室外球场等）、园区绿化区域清扫（含春、秋两季清理枯枝落叶、冬季除雪）。

(*)教学楼馆（*-*教学楼、成教分院教学楼、体育馆、排球馆等）保洁服务，主要为走廊、楼梯、卫生间、开水间、约定办公室、电梯间等。（保洁内容为地面卫生、镶嵌瓷砖的墙围、棚顶灰尘、卫生间便池坑槽、水房内摆放公共设施、洗漱水池、公共区域窗口及内部玻璃门窗）。

(*)办公楼宇（含行政楼、红石榴大厦、图书馆、驾校、实训楼、实训中心等）保洁服务，主要为走廊、楼梯、卫生间、开水间、约定的实训室、实验室、会议室、约定的办公室、资料室、电梯间、设备间等。（保洁内容为地面卫生、镶嵌瓷砖的墙围、棚顶灰尘、卫生间便池坑槽、水房内摆放公共设施、洗漱水池、公共区域窗口及内部玻璃门窗）。

*.日常巡检

包括全院各教学楼、行政楼、红石榴大厦、学生公寓楼、实训中心、驾校、图书馆、体育馆、排球馆、实训楼等楼宇电气、水暖线路、水泵房、热水房。协助学校开展电梯日常巡视，空调、开水器等通用设备维修联系处置工作。

*.其他小型维修

（*）整个校区内现有公共设施、设备的检查与维护，同时接收各类报修、抄录各种仪表指数，简单故障的处理等（学院提出的各类设施、设备集中维修改造不在此范围），具体内容包括：校园各楼内线路、小型空气开关、灯具、插座、电话、开关等，包括弱电线路及设施、水源地电路、校园路灯等日常维修维护，学校主线路维修维护。校院内各楼、办公室的线路临时改造、临时用电需要等工作。

（*）维修校园内各楼上下水维修及维护，包括所有卫生间设备的软连接、上下水线维修更换，地漏、大小便池疏通更换，上水阀、洗漱镜维修更换；及时对水源供水管路进行清淤疏通；各建筑物内给排水管路设施开裂、漏水的临时抢修；冬季采暖期校园内各楼暖气日常检查及维修维护、积气淤积疏通、临时跑水抢修；采暖期值班等工作（日常重点工作：全力保证水暖线路和设备完好、上下水通畅，故障维修及时）。与自来水和消防有关的其他配合性工作。

（*）其他校园内基础小维修：包括更换和修缮损坏的各类门窗、桌椅、栏杆扶手、井盖、减速带等。

*.门卫服务（更夫）

全院各教学楼、行政楼、红石榴大厦、学生公寓楼、实训中心、驾校、图书馆、实训楼等楼宇的安全保卫工作。坚守岗位，做好每日巡查工作。

*.公寓楼管理员服务

学生公寓管理员是所负责公寓的直接责任者，在公寓管理中心的领导下，全面负责本公寓的学生管理工作。公寓管理员在日常工作中要端正服务态度，强化服务意识，树立全心全意为学生服务、为学院服务的思想，为学生排忧解难。

*.收发室服务

负责全校各部门的公函、信件、报刊、汇款单和其他印刷品的收发

*.保安服务

安全保卫工作实行**小时服务，负责学校院本部、东门、驾校门、监控室、消防控制室、成教分院大门安全保卫工作。负责校内巡逻守卫，微型消防站等相关工作。

★二、物业服务内容、标准及检查考核

保洁服务

第一节学生宿舍、室外环境及教学楼宇保洁服务内容、标准及质量要求

(一)保洁工作范围

*.公共区域的地面及地角线、楼梯、各种门、垃圾桶等；

*.护栏、卫生间、植物盆景四周、走廊等的清洁与养护；

*.会议室的定期清洁；

*.消火栓、灭火器、壁灯等设施的定期清洁；

*.电梯室内各类纯毛脚垫的专业清洗；

*.及时清洗玻璃雨搭积雪、积尘和积水；

*.每学期至少擦洗一次照明设施；

*.楼内地面定期的清洗及上油处理；

*.室外道路清扫，包括校园内道路、硬覆盖（人行道、广场、停车场、室外球场等）、园区绿化区域等。

**.冬季下雪时清扫天台、楼外台阶及校内道路积雪(除寒假期间)；

**.管道井、设备间的定期清洁。

（二）保洁标准

*.走廊

(*)走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网等；走廊墙裙及踢脚线保持干净、无灰，见本色。

(*)墙面（含LED显示屏、公示栏等）无灰尘、无痰迹、无球印、无脚印、墙面无乱张贴，无乱画印记。保持石材墙面、柱面清洁光亮。

(*)墙面电源开关见本色，墙面上电源箱、控制箱、消火栓等门框、门玻璃、通风口及周边墙面洁净、无灰尘、无脚印等污渍。

(*)走廊暖气及暖气罩上无灰、洁净。

(*)走廊地面、边角、墙角保持洁净、光亮、无污渍、无水渍、无脚印、无积水、无泥、无杂物﹙烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等﹚、消防器材洁净。

(*)走廊护栏无灰尘、无水印、无污渍、无粘贴物，定期保养，洁净光亮。

(*)按需配备走廊内垃圾箱并及时清理，没有箱满溢出现象，箱体无渍迹。走廊无乱写画、无乱张贴。

(*)走廊内门窗洁净、无灰尘。

(*)非水泥地面定期保养。保证楼门入口脚垫的整洁卫生并及时更换和清洗。

(**)保持通道畅通、确保通道口指示灯（箱）、配电箱、消火栓、灭火器材、警铃、手动报警器及开关面板清洁。

(**)楼内垃圾保证日产日清，纸篓及垃圾箱保持随满随清。

(**)保持室内展台、展架和装饰物清洁无尘。

*.楼梯

(*)梯、台、天棚无灰、无灰吊；墙面无灰尘、无痰迹、无球印、无脚印、墙面无乱张贴、无乱画印记；窗台无灰，楼梯玻璃洁净。

(*)楼梯踢脚线立面及踢脚线边无灰、无痰迹、见本色。

(*)楼梯扶手及栏杆平面无灰尘、无水印、无粘贴物、见本色，电镀扶手要求有光泽。

(*)缓步台暖气及暖气罩上无灰、洁净。

(*)楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯外侧面无渍迹。

(*)楼梯间的各层通道门见本色、平面无尘、玻璃洁净，窗户洁净、无灰尘。

*.门厅

(*)地面随时进行清洁，清洁后理石和瓷砖地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾、无积水，保持地面及边角干净，地面光亮，地垫整洁卫生。

(*)门、玻璃干净，无手印、无灰尘、无污迹、无水印、无水渍，保持干净、光亮。

(*)定期使用亮光剂对不锈钢门框进行清洁和养护，保持门框的洁净和光泽。

(*)定期使用地面清洗设备对地面进行清洁、抛光、保养，保持地面的光泽。

(*)装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体及四周干净、盆内无杂物。

(*)楼梯、扶手及指示牌无灰尘、洁净光亮。

(*)正厅立柱的立面定期擦拭，无灰尘、洁净光亮，无乱贴画。

(*)室外台阶无泥、无杂物﹙烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等﹚、见本色，雨后、雪后及时清扫；及时清理室外雨搭积雪、积尘和积水。

(*)厅内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、桌椅、沙发，保持光亮，整洁、无灰尘、无污渍、无脚印。

(**)天棚及灯罩外壁无灰吊、无昆虫尸体。

*.电梯

(*)轿箱地面保持干净、整洁、明亮，每日吸尘一次，地垫每周更换一次，保持感观良好，无灰尘、无杂物、无水渍、无积土、无污渍、无水印。

(*)轿箱四壁及各楼层电梯箱门不得有指纹印记，不得有小招贴、无污渍、无水印，保持电梯内、外按键的清洁，严禁用钢丝球等易产生划痕的硬物擦拭，每周用无味不锈钢亮光剂保养一次，保持电梯门内外两侧表面光洁、明亮。

(*)轿箱内不得有异味。

(*)轿箱及各层电梯门轨道槽内无积尘和杂物。严禁将灰尘、杂物扫入电梯轨道槽内。

*.卫生间

(*)棚板、瓷砖墙面保持干净，无蛛网、无灰吊、无渍迹，无乱写画、乱张贴。

(*)门、门隔板、门上亮洁净，无灰、无水渍，玻璃洁净，门口边角洁净。

(*)卫生洁具做到清洁，无杂物、无水迹、无毛发、无异味、无蚊蝇。保持墙面干净整洁，无污渍、无水印、无水渍、无小广告小招贴。便器内外无尿碱、无水锈、见本色，垃圾袋及时更换，卫生间内无异味。

(*)拖布池内、水箱内外无积渍，地面无积水、无积渍、见本色。

(*)暖气片干净整洁，及时清洗，无灰尘和污渍，无杂物摆放。

(*)卫生打扫工具不能随意堆放，保持干净、齐全，发现破损及时报修，需按要求收纳摆放整齐，不得随意占用蹲位。

(*)保持地面干爽整洁，无脚印、无杂物、无积水、无水渍。

(*)保持镜子明亮，无灰尘、无污迹、无手印、无水迹。

*.会议室、约定办公室

(*)保持室内的窗、窗台、窗框、门框、玻璃干净整洁，保持教室门玻璃清洁，无灰尘、无手印、无水印、无水渍。

(*)保持室内墙面、天花板整洁，无污渍、无浮灰、无蛛网、无脚印。保持地面整洁，无尘土、无杂物、无垃圾、无污渍、无水渍、无水印。踢脚线洁净，无灰尘、无污渍、无水迹。

(*)办公桌椅及会议室桌椅等摆放整齐、桌体干净无灰尘、无垃圾、无水渍、无污渍，缝隙内无杂物，椅凳干净，无卫生死角，无乱写乱画。

(*)非水泥地面定期保养。

(*)垃圾日产日清不堆积。

(*)会议室、约定办公室每天早*:**前，中午**:**前清扫完毕。

(*)室内玻璃门窗定期擦拭，无痕迹手印。

(*)保持室内空调出风口干净整洁、无积灰。

(*)保持木制及皮制家具表面光滑、色泽均匀、光亮，无灰尘、无污渍、无水印。

(**)保持门、框干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹。墙壁、天花板、空调风孔，无灰吊、无蛛网、无积灰、无脚印、无污渍。

(**)保持灯饰物干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹。

(**)室内设施保持整齐、有序，保证清洁过后，物归原处。保持装饰物及横梁无积灰、无蛛网。

（**）根据情况，会议室窗帘每学期清洗一次。

*.设备间、管道井

(*)干净整洁，无杂物。

(*)地面无灰尘、无污渍。

*.道路清扫

(*)楼外所有道路和广场，保持干净，没有烟头、纸屑、果皮壳、砖瓦石块、尘土、树枝、树叶等各种垃圾杂物及漂浮杂物，马路边石下无杂草，无积尘。

(*)雨季前清掏马路雨水井、疏通雨水井排水管道，保持排水畅通，路面无积水、无淤泥。

(*)室外垃圾箱每日清掏，垃圾应及时清运不留存，垃圾袋及时更换，存放点地面无污渍，随时清理，保持整洁。

(*)路牌、标牌、护栏等要保持干净，电杆、树干、建筑物外墙等处小张贴要随产随清，非规定区域的条幅、展板等及时清理，保持整洁。

(*)无随意堆放、倾倒或者抛弃垃圾、杂物。

(*)雨后和秋季及时清理路面积水和散落树枝、树叶。

(*)冬季除雪（包括校门前广场、办公楼楼前道路、人行道甬道、各主干路人行道、各楼前大台阶及台阶下硬覆盖等）要及时、彻底，堆放整齐。寒假期间除雪按辽阳市和学校有关规定执行，道路积雪及时清理干净，禁止使用除雪剂等化学用品。

(*)道路清扫必须在每日早*：**前完成。

*.硬覆盖清扫

(*)甬道、楼前楼后及建筑物天井等处的硬覆盖要干净，没有烟头、纸屑、果皮壳、砖瓦石块、积尘、污渍、树枝、树叶、杂草等各种垃圾杂物及漂浮杂物。方砖上杂草要人工清理拔掉。

(*)硬覆盖保洁必须在早*:**前完成。

**.绿地保洁

(*)校园内绿地整洁，无废纸、塑料袋、废弃水瓶等。

(*)人文景观、雕塑、小品、宣传栏及园林设施保持清洁、美观，休闲座椅无灰尘。

(*)校园内景观水体洁净，水面无废纸、树枝、树叶等漂浮垃圾。

(*)校园绿化带内各类垃圾（烟头、矿泉水瓶、纸屑、塑料袋等），应随时清理。

**.室内外垃圾袋装化集中定点清运

(*)垃圾收集实行袋装化，保洁人员需将垃圾袋装后，在规定时间前**分钟内，向楼外指定地点运送，其他时间不得运送。

(*)楼内除卫生间和水房外，其它地点不准设置垃圾收集点。

(*)垃圾袋不准有破损漏污水和散落垃圾现象，要定期清理室外指定的临时垃圾存放点。

**.办公楼大门雨搭

*.办公楼大门雨搭，每年春秋各清洗一次。

第二节办公楼宇保洁项目服务内容、标准及质量要求

（一）保洁工作范围

*.公共区域的地面及地角线、楼梯、各种门、垃圾桶等；

*.护栏、卫生间、植物盆景四周、走廊等的清洁与养护；

*.会议室、报告厅、办公室及教室的定期清洁；

*.消火栓、灭火器、壁灯等设施的定期清洁；

*.电梯室内各类纯毛脚垫，会议室及报告厅等地毯的专业清洗；

*.不锈钢制品、木质家俱、皮质沙发的专业清洁；

*.及时清洗玻璃雨搭积雪、积尘和积水；

*.每学期至少擦洗一楼外墙玻璃及其照明设施一次；

*.楼内地面定期的清洗及上油处理；

**.冬季下雪时清扫天台及楼外台阶积雪；

**.管道井、设备间、库房的定期清洁。

（二）保洁标准

*.门厅

(*)地面随时进行清洁，清洁后理石和瓷砖地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾、无积水，保持地面及边角干净，地面光亮，地垫整洁卫生。

(*)门、玻璃干净，无手印、无灰尘、无污迹、无水印、无水渍，保持干净、光亮。

(*)定期使用亮光剂对不锈钢门框进行清洁和养护，保持门框的洁净和光泽。

(*)定期使用地面清洗设备对地面进行清洁、抛光、保养，保持地面的光泽。

(*)装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体及四周干净、盆内无杂物。

(*)楼梯、扶手及指示牌无灰尘、洁净光亮。

(*)正厅立柱的立面定期擦拭，无灰尘、洁净光亮，无乱贴画。

(*)厅内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、桌椅、沙发，保持光亮，整洁、无灰尘、无污渍、无脚印。

(*)天棚及灯罩外壁无灰吊、无昆虫尸体。

*.走廊

(*)走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网等；走廊墙裙及踢脚线保持干净、无灰，见本色。

(*)不锈钢护栏、垃圾桶，无灰尘、无污渍，定期保养，洁净光亮。

(*)玻璃墙无污渍，明亮、干净。

(*)墙面电源开关见本色，墙面上电源箱、控制箱、消火栓等门框、门玻璃、通风口及周边墙面洁净、无灰尘、无脚印等污渍。

(*)走廊地面、边角、墙角保持洁净、光亮、无污渍、无水渍、无脚印、无积水、无泥、无杂物﹙烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等﹚、消防器材洁净。

(*)各式门洁净、无灰尘。

(*)走廊公共阳台玻璃、阳台门洁净、无尘、无胶带、保持窗台光亮整洁、无杂物、无积水、无水渍，阳台地面无尘。

(*)走廊护栏无灰尘、无水印、无污渍、无粘贴物，定期保养，洁净光亮。

(*)按需配备走廊内垃圾箱并及时清理，没有箱满溢出现象，箱体无渍迹。走廊无乱写画、无乱张贴。

(**)走廊内门窗洁净、无灰尘。

(**)非水泥地面定期保养。保证楼门入口脚垫的整洁卫生并及时更换和清洗。

(**)保持通道畅通、确保通道口指示灯（箱）、配电箱、消火栓、灭火器材、警铃、手动报警器及开关面板清洁。

(**)楼内垃圾保证日产日清，纸篓及垃圾箱保持随满随清。

(**)保持室内展台、展架和装饰物清洁无尘。

*.电梯、楼梯清洁标准

(*)轿箱地面保持干净、整洁、明亮，每日吸尘一次，地垫每周更换一次，保持感观良好，无灰尘、无杂物、无水渍、无积土、无污渍、无水印。

(*)轿箱四壁及各楼层电梯箱门不得有指纹印记，不得有小招贴、无污渍、无水印，保持电梯内、外按键的清洁，严禁用钢丝球等易产生划痕的硬物擦拭，每周用无味不锈钢亮光剂保养一次，保持电梯门内外两侧表面光洁、明亮。

(*)轿箱内不得有异味。

(*)轿箱及各层电梯门轨道槽内无积尘和杂物。严禁将灰尘、杂物扫入电梯轨道槽内。

(*)楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯平台无杂物、无积尘。

(*)楼梯扶手及栏杆平面无灰尘、无水印、无粘贴物、见本色，电镀扶手要求有光泽。

*.卫生间、水房清洁标准

(*)棚板、瓷砖墙面保持干净，无蛛网、无灰吊、无渍迹，无乱写画、乱张贴。

(*)水池台面、手盆内洁净，无渍迹。

(*)洗漱池内无杂物、无积垢。

(*)门、门隔板、门上亮洁净，无灰、无水渍，玻璃洁净，门口边角洁净。

(*)卫生洁具做到清洁，无杂物、无水迹、无毛发、无异味、无蚊蝇。保持墙面干净整洁，无污渍、无水印、无水渍、无小广告小招贴。大小便器内外无尿碱、无水锈、见本色，垃圾袋及时更换，卫生间内无异味。

(*)暖气片干净整洁，及时清洗，无灰尘和污渍，无杂物摆放。

(*)卫生打扫工具不能随意堆放，保持干净、齐全，发现破损及时报修，需按要求收纳摆放整齐，不得随意占用蹲位。

(*)保持地面干爽整洁，无脚印、无杂物、无积水、无水渍。

(*)保持镜子明亮，无灰尘、无污迹、无手印、无水迹。

*.会议室清洁标准

(*)保持门、框干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹。

(*)保持室内墙面、天花板整洁，无污渍、无浮灰、无蛛网、无脚印。保持地面整洁，无尘土、无杂物、无垃圾、无污渍、无水渍、无水印。踢脚线洁净，无灰尘、无污渍、无水迹。

(*)桌椅等摆放整齐、桌体干净无灰尘、无垃圾、无水渍、无污渍，缝隙内无杂物，椅凳干净，无卫生死角，无乱写乱画。

(*)垃圾日产日清不堆积。

(*)室内玻璃门窗定期擦拭，无痕迹手印。

(*)保持室内空调出风口干净整洁、无积灰。

(*)保持木制及皮制家具表面光滑、色泽均匀、光亮，无灰尘、无污渍、无水印。

(*)保持灯饰物干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹。

(*)室内设施保持整齐、有序，保证清洁过后，物归原处。保持装饰物及横梁无积灰、无蛛网。

*.部分办公室清洁标准

(*)保持门、框干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹。

(*)桌面无污渍、无灰尘，椅子摆放整齐、椅面干净。

(*)室内复合地板洁净、无积尘。

(*)垃圾桶干净无污渍、清倒及时。

(*)保持地面整洁，无尘土、无杂物、无垃圾、无污渍、无水渍、无水印。踢脚线洁净，无灰尘、无污渍、无水迹。

(*)保持室内墙面、天花板整洁，无污渍、无浮灰、无蛛网、无脚印。

(*)盆景内无杂物、盆体无尘。

(*)室内纯毛地毯，多色的定期用吸尘器吸尘，颜色单一的地毯，定期清洗。

(*)玻璃洁净光亮，窗帘定期清洁，无积尘。

（三）保洁频率

第三节保洁服务其他要求

(一)保洁作业要求：

卫生间墙面、地面，不准用水直接冲刷，所用的拖布、抹布经挤压、滤水处理后再进行清洁；卫生间专用的拖布和抹布不得用于其它保洁场所。工作中所捡拾的纸箱、饮料瓶不准存放在保洁区域内。保洁人员任何时间不准向窗外抛洒物品及水等。清洁卫生间时摆放“清洁卫生，暂停使用”提示牌。雨天、雪天及时清理出入口及走廊地面上的积水等拖地作业中，摆放“小心地滑”提示牌。保洁区域内悬挂和摆放的物品保持清洁。区域设施设备破损、水、电等出现问题应及时报修。保洁设备、工具、耗材由中标方提供。

(二)保洁行为要求：

保洁人员应按招标方要求统一着装上岗（不准穿拖鞋及带铁钉鞋上岗）；

保洁工具应在招标方指定的存放地点合理摆放，杜绝走廊、卫生间内乱占乱放工具；

清扫和保洁人员上岗前必须经过专业培训，具备良好岗位服务技能和服务水平，具有耐心、细致、友好的服务态度，较强的责任心。工作期间必须着装整齐，举止文明，清扫工具整洁、统一。

清扫和保洁人员严禁聚众闲谈、大声喧哗等，保洁过程中不得影响正常教学、科研和行政办公及师生生活。捡拾废旧物品不得影响正常保洁工作，不得因存放废旧物品而影响公共空间和环境。

保洁人员作业，当学生上、下课或来客参观时，应主动辟让和回避；任何时间不得在工作场所大声喧哗、嬉笑、打闹、吸烟、饮酒、闲谈、做与工作无关的事情；

保洁人员要端正服务态度,服务要主动、热情、周到,出现矛盾及时找招标方管理人员处理,不得与服务对象或保洁员工争执；

保洁人员应主动配合招标方管理人员做好工作,服从管理、听从指挥；

保洁人员任何时间不准向窗外抛洒物品及水等；

保洁人员拾到贵重物品（如：手机、相机、现金等），要及时交到后勤集团失物招领服务人员，并做好登记。不准收、捡教室内书本，如果需要捡收，不准将捡拾物品存放在保洁场所，要上交甲方保管，不准收为己有；

保洁人员作业时，不能污染墙面，如不慎污染，中标方要立即采取补救措施，并在**小时内将被污染处恢复原状；工作中发现保洁区域内小招贴及小广告后立即清除；

未经甲方管理人员同意，保洁人员在工作时间内严禁私自揽做其它保洁工作。

(三)保洁作业时间：

公共区域常规保洁时间：早*:**-晚**:**；

公共教室常规保洁时间：早*:**分前、中午课间、晚**:**以后；

特殊区域、重点部位保洁时间，要随时进行，做好保洁工作。

严格执行环境清扫和保洁时间规定，*:**前完成教学楼除教室外的每日首次保洁工作，*:**前完成学生宿舍的每日首次保洁工作。

(五)保洁其他要求：

*.所有保洁物料等高消耗品（包括但不限于以下物品：垃圾桶、垃圾袋（大、中、小号）、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、清洁球、拖布、笤帚、撮子、防滑垫、消毒液、马桶刷、玻璃清洁剂、强力除胶剂、百洁布、毛巾、钢丝球、除渍剂、刮玻璃器、线手套、橡胶手套）、保洁工具（包括但不限于以下物品：多用插线板、刮玻璃器、告示牌、高压水枪、铁锹、扫帚、除雪锹、伸缩杆、人字梯）均由中标方承担。（在工具费中支出）

*.所用洗涤制剂必须为专业环保、无毒无味的，严禁使用钢丝球、酸性除垢剂等能损坏设备设施的材料。抹布、拖布等在卫生间和公共区域使用要区分，不能混用。

*.学生宿舍楼首次入住或调整入住前要深度保洁，公共部位窗明几净、地面整洁。房间功能性调整后均要免费深度保洁，要求该空间无杂物，窗明几净、地面整洁。

*.按学校要求，参与环境突击清扫活动，并承担因环境清扫产生的所有垃圾清运任务。积极配合、认真完成学校重大活动期间交付的临时性任务。

*.积极开展资源节约活动，制定并落实具体的节能计划（节水、节电），杜绝长明灯、长流水现象，做好工作范围内报修工作。

公寓楼管理员服务

岗位要求：年龄不得超过**周岁，身体健康，需按照公寓管理中心要求聘任。

聘任方式：采取双向聘任原则。

服务内容：

学生公寓管理员是所负责公寓的直接责任者，在公寓管理中心的领导下，全面负责本公寓的学生管理工作。公寓管理员在日常工作中要端正服务态度，强化服务意识，树立全心全意为学生服务、为学院服务的思想，为学生排忧解难。

服务达标要求：

*、全面负责所辖公寓楼的日常管理工作。

*、加强劳动纪律，不迟到、不早退，因事离开工作岗位的，必须向公寓中心请假，并做好相应安排。否则，视为脱岗。

*、每日按时送电、熄灯，对所在公寓楼进行安全巡视检查，并对晚归学生进行登记。

*、严格要求自己，以身作则，保持管理室的卫生整洁。同时，负责对所辖公寓楼保洁员以及门卫的监督管理。

*、负责辖区内的日常安全工作，严禁学生将违规物品带入公寓。对出楼的学生，注意随身物品，如发现带走大件行李、电脑等要过问并登记，楼内设施、家具等未经允许一律不准出楼。

*、负责所辖公寓楼的公共财物设施的管理，对损坏的公共财物和设施的维修提出处理意见。

*、管理员要掌握本楼人员的进出情况，做好登记，熟悉本楼学生；未经公寓管理中心同意，严禁私自留宿非本楼人员、严禁一切非本校老师以外的人员进入公寓。凡探访学生的，须先说出所要探访学生的姓名、专业、寝室号等，经核对无误后方可提供学生信息，否则一律不予提供。学生家长来访，要根据情况酌情处理。一般来访，如看望，送物品等，可让客人在管理室会面，不准入内；家长探望生病学生，依具体情况准许进楼，但要登记并注明进出楼时间，异性家长无论何种情况在没有学生所在系老师的陪同下都不准进楼。

*、做好学生的纪律检查工作，禁止男女生互窜宿舍和私自调寝。纠正违纪行为并做好记录，按规定时间把检查结果报到公寓管理中心。

*、学院的财物严禁管理员私用或私自占有。严禁在工作时间内干与工作无关的私事，否则视为脱岗。

**、每月要在所负责公寓楼做一次全面的安全检查并做好记录，如防火、防盗、防漏水等检查，并解决好存在的问题。

**、严禁管理员利用工作之便组织各种形式的商业活动及收受学生和外来人员的财物。

**、公寓内出现违纪行为，要耐心、细致地做学生的思想工作；认真做好所辖公寓楼的宣传教育工作。

**、建立好本楼住宿档案，掌握本楼总床数、空床数、总人数，各系人数及各寝室的基本情况。学生所住寝室如果发生变化，必须在**小时内书面报告中心办公室。

**、负责公寓物品的保管、收缴、发放等工作；认真做好毕业生离校、迎新生的准备工作；掌握本楼各种物品数量和存放地点，经常检查公共设施、寝室公共用品的数量与完好情况，做好清查记录，并及时上报公寓管理中心。

**、公寓内出现突发事件，管理员要有大局观，首先要保证学生的安全，并严格按照学生公寓突发事件应急预案处理。

**、对公寓管理中心和上级领导检查发现的问题，要及时认真的整改，做好记录，并将整改结果上报公寓管理中心。

**、负责所在楼学生干部的日常考核工作。并根据实际情况定期召开工作人员或学生干部会议，总结工作，指出问题，提出要求。

**、暑、寒假期间全体管理员要配合后勤处各工种完成各公寓楼内物品的配置、维修、入库等工作。

**、认真完成领导交办的其他任务。

门卫（更夫）工作服务

岗位要求：年龄不得超过**周岁，身体健康。

服务内容：

*、负责本楼宇的安全保卫工作；

*、负责对门、窗、房屋等财产的安全保卫和值班工作，对外单位来楼宇人员进行询问，对本人员携带物品外出进行询问和登记，携带公物出进行阻止并登记；

*、提高警惕、防火、防盗、防冻、防漏，一旦发生案情应保护现场，并及时向有关部门报告；

*、随时检查门、窗、水电设备，发现设施损坏要追究原因，发现人员违反学校管理制度行为，要及时向上级报告；

服务达标要求：

*、门卫对待学生态度要和蔼、热情、友好，持证服务。

*、所在值班室、门卫要保持室内及配电室整洁、卫生、无异味，工作时间内禁止吸烟；室内桌椅摆放整齐、干净，禁止使用违规电器。

*、门卫工作人员要熟悉作息时间，国家安全政策法规，熟悉岗位职责。

*、如发现外来人员，要主动询问情况，并做好登记。

*、各门卫要熟悉公寓管理中心及保卫处、后勤处各班组的工作人员及其联系方式，一但有事情发生要及时与相关工作人员联系。

*、门卫、管理员需**小时工作，用餐时间不允许离岗。如遇急事，需请假，待请假得到批准后并有相关人员替班，才可离岗。

设备运行维保的要求

设备维护基本要求

*.具体工作耗材每月按需采购一次，由学校国资处负责采购验收并接受学校纪检监察。（小型维修耗材采购由招标方负责，到库房随用随取）。

*.对移交的保障性设施设备进行现场检查核对；

*.对物业承接项目查验中发现的问题进行记录汇总，上报学校处理。

*.应定期对以下服务场所和设施设备相关安全标志进行检查和维护。（危及人身安全区域的天台、护栏、喷泉、围栏、景观池、冬季屋檐冰锥子、公共健身设施、大门、门禁门、防火门、管井门、消防通道门等）。

供配电系统管理

供配电系统应满足以下要求：

a)电气工作人员配备应执行GB/T*****的要求，对未设置集控站或监控中心的配电室设置**小时专人值班：

*)**kV电压等级且变压器容量***kVA及以上的，应安排专人**h值守；

*)**kV电压等级且变压器容量***kVA及以下的，宜安排专人值班。不具备值班条件的，应每日巡视；

b)按照GB*****的要求对供配电系统进行管理、运行及维护；

c)应按要求可靠接地，运行正常，电压稳定；

d)电线、电缆不外露，管线排列整齐有序，插座及电器设备安装规范、稳固、布局合理美观；

e)定期检查楼宇内照明和室外路灯等是否正常，发现损坏及时修复；

f)公共区域的配电箱、电开水炉、公共洗衣机、电教设备等易触电区域应制定用电安全防范措施，设置禁止或警示标志；

g)计划性停电应事前通知在校人员，非计划性停电应快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。

其他要求

*.水电暖零星维修由中标方负责实施；对设备设施维修，中标方需要经过学校相关部门审批后方可实施；配件及相关设备的费用支出由招标方负责。

*.节日灯笼、彩灯悬挂：逢重要节假日，在校门口及机关办公楼门口悬挂节日灯笼、彩灯，以渲染节日气氛。满足日常大型活动现场的应急工作及服务工作。

保安、消防服务

服务要求

*.具备公安机关颁发的保安员证, 外地投标方需提供服务本地的公安机关备案证明。

*.服从辽阳职业技术学院的监督与管理，保安人员按照合同要求完成校内各岗位的执勤值守工作，处理校园出现的各种突发事件和各类治安案件，做好防火、防盗、防破坏工作，防止侵害学校人身和财产安全的行为发生，维护学校正常的教育教学秩序。

*.保安人员在任何时间发生的各种人身、财产及安全事故，一切由中标方自行负责。

*.保安人员服装要由中标方提供特勤保安制服及武装带或提供标准保安服装。（包括帽子、鞋、武装带等）

*.中标方提供保安队员防护器材（对讲机、胶皮警棍、强光手电等）。

*.安保服务工作时间：全年、全天候**小时服务，除队长外，其他岗位都是两班倒。

*.保安人员要求确保品德优、业务精、服务好，政审无前科劣迹,上岗前要经过集中培训.

*.大门值守（保安）、消防控制室人员中标方需按国家相关规定缴纳社会保险。

保安人员素质要求：

岗位要求：

*.年龄不得超过**周岁，身体健康。（特殊岗位年龄应控制在**-**周岁）

*.身高：身体健康，体貌端庄，与人交流得体。

*.资质：入场后所有保安队员必须取得保安员证；消防控制室人员必须取得消防部门认可的消防设施操作员（监控操作）证书。

*.退伍军人优先录用。

*.所有保安队员无违法犯罪记录，无劣迹。

*.上岗前必须经过中标公司的岗前规范化培训。

*.遵守学校的规章制度，服从保卫处管理，具有良好素质。

*.派遣的队长、班长等骨干队员能及时应对和处理校内发生的各种突发情况。

收发室服务：

*.负责统一接收外来各种平信、挂号信、汇款单、包裹、电报、报刊杂志、印刷品等的登记和分发。

*.负责代寄院内各部门的信件、挂号信、包裹等。

*.负责节假日期间报刊、杂志、包裹的安全保管工作。

★三、服务岗位计划使用人数及年使用月数

★四、采购要求

*.本服务采购项目的委托期为二年，拟采用*+*的合同方式（一年一签）。学校对中标方进行日常考核和综合考核，考核分值达**分以上合同续签。

*.在中标方履行合同过程中，如服务范围或内容增减，参照合同中原有单价计算增减合同总价；合同中没有相应或相近单价，依据市场价格协商解决。如服务范围或内容增减幅度超过原合同相应工作量的*%，学校视情况另行招标采购。招标采购范围内所有数据为参考数据，合同执行过程中以实际测量数据为准。

*.中标方应充分考虑项目的实际情况，提前组织人员分批进入项目现场，做好员工培训和相应准备工作，以保证服务的及时性、有效性和安全性。

*.中标方需加强员工安全教育与培训，配备必要的安全防护设施，加强管理和服务范围内的安全监督检查，并承担合同履行过程中因安全生产和中标方责任造成的一切责任与损失。

*.本服务合同执行过程中，涉及区域最低工资待遇标准调整或物价波动等，合同约定的服务单价不变，投标方应充分评估合同期人工和物价的变化带来的服务成本变化及承担变化后果。

*.本项目不允许分包经营，投标方独立参与投标且在中标后必须由中标方自己经营。