市民服务中心第三方评估服务项目 | |
项目所在采购意向: | 德阳市市民服务中心****年度政府采购意向公告(第*批) |
采购单位: | 德阳市市民服务中心 |
采购项目名称: | 市民服务中心第三方评估服务项目 |
预算金额: | **.******万元(人民币) |
采购品目: | |
采购需求概况: | 采购内容:*.市民服务中心运营服务第三方评估服务*德阳市*****政务服务便民热线平台诉求分类体系设计*.大数据分析服务*.效能监督评估服务*市民服务中心信息化管理第三方评估服务;主要功能或目标:定期数据评估报告。提供半年数据评估报告*份、全年数据评估报告*份,内容包含但不限于运行情况分析(受理办结量、满意率、重办件、平均办理时效等数),热点、堵点、痛点分析,不满意件问题分析,行业动态分析,全市群电来信反映问题类型分析,典型案例分析,各部门办件分析,各区(市、县)办件分析,深层次原因分析和相关工作建设容。针对重难点问题开展进行诉求人走访调查工作和体验式调查,旨在深入分析困难根源、还原诉求场景细节。专题数据评估报告。根据工作要点、当前热点、重要行业领域、重点民生事项和采购人需求不定期开展专题大数,形成工作专题数据评估报告,履约期内提供不少于*个专题数据评估报告。;需满足的要求:通过体验式调查、公众满意度调查等方式月对*****政务服务便民热线平台运营服务项目的服务质量进行质量评估,且按月对话务服务质量、工单处理质量、结合质量评估、抽检巡检情况,出具服务质量分析季报和年报。 |
预计采购时间: | ****-** |
备注: | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。