三门峡市人民政府办公室12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目-合同公告
其它公告
河南省 | 三门峡市 发布时间：12月11日
项目编号：三财公开采购-2024-45
项目名称：三门峡市人民政府办公室12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目
| 一、合同编号：三财公开采购-****-**-A |
| 二、合同名称：三门峡市人民政府办公室*****政务服务便民热线话务外包服务采购项目 |
| 三、项目编号：三财公开采购-****-** |
| 四、项目名称：三门峡市人民政府办公室*****政务服务便民热线话务外包服务采购项目 |
| 五、合同主体 |
| *. 采购人（甲方）：河南省三门峡市人民政府办公室 |
| 地址：三门峡市崤山路**号 |
| 联系人：高广德 |
| 联系方式：****-******* |
| *.供应商（乙方）：三门峡市恒特保安服务有限责任公司 |
| 企业规模：中型 |
| 地址：三门峡市湖滨区召公路东段****号 |
| 联系人：郭建伟 |
| 联系方式：*********** |
| 六、合同主要信息 |
| *、合同金额：******* 元 |
| *、采购方式：公开招标 |
| *、履约期限、地点等简要信息： |
| 三门峡市人民政府办公室*****政务服务便民热线话务运营服务，包含但不限于对热线话务的统计、运营重难点分析、服务接入、工单管理、运营管理、应急管理、质量管理 、宣传推广等。？建立健全“一号受理、分类处置、部门联动、限时办结、跟踪督办、过程公开、及时通报”运行机制。开展受理、登记、分类、批示、办理、督办、反馈、评价、建档、专报、通报等业务，完成上级主管部门、市政府及相关业务部门交办的其它工作任务。服务地点位于三门峡市。服务期限****年**月-****年*月共三年，合同一年一签。 |
| *、合同主要标的信息 |
| 序号 |
名称 |
服务范围 |
服务要求 |
服务时间 |
服务标准 |
| * |
其他社会服务 |
话务服务 |
对热线话务的统计、运营重难点分析、服务接入、工单管理、运营管理、应急管理、质量管理 、宣传推广等。 |
****年**月-****年*月 |
建立健全“一号受理、分类处置、部门联动、限时办结、跟踪督办、过程公开、及时通报”运行机制。开展受理、登记、分类、批示、办理、督办、反馈、评价、建档、专报、通报等业务，完成上级主管部门、市政府及相关业务部门交办的其它工作任务。 |
|
| 七、合同签订日期：****年**月**日 |
| 八、合同公告日期：****年**月**日 |
附件
