苏州市便民服务中心关于住房公积金'12329'热线服务外包的成交公告采购包1
中标公告 江苏省 | 苏州市 | 姑苏区政府采购
发布时间:08月21日
项目编号:JSZC-320500-CJZT-C2024-0007
项目名称:住房公积金'12329'热线服务外包
联系方式
6933****
联系人:何*
单位: 苏州市便民服务中心
招标人
*** 部分为隐藏内容,查看完整信息请
正文内容

一、项目编号:JSZC-******-CJZT-C****-**** 

二、项目名称:住房公积金'*****'热线服务外包 

三、中标(成交)信息

序号 供应商名称 社会信用代码 供应商地址 评审总得分 中标/成交金额
* 华信永道(北京)科技股份有限公司 ****************** 北京市西城区西外大街***号*层*-**-*** **.**(均分制) *******元

四、主要标的信息

 服务类 

名称:住房公积金“*****”热线服务外包

服务范围:服务期限内,根据采购方要求提供热线日常运营管理服务,包括但不限于“*****”公积金热线及相关政务服务便民热线话务服务工作。

服务要求:“*****”热线接通率不低于**%,团队人数原则上应不少于**人,服务团队须另外配备不少于*名管理人员全面负责运营和管理,检查、督促、考核各岗位工作执行情况,热线运行时间及人员排班服从采购方的安排,服务团队应服从采购方的指导和管理,同时还应服从“*****”热线主管部门的业务指导。

服务时间:一年(******日至*******日),服务期限不包括人员上岗前的培训及进驻前的交接时间,人员培训及交接工作必须在******日前完成。如服务期限结束后乙方不再继续提供*****热线的外包服务或本合同提前终止的乙方应按照甲方的要求在合同终止日前积极配合甲方完成交接手续,合同终止后一个月内完成*****热线各项运营情况总结的报送,同时提交书面情况报告。

服务标准:服务团队应服从采购方的指导和管理,同时还应服从“*****”热线主管部门的业务指导。

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

周健、何姗、王怡 

六、代理服务收费标准及金额:

根据苏财购告【****】**号文件的规定收取成交服务费,成交供应商于领取成交通知书时向招标代理机构一次付清。其收取标准按预算金额***万元及以下费率为预算金额的*.*%,预算金额***万元-***万费率为预算金额的*.*%,差额累计进行计算。本项目服务费为:*****.**元。

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系

*.采购人信息

单位名称:苏州市便民服务中心

单位地址:苏州市姑苏区平泷路***号城市生活广场裙楼*楼

联系人:何姗

联系电话:********

*.采购代理机构信息(如有)

单位名称:苏州市诚捷项目管理有限公司

单位地址:苏州高新区狮山路**号***-*-***

联系人:张晓雯

联系电话:***********

*.项目联系方式

项目联系人:张晓雯

电话:***********

十、附件

*.采购文件(已公告的可不重复公告)

*.被推荐供应商名单和推荐理由(适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的)

*.中标、成交供应商为中小企业的,应公告其《中小企业声明函》

*.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的,应公告其《残疾人福利性单位声明函》

*.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的,应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。

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