一、项目编号： JKCGJ（****）ZZ****
二、项目名称： 无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（经济开发区级班组）
三、中标（成交）信息
*.中标结果：
| 序号 | 标项名称 | 规格型号 | 数量 | 单位 | 总价(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 | 中标供应商统一社会信用代码 |
| * | 无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（经济开发区级班组） | *、项目概况：根据《市政府办公室关于印发“锡心医养”社区居家“***”服务行动方案（****-****年）的通知》（锡政办发〔****〕***号）要求，建设无锡市“锡心医养”呼叫中心项目（经济开发区级班组），打造综合性为老医养服务平台，开通非紧急类为老医养服务专线，为辖区老年人提供“家门口的医养服务”。 围绕“老人呼叫，服务即到”总目标，中标单位负责组建运营和管理团队，配置充足的座席和其他工作人员，满足无锡经济开发区“锡心医养”呼叫服务中心服务需求，并提供生产办公所需配套设施（包括但不限于码号、网络及通讯线路、工作服、办公设备等），提供“****小时”人工话务服务，具体承担呼叫中心的日常运营管理，辅助采购人完成政府保障服务预约平台运营、在线商城运营、服务质量监管、考核分析、知识梳理等相关工作，提供各类服务政策咨询、服务预约下单、服务回访调查以及商城服务资源链接和服务商品审核等服务。 *、服务内容：负责无锡市“锡心医养”呼叫服务中心（经济开发区级班组）的日常运营工作，包括呼叫中心运营、政府保障服务预约平台运营、在线商城运营等。 *、服务时间：合同签订之日起一年。 *、服务项目质量要求：满足采购文件及采购人需求。 *、预算金额：***.*万元。 *、最高限价：***.*万元, 供应商须针对不同人数方案分别报价，最终结算按实际配置人员数量按实计算，每种方案均不得超过最高限价，否则做无效投标处理。 *、本项目标的所属行业：租赁和商务服务业。根据《中小企业划型标准规定》工信部联企业[****]***号，从业人员***人以下或资产总额******万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员***人及以上，且资产总额****万元及以上的为中型企业；从业人员**人及以上，且资产总额***万元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或资产总额***万元以下的为微型企业。 注：因本项目中标方需辅助甲方对居家养老援助服务实施监督监管，目前正在承接无锡市居家养老援助服务商或者关联公司，不得参与本项目投标。 |
* | 批 |
报价： *人配置方案报价：******（元） *人配置方案报价：*******（元） *人配置方案报价：*******（元） |
江苏移动信息系统集成有限公司 | 南京市虎踞路**号 | *****************G |
*.废标结果：
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
| / | / | / | / |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | 无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（经济开发区级班组） | 无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（经济开发区级班组） | 负责无锡市“锡心医养”呼叫服务中心（经济开发区级班组）的日常运营工作，包括呼叫中心运营、政府保障服务预约平台运营、在线商城运营等。 | 满足采购文件及采购人需求 | 合同签订之日起一年 | 满足采购文件及采购人需求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
徐海英，蒋玮婷，吴桦晨（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
*.代理服务收费标准： 本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算，标准如下：
成交金额***万元以下的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额***万元至***万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额***万元至****万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额****万元至****万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额****万元至*****万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额*****万元至******万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额*******万元以上的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
*.代理服务收费金额（元）： *****.**
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
*、各参加政府采购活动的供应商认为自己的权益受到损害的，可在法定期限内以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可在法定期限内向同级政府采购监督管理部门投诉。
*、其他事项： 本项目共有*种人员配置方案，供应商针对三种人员配置方案的分别报价，最终结算以实际人员配置方案为准。
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称： 江苏无锡经济开发区社会事业局
地 址： 无锡市万新路**号
联系方式：****-********
*.采购代理机构信息
名 称： 普信国际工程咨询有限公司
地 址： 无锡市蠡湖大道****号普信COPO *号楼基建二部
联系方式： ***********、***********
*.项目联系方式
项目联系人：袁红博、施晓旻（项目负责人）、王奕
电 话： ***********、***********
附件信息：
竞争性磋商文件-无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（经开区级班组）-定稿.doc[*************************************************************************************************************************
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