自****年*月*日起，宝鸡市第二人民医院作为全市首个无陪护病房试点机构，经过一个月的实践，已有近**名患者及其家属体验了无陪护服务，并度过了一个温馨祥和的春节。该试点项目标志着宝鸡市在提高医疗护理品质、减轻患者家属负担方面迈出了坚实且重要的步伐。本专栏将带领读者深入了解院内骨科和神经内一科两个试点病区，聆听无陪护病房中的温馨故事，探讨患者及家属与医护人员、陪护人员以及医护与陪护人员之间的互动模式与病房管理。
骨一科无陪护病房：主要服务对象为骨折术后、骨折康复及长期卧床患者
“截至目前，骨科病房已有近**名患者选择了无陪护病房服务，这些患者主要是骨折术后、骨折康复及长期卧床患者。”骨科护理单元护士长吴君介绍道。
进入病区时，可见一位八旬老人容奶奶（化名），在身着绿色工作制服、佩戴“无陪护”标牌的陪护人员胡阿姨的协助下，由主管医生、骨一科主治医师魏平吉为其进行创面换药。“这是一位因脑梗后遗症长期卧床导致四期褥疮的患者。入院时压疮严重感染，创面流脓、形成窦道。患者因持续发烧陷入昏迷。经过抗感染、清创，VSD（负压收引），翻身，应用气压垫，控制血糖和感染后，进行PRP治疗创面，目前恢复情况良好。”魏平吉医生说道。“感谢骨一科崔西湖主任团队，感谢魏医生和医护人员，也感谢陪护阿姨无微不至的照顾，比我们之前自己请的陪护专业且精心多了。”患者家属由衷表达着感激之情。
“最初护理时，老人全身状况差，有多处压疮。认真做好皮肤护理，保持局部清洁干燥的同时，密切观察病情。并为老人擦洗全身，定期洗头，打饭喂饭，清洗内衣裤。在负责日常照护的同时，我还密切关注老人的身心健康，及时向家属反馈情况，确保双方信息畅通。”胡阿姨一边整理翻身后的床单，一边轻声细语地讲述着陪护老人的全过程。病床上的容奶奶一边听一边频频点头：“这孩子对我挺好的，我很满意。”
而在西侧的骨二科病区内，胡先生（化名）因右侧膝关节骨折在春节期间入院。为了不让远在县区的父母担心，他选择了无陪护病房，整个住院期间的陪检与所有生活照护全部由陪护人员代劳。“这大大方便了患者，也减轻了家人的负担。”
“我们会每日检查患者的照护情况、床单位的管理和卫生状况，及时听取患者及家属的反馈，随时与护理公司和陪护人员沟通交流，不断完善与优化无陪护病房的管理，提升患者住院体验的同时，确保患者住得安心，也让家属放心。”吴君表示。
据悉，为确保无陪护病房的服务质量，医院采取了“三四五”管理模式，即三层考核（从护理公司、科室、医院三个层面对护理员进行仪容仪表、劳动纪律和工作质量三方面考核）、四证上岗（护理员持健康证、培训证、保险证、无犯罪证明记录四证上岗）、五统一服务（达到统一着装、统一培训、统一调配、统一服务流程、统一服务行为五统一）。目前，众多市民咨询预约，患者反馈良好。
