名称：南通市崇川区网格员管理“全要素网格通”终端及配套*G通讯服务。

服务范围：供应商应提供合同履行期限内的终端配套*G通讯的套餐服务；供应商应提供优质完善的全要素网格通日常维护、业务培训和信息安全应用服务，对全要素网格通移动终端进行安装、调试，达到要求的功能。

服务要求：对采购人提出的技术支持及时响应和处理，如有相关软件、硬件以及网络环境出现故障，供应商需在**小时内响应并排除故障，并执行相应的事件处理程序；如供应商在约定时间内无法排除故障的，供应商要临时提供同类型*G终端供采购人使用。

服务时间：合同履行期限：*年；首年度合同签订生效后，供应商应在**天内完成标的要求和数量的“全要素网格通”终端设备的供货，同时按采购人书面通知之日起，提供*年（即**个月）的终端配套*G通讯服务；在合同履行期内的下一年度财政预算下达后，签订合同履行期内第*年度的配套*G通讯服务合同，并以此类推至合同履行期满。

服务标准：供应商提供的移动终端按照国家的三包规定，在合同首年度履行期限内，出现非人为损坏的故障，应负责联系相关品牌的售后维修站免费更换或维修，由此产生的一切费用由供应商承担；对因设备出现质量问题，无法修复或修复后质量出现严重下降的，则应更换整机，该终端设备的保修期重新计取；在合同履行期限内同一设备经常出现故障，供应商应免费更换其他不低于该品牌档次的产品；供应商应建立良好的系统维护管理流程，定期对主要设备、软件、网络进行维护，随时解决用户的相关服务要求，保障终端设备正常运行，同时在合同履行期限内新增加的终端设备保障亦按上述条款执行。