| 信访咨询服务 | |
| 项目所在采购意向： | 厦门市医疗保障中心****年**月至****年**月政府采购意向 |
| 采购单位： | 厦门市医疗保障中心 |
| 采购项目名称： | 信访咨询服务 |
| 预算金额： | ***.******万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况： | 采购内容:其他服务 采购数量:*.****项 主要功能或目标:承接单位按外包服务要求，需在服务期限内做好以下工作,包括但不限于以下四项：一是对接*****政务服务便民热线平台，做好沟通协调并承担*****政务热线派件的分发、反馈、督办等工作；二是解答群众的政策咨询（含电话咨询、网站及微信咨询），处理群众的意见、建议和投诉，解决群众反映的热点难点问题等；三是做好知识库维护工作；四是做好业务电话办、业务档案整理、现场应急处置、宣传等工作。其他工作由采购人统一安排 需满足的要求:承接单位按外包服务要求，需在服务期限内做好以下工作,包括但不限于以下四项：一是对接*****政务服务便民热线平台，做好沟通协调并承担*****政务热线派件的分发、反馈、督办等工作；二是解答群众的政策咨询（含电话咨询、网站及微信咨询），处理群众的意见、建议和投诉，解决群众反映的热点难点问题等；三是做好知识库维护工作；四是做好业务电话办、业务档案整理、现场应急处置、宣传等工作。其他工作由采购人统一安排 |
| 预计采购时间： | ****-** |
| 备注： | *******.** |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
